问号还是感叹号

培训到底有用吗？

什么样的人应该参加培训？

应该选择什么样的机构？

应该选择什么样的培训师？

培训到底如何进行才是有效的？

问号？问号？问号后面还是问号！

企业带着太多的问号，或远离，或犹豫，或带着复杂的心态接受着培训业务；参训人员，同样带着同样多的问号来到了培训现场，用怀疑的心态审视着培训师；培训机构则怀着忐忑的心情期盼和等待。

这样的场景，在培训界也许并不陌生，对于培训机构和培训师也是一个考验和挑战。培训是灵丹妙药吗？她真能完全解决问题吗？培训到底给企业和受训者带来什么……

我个人认为，有太多的企业对培训存在误区，认为培训是灵丹妙药，可以完全的解决问题，可以花小钱换来大的改变。曾经在为一家大型企业的中高层管理人员做管理沟通技巧培训时，一个副总坦率的说：“我不相信培训，培训也不能解决问题！”，在第一天的培训中他连一个字都没有记。我和这位老总说，是否有用引人而异，因心态差异而结果不同，培训不是特效药，她是中药，需要结合各种复杂情况来综合调理。

所以，作为培训机构和培训师不要夸大培训的效果，不要让原本对培训存在误解或对培训根本不了解的企业更加迷茫和误导。培训是中药，不是特效药。

既然是中药，那么机构和培训师这个中医就非常重要。你是否会号脉？在号准脉的同时，你是否会开方子？你是让他们在调理的过程中合理的调整？

所以，企业和参训人员产生一个个问号，很多时候是因为培训机构和培训师的不专业和不负责。而这些则体现在课前客户培训需求调研没有进行或不充分，讲师课件的匹配度，授课技巧及引导学员参与课程的能力，课程内容与实际问题的结合度等等。

一个优秀的培训师，他更是一个导演，他要用激情和专业燃烧学员，让他们都成为优秀的演员，让他们一同来完成这个作品。而激情并不是手舞足蹈和声嘶力竭，更重要的是培训师本身完全地融入课程，强烈的感召力。

    记得我前述的那个副总，在我的第二天课程进行的间隙，他把前一天应有的记录完全的补上了，而且也非常的投入课程中来。我很欣慰，因为我至少改变了他原本错误的想法，愿意服这帖中药，让自己去调理和修整。

所以，企业和受训者有问号是正常的，问题在于如何让他们的转变。而真正的转变是靠什么？靠的是机构和培训师的专业和职业，靠的是培训课程的实用性，靠的是培训师有效的呈现方式，更需要营造让学员融入和感悟的氛围。

而如果没有这些最基本的东西所支撑，问号将转变成感叹号，机构和培训师将被市场所遗弃！

    我们要让他们由问号转变成感叹号！而这个感叹号应该是一种真正的接受，一种由衷的赞许，一种感悟的火花碰擦，一种良好的口碑！

    一次培训，如果没有从问号到赞许感叹号的转变，那是失败的培训。