中国猎课网:中层经理全面管理技能实战训练(3天)公开课


开课时间:7月9-11上海      7月23-25日   北京     6月25-27日     8月6-8日   深圳

培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

培训费用:3600元/三天(含三天中餐、指定教材、茶点)

授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

课程目标:

→ 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
→ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,
    最大限度地发挥综合实力;
→ 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
→ 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
→ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
→ 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
→ 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课程大纲:

引    言

中层是企业的“中坚”,如何才能真正的成为企业的中坚力量?
中层的成长是最“坚难”的,如何才能快速的成长?
管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
                                                 本次课程全面为你解决这些难题 !。


课 程 特 色

→ 理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在
    训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
→ 操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
→ 生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵
    活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

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培 训 提 纲

第一章、什么是管理
→ 管理的实质是什么   
→ 管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态
→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→ 如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→ 如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→ 如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
→ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
→ 能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

第三章、管理的基本特性
→ 目的性   有效性    他人性    多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
→ 管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→ 管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→ 制度化管理与人性化管理如何结合?
→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→ 组织的目的是什么?

第六章、管理角色的认知
→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→ 上级经常做了过多下属应该做的事情
→ 自己的事情又没有时间做好   导致工作绩效不好、目标无法完成

理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
                    中君尽人之力
                    上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧
         分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导
         一、领导权威的来源
             领导力的八个素质特征
             1、诚信(是建立信任关系的出发点)
             2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
             3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
             4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
             5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
             6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
             7、精力和热情(是激发下属的发动机)
             8、坚持 (是完成工作目标的基石)

         二、领导方式
         三、情境领导与四种领导风格
            → 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
     → 告知式   推销式   参与式   授权式
     → 案例分析:

         四、如何培养下属
     → 在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
     → 培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
     → 如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
                1、培养下属有什么好处
                2、培养下属的顾虑
                3、培养下属的方法
                4、培养下属的原则
     → 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

         五、授权管理
             → 没有授权 就没有领导的良好工作绩效
                1、为什么要授权
                2、授权管理的误区是什么
                3、授权管理的原则
                4、授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调
→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→ 没有良好顺畅的沟通   就没有良好的工作结果

         一、什么是沟通 ?
     → 沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
     → 有效沟通的三个基本原则是什么?
     → 站在对方的立场上原则     时间及时性原则   主动性原则   

         二、沟通的特性
     → 双向反馈是沟通的基础
     → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
     → 美国式的沟通是什么模式?
     → 日本式的沟通是什么模式?
     → 中国式的沟通是什么模式?
     → 与上级领导的沟通是什么模式?
     → 与下属的沟通是什么模式?
     → 沟通的效果比有道理重要

         三、管理沟通的种类及形式
     → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
     → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
     → 案例分析 、讨论   录像分析

         四、沟通的步骤

         五、不同沟通风格的管理者分析与应对
     → 每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
     → 学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
     → 有方向、讲方法与对方沟通协调
        1.分析型人的特征与沟通技巧
        2.支配型人的特征与沟通技巧
        3.表达型人的特征与沟通技巧
        4.和蔼型人的特征与沟通技巧
     → 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

         六、沟通的方向
     → 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
                1、沟通的原则
                2、沟通的方法
                3、沟通的障碍
     → 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
     → 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
        ⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」?
        ⊙ 如何「处理部属的过失行为」?
        ⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
        ⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

第九章、高绩效团队的建设
         一、什么是团队
             1、认识团队(1+1=?)
             2、团队与群体的区别
             3、团队行为曲线
     → 讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

         二、高绩效团队的特征
             1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
             2、相互信任      (信任的基础是什么?如何建立?)
             3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
             4、沟通良好      (如何才能有效的沟通?)
             5、分工与授权    (在具体工作中如何操作?)
             6、合理的激励    (没有足够的条件怎么办?)
             7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
             8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
     → 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

         三、高绩效团队的成员
             1、如何选择团队的成员
             2、团队成员的关系如何协调
             3、如何解决成员的冲突
     → 案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

         四、高绩效团队建设的流程及阶段
             1、团队建设的流程
             2、团队建设的阶段

第十章、激励管理   低效率靠管理,高效率靠激励
         一、激励的误区
         二、激励的四原则
     → 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

         三、激励的方法
             1、信任     认可- 表扬-赏识    (如何培养对工作的成就感?)
             2、承担责任        (为什么要为下属承担责任)
             3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
             4、薪水与升迁      (物质基础还要有保障)
             5、工作兴趣        (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
             6、合理的制度      (公平、公正、公开)
             7、工作气氛        (是一种软化剂)
             8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

第十一章、时间管理
         一、为什么要管理时间
             1、从企业来说—市场竞争的必然
             2、从个人来说– 个体生命的有限性
         二、时间管理的目标:
         三、时间管理的三个原则
             第一原则:目标管理原则
             第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
             第三原则:工作优先级综合分析
         四、时间管理的22个策略

第十二章、目标与计划管理
         一、目标管理的重要性
         二、目标管理在企业的应用
         三、如何制定正确的企业目标
         四、目标与计划的具体操作
         五、目标与计划的控制
             1、资源管理
             2、分工协作
             3、目标修正
             4、总结提高


来源:http://www.51lieke.com/showcourse/11328.html

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