绝大多数年轻人都喜欢在线聊天和文本信息服务。多年以来，这一 群体用户在不断增加，但现在向电子邮件发起挑战，因为他们绝大多数人已放弃使用电话了。
诸如Facebook等积极参与信息服务。年轻人抱怨，电邮服务需要较长的时间进入 帐号，输入主题，然后发送信息，而这些信息可能不会在数小时内收 到或是回答。Facebook正在对信息服务进行调整，其信息服务不象是电邮而更象是文本。
经过调研后，Facebook决定取消信息主题行，因为它发现，用户多半不会填写这些内容或 是只写简单的问候话题。Facebook还取消了“cc”和“bcc”，用户只要点击输入键，就能发送信息。Facebook表示，这种调整放弃了时间消费模式，使用户进入了及时交流。Faceook主管Andrew Bosworth指出，