配送中心定义完毕不同商品时间的拣货方式后,要认真严格的执行。根据PDCA循环(计划、实施、检查、改进)的要求,要定期的对拣货效益进行分析,一方面分析工作绩效情况,另一方面加强对员工的考核。
下面列示了一些针对拣货的KPI指标(关键绩效指标),供分析时参考使用:
o 每小时拣货件数:本期间总拣货件数÷拣货总工时数
o 拣货差异商品品项数:本期间拣货和出库复核发生异常的商品品项数
o 拣货差异总件数:本期间拣货出现的数量异常件数+出库复核发现的拣货异常件数
o 误拣率:本期间拣货差异总件数÷本期间拣货总件数
o 额定工作时间:本期间拣货作业人员排定的上班时间
o 实际工作时间:本期间拣货作业人员实际的工作时间
o 加班时数:实际工作时间-额定工作时间
o 加班率:加班时数÷额定工作时间
针对上述KPI指标,首先配送中心管理人员要给出每个指标的计划值,如每小时拣货件数为153件/小时,然后在实际作业发生后,对每个指标进行单独的分析和考核。然后进一步不断发现拣货作业的短板,进行针对性的改进。