中国人做事不到位？
最近到韩国的一家企业去参观，给我的刺激非常之深。那是西杰集团下面的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇用的员工仅66人。工作效率之高令我惊叹。中国同样的企业一般要有100多人。更令人刺激的是，这家企业曾在我国内蒙古办过一个厂，250吨的处理能力，雇用了155人，其效率与韩国企业比居然有10倍的差距。后来由于效率太差，工厂关闭了。
这是什么原因呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。韩国这个厂是80年代投入生产的，而内蒙古那个厂是在90年代建起来的，设备全套进口，比老厂还先进。管理者同样是韩国人。我专门就此事问过那个厂长：为什么同样的设备，同样的管理层，在中国就要雇用那么多人。那个厂长含蓄地说：“中国人做事不到位。”
就是这句话，让我回来后几个晚上睡不好。我知道，当着我们这些中国人，那个厂长的话肯定已经是十分客气了。他们在内蒙古那个厂肯定是大量地碰到了我们中国人不敬业的事情。
回过头来看，就我自己所见，我们中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真。首先他们是手脚不停，无论是工作还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排别的事情做。而在我们那里则存在我的把自己的事情做得差不多了就够了的想法，所以我们的效率就低。
但是我还是觉得有问题。因为即使是这样，就算他们每个人干了我们102个人的事，我们也不会与他们有10倍的人力效率差距。
琢磨了好几个晚上，我想到的是，这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，并不是他们一个人做了我们1.2个人的事，10个人就相当于我们12个人。效率应该是乘积关系。他们一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率就是我们的1.2倍的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。这样才能解释为什么在企业里他们用那么几个人能办到的事我们要用那么多人。
韩国那个厂长的那句“中国人做事不到位”，确实是把我们的毛病指到了根子上。对此，我得出了一个结论：中国的人力资源成本其实是非常之高的。不要光看我们每个人的薪水很低，我们做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业、一个社会，那就是一个非常大的差距。
对于这种差距并不是靠管理就能解决的。管理者可以定出一个人应该怎么怎么干，但是管理者不能说你干完了还应该做点什么事情，这种补位的意识完全要靠自觉。
我们每个人都在抱怨自己的薪水太低，我们每个人也都希望中国更加强大，但是否每个人都能意识到我们自己少做那么一点点就会与他们拉开很大的差距呢？我看不是。
中国的市场竞争已经拼过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了。现在我们这此企业与发达国家的企业在很多方面都已经差不多了，但是为什么我们的员工每个月只能拿一两千块人民币，而发达国家就能拿几千美元？看起来员工与员工之间的工作也差不多少，但就是每个人那么一点点的差距，造成了企业之间巨大的落差。
这种意识上的提高是很难的，关键在于一个也不能落下，所有人的效率都必须提高到那样一个水平上。这要靠天长日久地造成一种气氛：如果我们每个人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整个企业都这样，我相信我们的员工就能拿10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都能再改进一点，做足10分，我们不就能赶上欧美了呢？（刘永行）