自古凤翔人杰地灵。如今在这片热土上,有一家誉满西秦大地的医疗机构,它犹如一颗璀璨明珠,从雍城冉冉升起,这家医疗机构便是位于县城秦凤路北段的凤翔县医院。
陕西省凤翔县医院创建于1936年,是宝鸡地区规模较大的一所集医疗、教学、科研、急救、预防保健、医学康复及社区服务于一体的综合性二级甲等医院。在上级组织的关怀支持下,经过全院职工的不懈努力,现已发展成为一家技术人才密集、学科门类齐全、设备先进、实力雄厚的现代化医院,医院占地31080平方米,建筑面积36659平方米,有职工530人,其中卫生技术人员380余人,中、高级专业技术人员100余人,固定资产达3000多万元。院内设置27个科室,有病床300张,年门诊量14万余人次,年收治病人1.1万人次。凤翔县急救中心、中心血库、医疗设备维修中心及陕西省乡医函授中心凤翔辅导站均在该院设置。同时,凤翔县医院还是西安交大第二医院、陕西医学高等专科学校及宝鸡市卫校等大、中专院校定点教学医院。
围绕“放心”抓服务
在县医院,上至院领导、下至医护人员,都时刻牢记他们的职责和医院工作的核心,即以病人为中心,救死扶伤,热心为一切患者提供优质服务。为此,医院把百姓放心贯穿医疗工作的始终,先后开展了以“明明白白看病、医疗优质高效、绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”创建活动。
针对群众反映强烈的“看病贵、药价高”等问题,医院领导非常重视,采取公开收费标准、公开药品价格、积极参与药品招标采购等办法,一方面让患者明白看病,另一方面也减少了中间环节,降低成本费用让利患者,今年参与招标的300多个品种,平均让利率达30%,最高的达60%。同时,对治疗费、检查费分别予以适当下浮,尤其是对腹腔镜、超声乳化及自凝刀手术等费用大幅度下调,使单病种费用远远低于邻近市、县标准,最大限度降低了患者的经济负担,仅今年以来就已为患者减免医疗费10多万元。同时,巡回医疗车坚持下乡开展义诊宣传活动不间断。在巡回医疗中,以面向贫困山区和边远地区群众为重点,送医送药,扶贫帮困。今年已下乡30余次,为患者减免医疗费2万多元。
围绕打造“百姓放心示范医院”这一目标,县医院坚持人本观念,不论环境还是服务均能以人为本。在医疗优质高效活动中,实行365天、24小时的全天侯服务的便民措施,门诊各科室及药房在节假日和午休时间照常上班,实行弹性门诊;在门诊大厅设立了导诊台,配备专人进行就诊指导,健康咨询和为患者免费供水、代开零药处方。尤其是投资1000多万元修建的集三部电梯、中心吸引与中心供氧、消防报警、呼叫系统及手术室净化系统于一体的八层框架式二号住院大楼的正式投入使用,使病人住院环境、绿化美化水平均发生显著变化。在服务中,医院还开展了“一切为了患者,为了一切患者,为了患者一切”等服务竞赛活动,通过赛服务态度、比文明礼貌风尚、评模范医务人员,进一步建立和完善了适应社会发展需求的新型医患关系,全院职工视病人如亲人,热心为病人服务的医院新风日益浑厚。病区进一步扩大整体护理范围及项目,护士为病人开展生活护理。去年八月该院内三病区收住了一位无陪人、无资金、不知姓名的昏迷病人,医护人员为其接屎倒尿,放弃休息时间轮流陪护达一月之久。今年四月份,非典袭来,许多同志兼职工作,有60多人在发热门诊、隔离病区及涧渠隔离医院连续战斗20多个日日夜夜。他们用无声的行动体现出了对病人的无限关爱,也用无声的行动赢得了患者与家属及社会各界的一片赞誉,仅今年以来医院就收到表扬信、感谢信180多份,锦旗、牌匾10多面,“七一”前夕,医院被评为全省卫生先进单位,全县党建十佳单位,卫生系统非典防治先进集体,院党总支也被评为全县先进基层党组织。
强化管理铸品牌
一流的品牌需要一流的管理,为使医院综合实力一直保持在全省县级医院的领先地位,县医院突出一个严字,讲究一个细字,强化管理,狠抓质量。首先,转变职能。党政领导以身作则,率先垂范,带头自觉实践“三个代表”重要思想,积极转变工作作风,坚持把求真、务实、团结及创新作为医院管理工作的出发点,积极倡导“患者至上、质量第一”的办院宗旨,以社会满意不满意作为检验工作成效的标准,在全院形成了临床一线为病人服务,后勤科室为临床一线服务的运行新机制。二是狠抓各项规章制度、技术操作常规及岗位职责的落实。对原有制度、常规和职责进行了完善和修订。定期对照检查考核,并将其结果直接与奖惩挂钩,确保了医疗质量和安全。医院近期开展的医疗安全月活动,进一步促进了医务人员安全防范意识的提高。三是加强行政管理。坚持各种例会、行政查房和请示报告。开展院务公开,对重大事项进行院内公示。鼓励职工参政议政,加强民主管理,接受群众监督。四是以对患者高度负责的态度,抓好药品质量管理。全院在对药品实行公开招标的同时,坚持主渠道定点采购,并严把关,杜绝了假胃伪劣药品和过期霉变药品进入临床,有效地维护了患者的利益和生命安全,难怪患者和家属亲切地称颂“县医院真是咱百姓的放心医院”。
更新设施促发展
凤翔县医院在外树品牌、内强素质的同时,狠抓医疗设施更新,以不断满足患者的需求。医院现拥有美国GE一秒双排螺旋CT机、百胜Au3型彩超、日立牌7060型全身动生化分析仪、日本产500mA摇控X光机、德国产狼牌腹腔镜、经颅多普勒及日本欧林巴斯纤维电视内窥镜、多功能麻醉机、呼吸机、多参数监护仪等大中型医疗设备320多台件,广泛用于临床医疗和科研。
为了进一步适应市场经济,不断满足广大群众的就医需求,医院今年为检验科及放射科增添了全自动生化分析仪、血球计数仪及床头X光机,为手术室及供应室添置了超声清洗机、气体熏蒸消毒柜、电热蒸馏水机及毁形机等,购置并安装了高档正规的医用焚烧炉。近期又准备购置体外碎石机和直视微创胆囊手术器械。年初计划的一号住院楼改造工程也已按照高规格及高标准紧锣密鼓地进行施工,可望年底竣工投用。这些精良的设施,为临床提供了可靠依据,也为“百姓放心示范医院”奠定了基础。县医院因此被首批命名为全国“明明白白看病”和“医疗优质高效”百姓放心医院。
深化改革添活力
县医院的成功实践告诉我们,硬件设施是医院发展的基础,全面改革是医院发展的根本出路,人才战略和科研创新是医院发展的关键所在。医院结合实际,从有利于医院发展的大局出发,出台了《竞争上岗制度》及《实行院科两级聘任的规定》等改革举措,反复组织学习,切实予以落实。按照“因事设岗、以岗位定员、竞争上岗、转岗分流”的原则,在民主、公开、公平的前提下,全面实施院科两级聘任制和竞聘上岗。同时,大胆推行分配制度改革,拉大分配档差,彻底打破了“大锅饭”及“铁饭碗”。经过探索与实践,医院已建立起人员能进能出,职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理,充满生机和活力的运行机制,广大职工工作积极性和责任心空前高涨。
院领导爱才、识才、用才,积极选派学科带头人和骨干人才赴北京、西安等国内著名医院学习和深造,如今全院80%以上的医疗、医技专业人员参加过外出进修学习,半数以上的医护人员已取得或正在攻读大学专科和本科学历。人才队伍的迅速成长壮大,为医疗水平的提高奠定了坚实的基础,给医院的竞争和发展提供了强大的动力资源。
凤翔县医院还拿出大量资金,支持和鼓励各种科研项目的开展,使业务范围不断拓宽,发展后劲不断增强。全院职工先后发表各类学术论文240多篇,各种学术会交流论文160多篇,开展科技新项目230余项,其中脑干肿瘤摘除、肝三叶切除、冠状动脉造影、人工心脏起搏器安装、经皮二尖瓣球囊扩张、腹腔镜治疗胆结石、全髋关节置换、白内障超声乳化、自凝刀治疗子宫肌瘤、小切口胆囊摘除及臀肌挛缩手术和介入治疗等新技术,已达到省、市级医院领先水平,受到省、市医学专家和上级领导的充分肯定和关注。
我们深信,由于有一个观念超前、团结奋进的领导班子,有一支对技术精益求精、乐于奉献的医疗技术队伍,有一大批堪称一流的医疗设施,有一套科学完整的管理体系,凤翔县医院的明天会更加美好。