2009年元旦期间，在对近30万名确诊患儿给予一次性现金赔偿后，婴幼儿奶粉事件22家责任企业共同出资建立医疗赔偿基金，并通过短信向公众道歉。

   数十家企业运用短信方式就某一事件向公众道歉，这样庞大的阵营在新年伊始给全国消费者一个新的公关形象，这在国内也还是第一次。这也从某种角度说明，“问题奶粉”事件后，企业群体乃至整个行业对于承担社会责任意识的觉醒进到一个新的阶段，而企业公关危机的运作水平也在开始上升。

   企业往往在面对危机的时候，尤其是面对类似于灭顶之灾的危机时，才会有起死回生般的迅速成熟。希望我国乳业在经历过此次大风波之后，能够逐渐稳步走出阴影地带。