美航是美国航空业内节省成本的标兵。为了省钱，美航可以在飞机上只涂上代表美航标志的红、白、蓝条纹，除此之外再不加任何油漆，此举既节省了燃油的成本。到了上世纪80年代中期，美航在每架飞机上改装上了较轻的座椅，将金属推车换成了强化塑钢推车，换用上了较小的枕头和毛毯，在头等舱中使用轻型器皿。通过这一改变，从而使美航的每架飞机每年至少节省下了2.2万美元。在追求成本最小化过程中，柯南道尔和他的管理团队做到了巨细无遗。有一次，在美航班机上，柯南道尔将没吃完的生菜倒进一个塑胶袋里，然后交给负责机上餐食的主管，下令“缩减晚餐沙拉的分量”!他的这道命令被执行后，他还不满意，又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄榄!这样下来，他又为美航每年省下了7万美元。为了省钱，柯南道尔讲述在加勒比海有一栋货仓，刚开始时雇用了一个人去那里整夜看守。后来，为省掉开支把那个人解雇了。换成一条狗来守仓库。又过了一年，我想把成本再往下降，就把狗叫的声音录下来播放，发现也行得通，因为根本就没有人知道，那里是否真的有一条狗在看守着。 感悟：胜任者的核心工作原则是：以最快捷和最简洁的方式，用最少的时间与资源来解决工作中遇到的问题。换言之，就是以最少投入，获最大产出!
以最少投入，获最大产出
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