就医者的一般心理：到医院看病最重要的是把病看好，在看好病的前提下花费最低，在花费最低的情况下能得到周到的服务。就医花费成了普遍关注的问题，还冠以“住房、教育、医疗”新三座大山之一的“美名”，一时间医院成了众矢之的，“白衣天使”成了“白狼”。

         站在医院的角度来看待就医者的心理，医院倍感迷惑。对于价格，医院困境有三：

         其一，诊断的风险性，医疗事故举证的倒置，医院和医生都加深了对误诊的防范力度，根据病症虽然有八分把握确定是什么病，但仍然需要通过仪器检查，有理有据地进行诊疗，减少各种医疗风险对医生以及医院造成的不良影响，这无形中加重了患者的就医成本。

        其二，医生或护士也有一大家子的人等着粮食下锅，一名医生或护士经过七八年的磨砺，技术上积累了丰富的经验，理应在经济上得到相应的补偿。

        其三，医院的特殊性，人民普遍认为医院是救死扶伤的公益性单位，是为人民服务的，国家目前强调公立医院的公益性，但政府监管、财政补助等相应措施还未十分完善，公益性的体现也需要有一定的物质基础，只能采取社会效益和经济效益兼顾的办法。

         其他方面，包括医疗器械商、医药用品商激烈竞争，以及医务人员学分制度，各种既得利益者针对医疗行业的寻租等等，各种行为产生的费用直接或间接的都分摊到了患者的身上，患者到医院就医不再是单纯的一次就医过程，而是牵扯出了一条“利益链”，可以说患者和医院都是受害者。

         而在医院营销中，价格或者就医患者的就医费用，是一个不可回避的问题，据一次农村医疗需求调研活动数据显示，农村中普遍存在身体不舒服，甚至明知道有某种病而不去医院的现象，就是怕高昂的医疗费用付不起，民间有顺口溜说“救护车一响，一头猪白养；住上一次院，一年活白干”。针对医院的困境以及老百姓生活的现状，如何利用营销中的价格策略提升就医顾客满意度，成了众多医院难以解决的难题。根据几家医院营销的实际经验，以下几个方面值得借鉴：

          1.医患沟通。营销的出发点和最终目的是提高顾客满意度，为顾客物质生活或精神生活带来一定的效用，简单的说就是提升消费者生活质量。而营销的有效方式是尽量消除生产商（医院）与消费者（患者）的信息不对称，沟通的重要性不容忽视。患者在就医前、就医中、就医后都需要有一定的知情权，对医院各种收费的理解，通过沟通让老百姓知道花得其所，才能达到满意这个最终目的。

           具体来说，就医前的沟通方式有：宣传各种病的健康知识，疾病症状，疾病危害，疾病防治，疾病治疗的花费等，宣传的方式：义诊、健康教育、入户调研、发放健康联系卡、路牌、电视等媒体广告、大型宣传日活动等等。

           就医中的沟通：诊断中的双方沟通，各种检查的用途及必要性，药品治疗方法的作用、禁忌症、价格，可能的话给出一套以上的治疗方法让患者选择。住院过重中，每日的药费清单告知患者。

          就医后的沟通：电话或者入户回访，询问病情恢复情况，对医院收费的承受力情况，其他问题解答，就医过程中改善建议。

      2.单病种收费。明明白白，清清楚楚，老百姓更加清晰明确。

      3.医疗技术的提高。不要太依赖于仪器设备，要知道一上CT、B超什么的都要以百计算，那可是农民家里多少粮食，多少只牛羊呀。提高医院诊疗技术，尽量减少不必要的检查。

      4.各种医疗保险。争取各种医疗报销的定点机构资格，切实为老百姓减轻负担。

      5.乡、村政府担保制度。患有大病或大创伤的农村居民，可能一时付不起高昂的医疗费，可以接受乡村政府的担保，宽限村民一定时间，实现先治病后付钱，解决农民朋友燃眉之急。