惠普笔记本电脑用蟑螂说事很低级

   李华新

   央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。（中新网3月15日电 ）

　　2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。

据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。

真的不知道说什么好，也许袁先生会说，你就别说了。可是像袁先生这样的人，似乎已经不是中国人，可是幸好有电视的图像，一看是个挺老的的中国人，按说这样的一把年纪是该有爱国心的，也是该对这些年轻人有些呵护的。但是想不到的是这位袁先生竟会把笔记本的缺陷问题，用什么蟑螂来说事，真得是让人有些不可思议。

今日（15日）凌晨，惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示，正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过，惠普未对消费者的召回要求给予回应。

但是不管怎么说，人们对于惠普的质量要打大大问号的，现在的这些国外的生产商，要赚中国人的钱简直是赚疯了，竟然会不顾及自己的企业形象，竟然把质量问题和什么蟑螂联系在了一起。这真是让人实在是无奈了。人到了这种地步，那么就是一种流氓腔了。就是一种光棍了，可是仔细一看，这位袁先生不像没有教养的人，因此是不能将其归为市井无奈之列，可是看看如此的解释，那么，对此人的评价，也是不会高的。

而此人的形象，毕竟是有惠普的“非良好”的售后服务做本钱的，不然这个洋奴，会用如此的腔调搪塞中国的消费者吗？！而且这些使用惠普产品的人，也是冲着惠普的质量口碑的，可是现在的出现了质量问题，那么就应该正视它，而不是用什么蟑螂说事，才是真正解决问题的办法。

惠普笔记本的大规模质量问题已经引起了质检总局的关注。2010年3月14日，国家质检总局网站披露：已就惠普笔记本电脑质量问题展开调查。可是中国的政府机构会真得很硬气吗？是否也会同意，是因为那些可怕的蟑螂造孽吗？！

洋品牌现在已经是处在危机中了，要么就为中国市场提供良好的服务，而服务的前提是质量必须有保障。而且随着日本丰田汽车的质量问题“风靡”全球，洋品牌的质量问题已经被中国市场有了进一步的深刻认识，至少有一点，再来忽悠中国人，忽悠中国的消费者的时代，现在已经不行了！

（济南 李华新）