有时候，我们经历同样的事情有迥然相异的感受。我们为什么会在同一地点、同一时间经历了同一件事情却有不同的感受？

　　或许可以以高度为例——有些人连梯子都爬不得，有些人却钟情于征服珠峰或在两万米的高空从飞机上跳伞。

　　两个例子中的差别都缘于他当时的情感状态。爱、恨、愤怒、自信心、冷漠和都是情感状态。一整天，我们都在这些情感状态中进进出出，每个状态对于我们来说都像指纹一样独一无二。

　　情感状态可以定义为“某个时刻一个人身上发生的全部神经尘埃过程的总和”。更简单的理解是，情感状态是一个人在某个时候的情绪。

　　我们的情感状态有两个来源。其一是我们的头脑中内部呈现。在我们对事物形成行动之前，我们会在脑海里联想或想像出与其相关的影像或声音，甚至于联想和想像的动机和如何形成的过程，都会通过情绪反映出来。其二是我们的体力机能，包括我们的体态、肌肉紧张度、呼吸等等。这是决定我们是否健康的物质基础，它同样着我们的情感状态。在二者的共同作用下，才产生了我们的行为。行为老师在情绪的主导下完成的，纯理性的行为并不存在。

　　我们每个人都经历过不佳的情绪，比如压抑、愤怒或恐惧等。同样，我们也都有过好的状态，比如充满自信、乐观、快乐和果断。

　　它的重要之处在于：人性皆是某种情感状态的结果。

　　记住：我们做过的任何好事或我们所见的别人做过的任何好事都是我们自身或别人当时所处情感状态的结果。