国航,你不该这样对待残障人士?


      近日,王姬讲述了自己的智障儿子与母亲,被当作“不安全因素”而被“请”下洛杉矶飞往北京的CA904航班的经历,该新闻引起网友广泛关注和积极讨论,此事,更得到中国智力残疾人及亲友协会的支持。而昨日,王姬的母亲和儿子在国航相关部门的安排下,搭乘的由洛杉矶飞往北京的CA904航班也已于凌晨4点多安全抵达。不过,王姬与国航对此事解决办法及事件未来的影响做了详细商议。国航方面则表示会考虑王姬的提议,并在近日内给出答复。

      国航,一个迅速崛起的中国第二大航空公司,在全球范围内与二十家著名航空公司建立了合作伙伴关系。2007年12月12日国航正式加入全球最大的航空联盟——星空联盟,将服务进一步拓展到160个国家的897个目的地,为广大旅客带来更多的便利和优惠。

      作为一家有着良好信誉和保障的航空公司,本不应该出现这样的事情,但我们也很欣喜的看到,事发后国航迅速做出补救处理,安排王姬的母亲和儿子乘机回京,之后再去追究谁的责任,在这点处理上我感觉非常欣慰,这也反应了国航“顾客至上”的服务承诺。

      另据了解,王姬于前晚受约与国航对此事解决办法进行了交涉。双方在各自表明了态度后,达成初步共识:不再追究事件发生时的孰是孰非,而是从事件中各自吸取教训,避免今后其他残障人士在乘机时类似事件的发生,对公众起到预警作用。

      我们将继续关注此事的处理结果,但愿这种情况不会再次发生。