作为销售经理你对销售人员犯了错误时是怎样看待的?我曾经看过这样一个故事:话说是一个小和尚犯了错误,主持将他拉到方丈前请求重罚,方丈呢,则建议饶恕这个小和尚。
主持的理由是:如果这样都不罚他,那么我们的眼睛就白长了!
方丈微微点点头答复道:“的确,佛祖给了我们明亮的慧眼,所以我们得以发现别人的错误,但同时佛祖也给了我们眼皮用来遮挡眼睛,这就是让我们饶恕别人的错误!”这则寓言给销售管理者的启示是:饶恕一个销售人员的错误比惩罚一个销售人员的错误更难,需要更深的修炼。销售经理一定要牢记一句话:做事情越多的销售人员,犯错误的机会一定越多!所以不是所有的错误都要得到惩罚!而作为销售经理最大的禁忌就是每天拿着放大镜在销售团队中找错误,一旦发现了销售人员的错误就像发现了“大革命”的批判目标一样大做文章,试图通过这种批判达到杀一儆百和改变团队的作用。
那么这种批判会达到能让销售团队不犯错误的目的吗?会!但是这种不犯错误是通过团队无作为和情况下达到的。