微软变招
微软“搞定”了中央政府部门后又开始与地方政府“搞关系”，加速战略在地方落地。
文/李云杰
陈永正，前任微软大中华区CEO，在他执掌微软大中华区时期，微软通过频频施展政府“公关”，让微软与中国政府的关系实现了从“不良”到“良性”的转变，陈永正因此被视为“政府公关高手”。2007年9月，陈永正宣布从微软离职转投NBA中国。陈离职后，微软和政府的合作关系如何继续推进？2008年11月，与陈永正“师出同门”的前摩托罗拉亚太区总裁兼中国区董事长梁念坚接任陈永正的位置，担任新任微软大中国区CEO。在梁念坚上任的媒体沟通会上，这个问题就抛给了梁念坚。
时隔5个月后，这个问题有了答案。5月15日，美丽的杭州西湖湖畔的西子宾馆，在微软CEO鲍尔默的现场见证下，梁念坚与杭州市长蔡奇签署了“杭州市政府与微软签署合作备忘录”。该合作备忘录包括：微软将建立微软(杭州)中心、与杭州市政府共建软件创新平台、建立微软(杭州)云计算孵化中心、双方合作建立“杭州师范大学-微软IT学院”、推动杭州市软件外包产业等全方位的合作，合作内容涉及到关于产业升级和创新、软件采购、知识产权保护等一系列互惠条款。在活动现场，杭州市长蔡奇面对媒体和微软高层表示，将尽快落实“合作备忘录”的各项事项，并积极推动微软产品在杭州市的普及。
与陈永正时期所采取的与发改委、工信部等中央政府部门合作思路不同，这次微软与杭州的合作，最明显的变化是与地方政府的全方位合作。负责政府合作项目的微软大中华区企业公民事务总经理陈然峰介绍说，过去虽然微软也和地方政府部门有过合作，但像与杭州这样全方位长期的战略合作，还是第一次。
如果说，以前微软与发改委、工信部等部门的合作，更主要是为了与中央政府部门搞好关系，而现在微软与杭州市政府的“新恋曲”，则表明微软开始转向地方——与地方政府微软“搞定”了中央政府部门后又开始与地方政府“拉拢关系”，加速战略在地方落地。
梁念坚的第一战
微软内部人士称，这次与杭州的合作，是梁念坚上任后主抓的第一件大事。从中也体现了梁念坚新政的新思路。
在去年11月份梁念坚上任的媒体沟通会上，梁念坚表示：如何让微软更好的融入市场，获得更加稳健的发展并取得突破，这是他下一步要考虑的问题。目前已经上任近半年的梁念坚还没有对外披露他的新政计划，不过，从5月初梁念坚和微软(中国)研发集团主席张亚勤联名发给大中华区全体员工的内部邮件中可以勾画出微软中国的战略方向。
在该内部邮件中，梁念坚表示：“我们与战略决策委员会一起认真审视了业务的方方面面。我们将把更多的资源投入到我们的业务重点上。举例来说，我们将通过构筑更强劲的合作伙伴生态系统来强化我们的解决方案销售能力；我们要增强人们的意识，让公众更深入地了解知识产权是创新的支柱；我们会加快进入软件加服务领域的步伐。”生态系统、知识产权、软件加服务是其中的三个关键词。而这三个方面，在微软与杭州合作备忘录中都得到体现。
“构筑合作伙伴生态系统”、“与中国产业同成长”并不是梁念坚首次提出，早在陈永正和前陈永正时期微软就开始往这个方向努力，而在陈永正时期取得突破性进展——依靠与发改委、工信部等政府部门合作，务实投资，广泛建立合作联盟等策略逐渐改变了以往的微软在中国树立的不佳形象，也获得了中国政府的认可。
无论是梁念坚还是陈永正都清楚地认识到，和中国政府一起营造有利的生存环境，推动产业生态系统建的建立，这是微软业务成功落地和持续发展的基础。
杭州是梁念坚非常熟悉的城市。梁念坚在担任摩托罗拉亚任职期间，多次访问杭州，与杭州政府有过合作，梁念坚探索“地区合作”模式的“第一战”选择杭州，这无疑是有利的因素，然而让合作达成的真正原因还是双方找到了的利益切合点。
今年3月19号，梁念坚率队赶赴杭州，跟杭州市的市长蔡奇有一个非常好的沟通。杭州市政府对与微软合作表现积极，杭州政府方面表示要发展创新型经济，表示与微软合作的愿望。当前应对经济危机，无论是国家还是地方政府都在积极投资刺激计划。无论是微软，还是IBM、思科等看到了机会，都瞄准了政府投资项目，都在积极和政府部门接触，而杭州对微软情有独钟。因为杭州要发展软件和创意产业，自身也要加大对知识产权的保护。这正符合微软的心意。于是，双方一拍即合，很快就达成了合作意向。
杭州市长蔡奇在接受本刊记者采访时说，与微软的合作项目，属于政府投资计划的组成部分，杭州市政府会投入资金和土地等资源的支持。对于微软来说，通过与杭州市合作，将自身战略和业务与地区产业发展相结合，有利于战略的深入落地，而微软最为看重的是杭州对知识产权保护上的承诺，并在知识产权上战略上取得创新突破。
据知情人士透露，“杭州承诺抵制盗版”是微软在当地投资建立合作关系的“前提条件”。杭州市政府已经确立了加强知识产权保护的具体措施。其中包括：双方建立联席会议制度及专项工作小组，来更有效地推动软件知识产权保护工作；微软为杭州市市属的大学及中小学以优惠的许可价格提供正版软件，以实现杭州市市属的大学及中小学所使用微软软件的全面正版化；净化电脑、电子和其他零售店的销售环境，打造杭州百分之百“清洁卖场”，制止盗版/假冒软件及预装盗版软件现象等。当然，这些目前来说还是“意向”，最终这些措施落实得怎样，还有待观察。
不过，这次与杭州政府的合作，表明微软正在探索新知识产权保护新思路——微软隐身背后而借助政府的力量打击盗版，这样的知识产权保护策略显得更为现实和老到。在交了多年的学费、经历了深刻的教训后，微软已经学会从有利于软件产业和创新经济的角度，而不是站在微软的立场上应对盗版问题。
从1992年在北京设立办事处至今，微软进入中国已经17年，由于中国软件市场存在盗版等问题，微软在中国的营收上占微软总体营收的比例很很低，难以和其他跨国公司相比。如何提升业绩是历任中国区总裁时刻面对的压力之一，梁念坚也不例外。
微软目前还主要靠卖软件版权来获利的企业，正版化软件的推广直接关系着微软中国的受益情况。然而，微软能否以符合中国国情和用户能接受的策略去推软件正版化，是任何一任微软的中国区负责人都无法绕开的问题和挑战。在去年11月梁念坚上任的前一个月，微软推出了针对盗版用户的“黑屏”策略，该策略一出，立刻受到争议和质疑。事实上，微软多年的反盗版经历已经证明，如果不能采取公众接受的反盗版方式，结果只能是适得其反。在梁念坚上任后，“黑屏”策略不了了之。
对梁念坚来说，好消息是随着中国对创新的重视，许多城市开始向创新性经济转变，微软希望杭州能成为一个示范平台，未来能有更多城市复制杭州的做法，通过“共赢模式”推进正版化，进而带动业绩上的提升。
不能否认，树立知识产权保护典范的方式，对于微软来说是一个创举。然而，有业界人士认为，防盗版“堵不如疏”，制定更适合中国国情的、更为灵活的价格策略，让更多的人买得起正版产品，这是更为疏通的促进正版化软件销售方式。
战略新选择
鲍尔默此次访华，在参加微软与杭州市政府合作的签约活动时，表现得异常低调，只是发表了很官方的致辞。据记者了解，他两天访华的行程，没有像以前访华那样，主要是拜访政府和PC厂商，而是这次他除了与政府部门沟通外，主要拜访了中国电信、阿里巴巴等几家电信与互联网企业，而这些企业都是微软正在大力推广的“软件加服务战略”（software plus services strategy）的重要合作伙伴。
从去年开始微软从全球范围大力推行从传统软件公司转向“软件加服务战略”（software plus services strategy）的转型计划——在传统软件业务基础上增加托管服务。该战略在微软与杭州的合作项目中得以落实。
在与杭州政府签约的当天，微软和杭州市政府共同投资成立的“软件开发创新服务平台”正式启动。该平台主要面向开发者推出SaaS，软件企业不需要再购买单独微软的开发软件，而是通过租用该平台，直接可以使用微软全套的开发工具。这符合目前资金缺乏的中小企业需求。据记者了解，微软与浙江电信、阿里巴巴正在进行的合作都与推广SAAS有关。
陈永正时期，微软通过与用友、浪潮、创智等多家本土行业软件企业结成战略伙伴关系，重点推广.NET平台战略。而现在微软正在通过与政府平台、互联网、电信企业合作等推广SAAS（软件即服务)模式。
实际上，微软很早就开始关注SaaS。2005年11月，微软推出了Windows Live/Office Live网络服务战略，走出了自己“从软件到服务”之路的第一步。当时，比尔•盖茨说：“live计划是要让微软live(活)起来。”同时，针对中小企业，微软推出在线CRM系统、在线Exchange(集成了邮件、Outlook、聊天器等功能)，在线Office等。微软很清楚，在互联网时代，微软仅靠卖Office和Windows等软件产品难以保持增长，微软必须加大向互联网、云计算和ICT融合领域转型。
鲍尔默也多次说过，互联网业务对微软至关重要，微软迫切希望自己的互联网业务能够强壮起来，已经向互联网领域投入了巨大的资金，然而，自从微软的互联网品牌Live服务推出以来，效果并不理想。目前微软的利润和市场地位主要还是依赖电脑的桌面软件业务，在线服务业务至今还处于亏损状态。微软不但在搜索领域落后于Google，还在核心软件领域遭遇Google的冲击——谷歌推出了与微软Office竞争的GoogleApps(谷歌应用软件套件)，Google还与Salesforce结成联盟，提供GoogleApps和Salesforce产品的集成技术。而真正威胁微软的是Google的免费或收取少量服务费的互联网商业模式。微软除了迎头反击，没有退路。
那么，微软如何应对Google竞争，微软的互联网转型之路如何走？微软转型互联网的欲望很急迫，但是给人的感觉战略路线不够清晰。据微软内部知情人士透露，微软在推出LIVE之前曾计划通过互联网平台提供软件及服务，但微软最终研究决定，“还是应该像互联网公司一样活着，就如现在的Google与雅虎”——也就是让用户通过互联网免费使用微软的产品与服务，让广告主为普通用户买单。
而从微软提出了“软件加服务”战略、推广Saas模式的这个决策来看，微软在调整转型互联网的战术。据了解，微软“软件加服务”战略这一战略的核心就是将其主要软件业务互联网化，也就是用互联网的方式提供软件。微软此战略表明，微软更加明确自身的“软件公司”的战略定位——解答了“微软到底是一个什么样的公司”这个问题，毕竟软件才是微软的核心和优势业务。微软决定放弃收购雅虎也许是一个佐证——有人分析说，微软要依靠自己在软件上的优势，通过长期投资，建立一个更具竞争力的在线业务。
从竞争的角度看，微软在改变靠强化搜索等处于劣势的互联网业务来应对Google竞争的思路，而采取“以己之长攻彼之短”的“软件加服务“战略来对付Google。
对于业界都在关注的与Google竞争问题，在微软相关人士看来，Google与微软主要体现在个人用户方面，而微软的软件加服务的战略是可以涵盖从个人用户、中小企业用户到大企业用户方方面面的。微软内部提出的愿景是“结合强大的软件和丰富的互联网服务创造跨终端的完美体验”。
按照微软的规划，Live模式主要是偏向于针对普通个人用户；而SAAS模式则是通过和第三方伙伴合作向广大的中小企业和开发者推广网络服务业务；而云计算中心可以为大企业提供云计算服务。微软去年推出了云计算服务Windows Azure，允许各种类型的企业租用微软的数据中心来进行数据处理和软件运行。目前，微软仅在美国建立了云计算服务中心，诺基亚、可口可乐公司等成为微软云计算服务的客户。据了解，微软计划在杭州建立的云计算中心，将是美国之外的第一家云计算中心。
目前，微软正遭受PC需求疲软所导致的影响，不久微软刚刚发布了在截至3月31日的第三财季，销售额下滑了6%，净利润下滑了32%。微软希望借下一代操作系统Windows 7、明年将推出新版本Office等新产品恢复增长势头。然而，这些换代新产品对微软业绩的支撑力度有多大仍难以预料，微软急需开辟PC以外的新增长点。微软内部人士透露，现在微软的战略重点是集中精力与第三方伙伴合作推广“软件+服务”战略，微软希望SaaS业务能成为新的增长点。
鲍尔默此次访华也是为“软件+服务”战略落地中国助阵。这是微软的创始人盖茨退休后鲍尔默的首次访华，与他媒体印象中的激情澎湃不同，他看上去显得过于沉稳，也有些憔悴。比尔盖茨退休之后，鲍尔默正在肩负着带领微软往互联网时代转型的重任。不知道鲍尔默心中是否有底：“软件+服务”新战略能让微软抵御GOOGLE的冲击、成功转型到互联网时代吗？