从“漫长等待”看企业执行力

今天参加了一个本无关痛痒的活动。整个执行过程，值得反思！

从“漫长等待、混乱无序、风起云涌”等等一系列的形容词，我相信仁兄你对下文大概略知一二了。

从今天整体的活动效果来看，大约可以打到70分，这在活动主办方看来，这个分数打得实在有些苛刻，老实说，让与会嘉宾“安静的等待”这本已是罪过。活动开始前，主办方工作人员来到现场的起码不下于20人，可是还让与会嘉宾“怨声载道、情绪高涨”，我只想问，这到底是为什么？莫非工作人员提前到现场是来凑热闹的？要是我的手下做出此等怪事，我定将责罚其在烈日下暴晒三十分钟以示反省思过，决不姑息。

往往企业的领导，他们只强调策划创意，却忽略了执行。殊不知执行是为创意加分！

今天这个活动在诸多环节上出现的诸多问题，这已是企业执行过程中的一个普遍现象，即执行力的问题。

执行力在当前是一个热门话题。对企业来说，执行力的主要来源是占企业人数绝大部分的基层员工。企业的战略、目标、任务，最终要在员工的执行中完成，企业的执行力集中体现在员工执行并完成任务的能力。因此，强化员工的执行力就是提升企业的执行力。所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻领导者或者策划思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是把意图、规划化为现实的具体执行效果好坏的体现，其强弱程度也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。由于执行的过程往往比较琐碎、具体，涉及的环节较多和时间较长，属于非常微观的管理范畴，因此，执行薄弱的问题往往不如其它管理问题显眼，不容易得到重视。但是，恰如管理实践者和研究者们业已达成的为数不多的共识所指出的那样，企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施，因此，忽视执行问题往往导致其成为企业管理中无形的“短板”和“软肋”，使得管理者的宏图大略最终流于形式与空谈。

本次活动，造成与会嘉宾情绪高涨、怨声载道，甚至喊“退票”的局面的罪魁祸首，是在执行环节上严重不到位。在酒店里的楼梯、大堂、门外广场一是一片混乱，使得酒店方纷纷派出数名保安维持秩序，对讲机在叽里呱啦叫个不停，那场面很有如“暴风雨即将来临”之兆，工作人员验票入场的一刹那，人群几乎挤破了会场的大门，那场面大有如“潮涌珠江”之势，春晖这厮参加大大小小的活动不在少数，却从未见过今天此等场面。真叫人心寒！

主办方的一位“科长”开始责令其属下——你们到底在干什么？属下们答曰：吾不知汝叫我等到此究竟为何？看，问题出来了。

与会嘉宾一窝蜂似的你争我抢已经全部入场，十分钟，三十分钟，六十分钟，时针继续前行...却迟迟未见主持人抛头露面，怎么就不给观众一句安慰呢？此时此刻，殊不知等待也是痛苦。等得不耐烦的嘉宾高呼——活动怎么还没开始？退票！退票！就在这时，才看到幕后畏畏缩缩上来一个工作人员，对活动未能准时开展解释一番。

现场布置，灯光调试等等占据了大半时间，我只想问，昨天活动执行人员到底在干什么？

依春晖这厮之见，原因有八。其一，在于企业内部的领导层把信息传递给员工之中出现了漏洞，或者是信息在多级传递中产生噪声和失真，或者说，员工（执行者）在信息知晓度上面根本就是一个未知数。其二，在于方案计划不精准，现实性、可操作性较差，对问题、意外估计不足或缺少不同情境下的备选方案，导致执行过程中出现混乱或者根本就一问三不知，由此延缓了落实的进度。其三，在于企业内部分工不明确，责任不清晰，责任未到岗到人，以致在执行过程中，相互推诿，人人负责的结果是人人都不负责。这种问题在诸多企业也是常见的，但是因其根子较深，涉及到部门冲突乃至利益划分等问题，也不容易被公开提出来。其四，在于企业领导层在传播信息的时候被执行人员误读。或者就是在整体统筹过程中没有白纸黑字的撰写详细执行案，传达信息的过程，本质上也是对信息进行解码再传递的过程。因而，倘若中坚层领会有偏差，或“一种方案，不同理解”，以讹传讹，也会出现“南辕北辙”的结果。其五，在于企业内部流程不顺，正规化程度不高，结果仍要花费额外的协调工作才能最终办成。其六，过分迷信目标管理，以为靠业绩和奖惩可以主宰一切，然而下属却属于“扶不起的阿斗”，缺少执行的技巧和能力。企业高层以“放手发挥下属的主观能动性”理论为指导，或以“不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫”的管理哲学来指导工作，最终却因下属能力不济导致目标迟迟不能实现。其七，在于企业内部作风涣散，机制不健全，导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩作激励，由此使得执行文化得不到建立和弘扬，而官僚之风却大行其道。其八，在于企业内部员工素质参差不齐，对任务的认识不统一，行为也不尽规范，导致在实施中各行其是，很难形成合力，也难以收到预期的效果。

总之，在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。今天的“漫长等待”事件，企业个企业领导们应引以为戒！

因此，我们要把提升执行能力看作是提升企业整体竞争力和构建企业竞争优势的一个突破口，从而慎重对待，并为之付出一定的时间、人力和资金投入，使企业的现实产出和经营效益离潜在产出和潜在效益的差距日益缩小，从而不断提高企业的综合实力。