选择西林春事业
就找到了实现人生价值的舞台,找到了家庭幸福的依靠和源泉
(庆祝西林春餐饮管理公司成立晚会上的发言稿)
尊敬的西林春餐饮管理公司执行董事付小玲女士、执行董事助理魏庆云女士
各位来宾、各位精英,大家晚上好!
时值岁末,大家欢聚一堂,总结过去,展望未来,心中无不充满希望。
在这里我想告诉大家我加入西林春以后的感想:西林春,是西安餐饮业优秀的企业,优秀源于她的健康发展,优秀源于她的卓越管理,优秀源于她“对员工的人性化管理”和“对员工的至诚关爱”,优秀源于他团结了一批又一批的优秀人才,并矢志不渝的追求顾客100%满意的目标。她昨天的辉煌成功,她今天的执着追求,她明天的伟大志向,都朝示着西林春事业将向国内餐饮业第一品牌,向国际名牌企业乘胜前进,朝示着所有的西林春人将有更加美好的明天。
回顾西林春的发展史,西林春从78年创业,由一个小小的拉面店。发展到现在的四个直营店,有自己的系列经营品种,员工近百人,仅此,确实让人感到振奋。
西林春是具有伟大理想的企业。一个国家,如果没有一个励精图治的发展战略,将被动挨打;一个企业,如果没有高瞻远瞩的发展方略,将走向迷途;一个人,如果没精神灯塔的指引,将坐失良机,终生一事无成。那我们企业、我们每个人的指路明灯,是什么?就是我们的理想!是我们每一个西林春人共同追求的理想!西林春是为祖国的富强而诞生的,她是为所有员工的人生价值的实现、理想抱负的实现而诞生的;她是为创造一套先进的、适合中国国情的管理模式而诞生的;她是为造福员工和顾客、造福回报社会而诞生的。
西林春的董事长和执行董事都具备了积累企业大德(也就是让每一位员工充实、幸福、快乐,让每一位顾客满意)的能力;西林春公司也是国内少有的具备一流管理理念、管理思想的企业。如果没有,大家想一想,西林春能存在30年吗?
余以为,如果选择西林春企业,那就是悟出真道了,但要想成功,想通天下事,还要靠自己的努力,自己不钻研,不勤奋,不学习,成功不会从天而降的,这就需要修真德,就要求我们西林春的每一位干部员工都要按照公司的要求,为了更多的满足顾客的要求,从现在起就要彻底转变观念,反思我们过去的工作。想透后就要马上行动起来。
彻底转变观念,彻底转变我们每一分工资都是顾客给予我们的,而不是公司发放的,包括经理和公司领导的工资都是顾客给予的思维方式;彻底转变我们每节约一分钱,都是为了让顾客更满意,让顾客更多的来光顾我们西林春,让更多的顾客选择我们,我们就又向前迈进了一步;
我们要努力提高顾客的满意率,顾客满意率的高低就是我们执行力的强弱。彻底转变我们整个公司观念,顾客是我们真正老板,是我们工资的真正发放者(包括所有管理者的工资),是我们衣食父母,而企业只是给了这样一个平台。要求我们必须规范我们服务的全过程,包括:说话、微笑及走路的姿势,真心真意的接受顾客意见,努力改进我们的工作。
亲爱的事业伙伴们,选择了就要面对,面对了就要靠品德、靠行动、靠智慧;哪怕是铜墙铁壁,哪怕是风雨雷电,哪怕是沟沟坎坎;有这么好的事业作为依靠,有这么好的事业作为一生的港湾;付出值,辛苦值,起早贪黑值,每天工作10、12小时值;因为唯有西林春事业能给我们一生,能给父母后半生,能给孩子前半生,能给我们的整个家庭带来无价的心态平和,带来无价的充实、快乐和幸福。
谢谢大家!
安东京
2008年元月4日