顶礼膜拜,为了自己的理想。
一、有管理的理论知识:管理咨询人员首先必须是管理学专家,这是作为咨询顾问的首要条件,也是之所以能够取得客户信任的首要条件。你必须看到客户没有看到的问题,提出客户没有提出的解决问题的方案。否则,客户就没有必要来找你咨询。
二、有管理的实践经验:管理是一门实践性很强的学科,仅有书本上的知识是远远不够的,必须有管理的实践经验。所谓管理的实践经验,当然有亲历亲为的经验最好,如果没有,也必须有管理咨询的经验,能够把自己为其他企业提供咨询服务的经验借鉴过来。如果一点经验也没有,那就首先当学生,或向有管理经验的老总们学习,或向资深管理咨询顾问学习。
三、掌握咨询的技法,经过咨询的专门训练。管理咨询本身是一门学问,有自己的方法、技巧和程序。作为一个管理咨询人员,需要受过咨询的专门训练。如果仅有知识和经验,那就要多走弯路。掌握咨询的技法,也是咨询顾问区别于实际管理人员的重要特征。一个企业的老总有丰富的管理经验,也可能是管理学的专家,但不一定是咨询专家。
四、为客户保密。咨询人员的职业道德,除了作为一般企业的员工所需要的素质外,更重要的是能够为客户保密。作为咨询人员,接触的往往是客户的商业机密,如果不能为客户保密,就不可能取得客户的信任;不能为客户保守秘密的咨询公司也就不可能得到发展。世界上顶级的管理咨询公司,在一定期限内,连客户的名字都不会暴露的,更不用说客户的其他资料了。
五、与客户沟通的能力。现代管理咨询活动,是咨询公司与客户的互动过程。客户比咨询公司更了解自己,所以,离开客户的配合,咨询活动要么难以开展,要么事倍功半。所以,作为咨询人员,需要有与客户沟通的能力。
哪儿缺就补哪儿~