陶瓷培训讲义之建材经销企业必备流程及制度1
（本文根据建材培训专业机构深圳翰方的建材培训、陶瓷培训、店长培训讲义及视频整理，有删节）
深圳翰方在长期为建材企业提供一线实战营销培训过程发现，很多企业尤其是建材经销企业缺乏简单明晰可操作性强的制度体系和制度文本，因此整理成系列，供企业下载、参考。
建材经销企业必备流程及制度1：公司简介的范本
XX公司是XX地区目前排名XXX的建材开发商、供应商之一，在XX地区设有X家XX店，基本上都覆盖了XX地区。主要是从事XX档次墙地砖、卫生洁具以及各类新型建筑材料等建材产品的市场营销活动。XX公司秉承“XXXX”的服务宗旨，提倡“主动、快捷、完美、服务标准、顾客零投诉”的服务理念，推出星级的导购服务、产品配套服务、产品送货服务、安装维护服务、产品退货服务，力求打造XX领域的强势服务品牌。
建材经销企业必备流程及制度2：专卖店职位设置
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职务
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定位
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工作职责
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店长
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专卖店的直接负责人
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见店长岗位说明书
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导购员
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是店面基础工作的直接执行人，是实现终端销售和顾客服务的核心人物
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见导购员岗位说明书
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员工基本素质要求
1、 强烈的服务意识：深刻认识服务的重要性，并严格按照要求向不同的顾客提供优质的服务。
2、善于沟通：掌握良好的沟通技巧，善于同顾客和同事进行交流。
3、高度的工作热情：爱岗敬业，有责任感；态度积极，工作热情高涨。
4、良好的团队合作精神：理解和团结伙伴，能协同工作。
5、善于学习和创新：能通过不断的学习提高自身素质，为提高工作效率和质量积极创新。
6、有集体观念：服从组织安排，以公司整体利益为先。
7、执行力强：具有按照相关工作规范完成公司下达的任务的能力。