企业经营,其乐无穷;企业策划,兵不厌诈。当今时代,“策划人”泛滥,知识经济嘛,都得学聪明点。馊主意、歪点子,能蒙来钱就是金点子。作为企业老板不懂经济学常识可以,没点聪明脑袋儿是万万不能的。尤其能出些怪招儿、绝招儿方显奇才。酒桌上,我听来一些经营绝招儿,我是当笑谈听的,诸位如觉实用,尽可拿去,后果自负;若亦觉是笑谈,自可也在酒桌上当个谈资助兴。
有家方便面厂,颇红火了一阵子,广告也做的很远,在当地被当作典型吹着。“突然”之间,销量大减,效益猛滑,生产线停了十有九成,库里存货却不见去多少。绝不能露怯,一定要挺住。首先,该捐款要捐,该赞助要赞,老板该到处演讲还要演,除了职工、职工亲友、边方四材知道实情,尽管封锁消息,多做表面文章。政府也心照不宣,仍当典型看待。另一方面,外地经销商来进货,采取先稳再等的战略,装出生产很忙,装出货源不足,“老兄,咱的产品太畅销了,您咋不早说话,只能再等两天了!”客户哪知原委,对企业更加敬畏,下决心要把这批新出炉的方便面抢到手,说不定还要给销售主管意思意思!客户回去后,肯定会说:“某某方便面真抢手,不愧是知名企业!——企业经理肯定没事儿偷着乐,不过千万别想起来放假在家的职工。
有家饲料厂,博得经销商好感颇有鲜招儿。对于新客户热情接待自不待言,但客户第三次拉货回程之后,会马上接到厂家紧急电话:“老兄,您刚拉的那批货千万别出手!由于我们工作失误,质量不很合格,请马上拉回来!”客户不必卸车,打道回厂即可。这时,厂家不仅将往返运费加倍报销,还好吃好喝好招待,并万分恳切地道歉,最后换上“质量合格”的饲料后还要叮咛一番:“老兄,质量事故的事儿万不可外传!”客户自然对这种勇于改过、一心为用户着想的精神所感动,每有机会都要对人赞叹几句。——表演是怎么败露的呢?原来由于销售部门安排失误,使有位客户第二次接到“紧急电话”,差一点享受二次隆重待遇而顿生疑心。一打听其他同行,大多有同样的经历。结论出来了:要么是骗人,要么是事故频出。
有个私自生产焊条的“窝点”,为附近工业区十几家小企业提供焊条,生意倒还不错。但毕竟质量欠佳,用户的意见逐渐大起来,眼睁睁市场要萎缩了。如何解决这个危机?老板自有高招儿。从省城托朋友“雇”几位相貌非凡的人物,有被称为老总的,有被称为厂长的,还有技术员、工程师,最妙的还有一位“省报记者”,临时组成“考察采访团”,稍加排练,便直奔用户了。介绍说,某某大厂用了我的焊条也说好,这次专程考察并拟大宗进货;连省报王记者也赶来采访,然后再煞有其事地咬耳朵:“老兄,可要拣好的说!”两三天过后,市场非但没萎缩,反而更加巩固,还有扩张之势。
某新开张的品牌服装专卖店,知名度不高,生意清淡无味。老板别出心裁,搞了一次新闻公关。首先化名向当地晚报写信投诉,言在该专卖店买了冒牌服装,真是坑人不浅,并“愿借贵报一角,以期警示市民”。来信发表后,一时反应强烈。时过两天,老板亲到报社,汇报调查处理结果,并陪投诉者(其实是他贤内助)一起来做个证明。原来投诉者的女儿在小摊买了假冒货,当妈的不明真相,一气之下做出有损专卖店形象之事,并“愿借贵报一角,予以澄清,并向老板致歉!”稿件自然又登出来,公众对该专卖店甚为同情。由于报社有失察之误,也愿意发表一篇正面报道来弥补过失。第三稿见报时,这家专卖店已名声大震,并塑起货真价实的形象。
林子大了,什么鸟儿都有;人才多了,必有怪才奇才。
特别声明:本文纯属虚构,如有雷同,实为巧合,不必对号入座。
冷眼看绝招儿
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马千里(maqli),著名管理专家、学者。深圳马千里企业管理咨询机构首席咨询师,主攻中国传统哲学与现代企业管理对接及管理咨询、营销策划服务。擅长以"中国道理"解决中国企业问题,在《商界》、《销售与市场》、《商业评论》、《财经界》、《管理学家》、《中国经营报》、《河北经济日报》等著名报刊发表相关文章300多篇,为《华夏酒报》等报刊专栏作家。出版《论语的管理智慧》、《论语企业家读本》等管理学著作及《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》等学术著作。
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