洲际酒店集团利用博客和维基开展营销
1月，洲际酒店集团被披露利用一个私人在线社区，在一个在线协作空间里了解客户的旅行习惯和喜好。据www.baselinemag.com报道，自2007年4月起，该酒店已经针对其最忠诚、消费最高的美国客户试验一个高度互动的网站。来自参与者的快速反馈极大缩减了IHG新产品投向市场的时间，而节省的市场研究和市场利用成本高达90%。客户可以通过5种不同途径发表意见、建议和提问，包括通过调查、聊天室和具体主题的讨论区。集中探讨客户需求和体验的调查，可以配合多选答案或开放式答案。IHG的常客可以登录Priority Club Rewards网站，输入最多10个奖励号码以印在他们的卡片背后。2008年，市场团队将在公司内部网上启用一个超文本协作系统维基（wiki），酒店员工可以在上面公布有关客户研究的观察报告和分析。
洲际与浦发展银行推出面向中国消费者的优悦会浦发联名信用卡
1月13日，洲际与上海浦东发展银行信用卡中心宣布将共同推出面向中国消费者的优悦会浦发联名信用卡。持有优悦会浦发联名信用卡普通卡或金卡的会员只要消费，即可获得相应积分，入住洲际酒店集团全球任一家下属酒店即可获得双倍积分，激活该卡还能获得额外积分。凭此积分，会员不仅可以在中国的66家及全球的3,700多家洲际酒店集团下属酒店中的任一家免费住宿，而且还可以获得机票优惠、商场礼券、皇冠假日高尔夫礼品以及在亚太区享受各式Spa服务的机会。
240多家酒店加盟“联合驿站”
1月，有240多家酒店加盟“联合驿站”，会员近30万人，分布在上海、广州、武汉、天津、重庆等11个省份的近40个地区，其中长沙市的加盟酒店22家，联驿商务咨询有限公司于2007年10月18日在长沙成立，“联合驿站”的呼叫中心平均每天有近1000个预定电话，通过网站、电话每天向“联合驿站”订房都突破了1200间。会员预定了某地酒店，客人在前往该店的路途中会收到来自“联合驿站”的免费短信服务，内容包括公共汽车、的士和自驾车等多种交通信息。
朗廷与卡塔尔航空签订合作协议
1月，朗廷与卡塔尔航空签订合作协议，为入住朗廷酒店集团旗下酒店的旅游奖励计划会员，提供飞行里数优惠。凡入住朗廷酒店集团位于奥克兰、波士顿、香港、伦敦、墨尔本及帕萨迪纳任何一间豪华酒店，以及多伦多的联营酒店，卡塔尔航空Privilege Club 会员即可凭每次入住赚取500 里飞行里数（QMiles）。在首3 个月推广期内，会员更可享双倍里数优惠。朗廷酒店集团现与13 家主要航空公司合作，为全球超过1 亿会员送上飞行里数。
全球独立酒店联盟和西班牙的Iberia航空公司合作
1月29日，全球独立酒店联盟（WORLDHOTELS）宣布西班牙的Iberia航空公司成为其第18家航空公司合作伙伴，近500家独立酒店可以为Iberia航空的常旅客计划IberiaPlus的3百万飞行常客记录积分。
夏威夷最大的酒店奥特瑞格酒店集团与日航合作
1月23日，日航在该公司网站主页中开设美国夏威夷最大的酒店奥特瑞格酒店集团（Outrigger Hotels）唯一的日语版预订网站，两家公司的目的是达到销售机票和吸引客源的双赢效果，用户可通过日航主页上的海外酒店预订网站，预订奥特瑞格酒店集团在夏威夷的25家直营酒店。此前在该网站上，用户可通过中介机构预订全球各地的酒店，不过与日航以外的酒店集团直接合作尚属首次。与通过中介机构预订酒店相比，新推出的服务能够以较低的费用向用户介绍各种类型的客房。
艺龙网订购酒店享受低价承诺和有房保证的双重保障
1月1日，艺龙旅行网 ( http://www.elong.com) 宣布所有在艺龙网订购酒店的客人均可享受低价承诺和有房保证的双重保障，也可以拨打艺龙免费电话400-810-1010预订酒店。如客人的订单经过艺龙确认，到达酒店后却发现艺龙提供的会员价高于相同房型前台标价时，客人可拨打艺龙酒店预订热线，艺龙将把会员价所高出的差额如数退还，另外还将补送给客人订单价格一倍的积分。如客人的订单经过艺龙确认，在客人约定最晚到店时间内到达酒店却发现没有房间时，客人同样可以拨打热线，艺龙将为客人及时协调、安排入住，并为客人承担因此产生的房间差额，另外还将补送客人订单价格的一倍积分。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4,700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国 NASDAQ 上市，目前全球最大的在线旅行服务公司 Expedia 拥有艺龙52%的股权。
卡尔森和去哪儿旅游搜索就全面的市场营销和推广达成合作
1月，中国最大的旅游新媒体去哪儿旅游搜索（Qunar.com）和卡尔森环球酒店集团就全面的市场营销和推广达成合作，借助去哪儿提供的旅游搜索网络平台，卡尔森酒店将第一时间对中国消费者提供遍布全球71个国家，共计覆盖950个地区的酒店服务，直接预定卡尔森旗下所有的品牌酒店服务。2007年11月，去哪儿得到了第二笔千万美元左右的投资。去哪儿提供的旅游产品信息覆盖了国内外400多家航空公司和15000余家酒店。
卡尔森与Pegasus Solutions公司签署了协议，后者将为卡尔森集团的酒店品牌，包括丽晶酒店和度假酒店、丽笙酒店和度假酒店、丽亭酒店和度假酒店、卡尔森丽怡酒店以及丽柏酒店提供支付处理服务和统一的财务服务，为旅行代理商和旅游供应商整合佣金支付和征收服务。Pegasus的Travel.com工具将使得代理商和酒店工作人员得以搜索所有Pegasus佣金咨询的状态。
卡尔森启用SaaS软件服务
1月，启用Salesforce软件服务（SaaS）中央预订系统（CRM）和Force.com的平台服务（PaaS）之后，卡尔森酒店（Carlson）已在40个国家改善了业务运营并大幅提升了员工的工作效率。卡尔森已经在其5个运营集团中启用Salesforce技术，包括卡尔森酒店集团、Carlson Wagonlit Travel、Carlson Marketing Worldwide、Carlson Leisure Group以及Regent Luxury Group。利用Force.com平台和App Exchange技术还开发了定制化的解决方案，迎合了商务旅行需求，并符合卡尔森Salesforce全球用户的需要。在salesforce.com和Force.com技术平台上，卡尔森启用了Newmarket International提供的活动和会议管理应用程序Newmarket Commex和由Vovici公司提供的客户调查工具CRM Surveyor。Force.com平台还可以和卡尔森的企业应用程序（包括自己开发的和从其它供应商处购买的）实现无缝整合，因此可以在Salesforce中获取全部重要的商业信息。卡尔森还启用了Force.com移动功能，直接为其外地工作人员提供以上信息。因此员工即使在出差时也可以做好准备，在最大程度上和每位客户保持联系。启用Salesforce后，不再需要维护旧时的系统从而节省了成本、提高了员工的工作效率。
SaaS模式是信息技术发展的方向。2007年12月11日，中国酒店行业第一个基于SaaS模式的产品中软酒店管理系统赛斯版发布，由中软好泰公司搭建数据中心，为酒店提供酒店管理应用软件及维护、升级等相关服务，酒店只需通过互联网登录即可使用。中软酒店管理系统赛斯版可实时连接中软CRS预定平台进行实时预定。中软与中国电信和微软建立了战略合作关系。软件即服务方式（SAAS，Software as a Service）是将软件统一部署在互联网数据中心（IDC），用户不需要再投入资金购买硬件、软件，简单注册即可获得基于网络的各种工具，无需租用带宽，无需人员维护，无需购买、构建和维护基础设施和应用程序。SAAS是21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式，相似的含义为按需软件（on demand software)、应用服务提供商（ASP，the application service provider）、托管软件（hosted software）。通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务，享有软件使用权和不断升级。在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。2004年，SaaS方式发布的软件为42亿美元的销售额，未来5年内将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。高德纳公司（Gartner）估计到2011年，企业应用作为服务的年平均增长率为22%，这是企业级软件整体增长率的两倍还多。
