国航,你应该放下自己的架子?


      事件后续:针对智障儿子被赶下国航飞机一事,王姬昨日透露,国航昨日再次与自己联系,坚持不会道歉。王姬表示,她将保留上诉的权利。

      昨晚我刚在文章中写到,中国国际航空公司,能够本着“顾客至上”的原则,在事件发生后能在第一时间做出优先处理当事人乘机事宜,深表佩服,无愧为行业内的楷模。但今天的后续报道还是着实让我吃惊,事情明摆着就是你国航的错误,难道道歉就那么难吗?上次东航返航的例子还节节在目,难道不应该做些反思吗?你再看看现在的东航,正在努力摆脱返航的阴影,但仍有很多顾客明确表示不再乘坐东航的航班,影响仍将继续。现在航空业竞争那么激烈,国外航线咱先不提,国内的南航,海航,上航,山航,奥凯,吉祥等哪个不是虎视眈眈,拒不道歉只会自食恶果。

      尊敬的国航负责人,还是慎重的考虑王姬提出的两点要求:“第一,国航澄清当时并不是由于她儿子,而是飞机本身故障造成误点;第二,智障儿童并不是精神病患者,他也有作为乘客的权利,不能把他与其他乘客分离开来,希望国航能承认这一点。谈判中,国航表示考虑王姬的建议,要“开会研究”才能给予回复。”但愿这个会开的不要太久,但愿以后的事情不要再次发生,但愿国航不要在这件事的处理上不会让后人耻笑,太多的但愿汇成一句话:“得民心着得天下。”