2007年终工作总结


  岁月不居,转眼间我来到健坤地产工作已经快两年了。时间催促即将告别2007,憧憬激励在2008年开创事业的新高。为来年更好的开展工作,扬长避短现将2007年的工作情况总结如下:

  一、业绩汇报

  成交套数成交面积合同总价已签合同回款金额

  一、二期873.55243833982438339

  三期1700万
  地下室55612.961290055612900

  二.工作汇报

  1、年初商业项目的启动,我和几位同事需要借调到商业中心负责8号公社的招商工作。由于没有做过招商无论是经验还是思想上都存在许多不足。在商业部领导的带领下,每天除了在现场接带租赁的商户以外还会定期去做行业拜访,如餐饮业的有一杆旗餐饮有限公司.一阳印象.麦趣尔.张福记.还有旺旺集团等.先后与这些商家进行多次恰谈,和行业的精英打交道也给我了很多的磨练。当时市场定位是文化餐饮商业,是有针对性的招商。一直都很佩服我们的招商口好“宁可让铺面空着也不让你进来再死掉”。在商业部一个多月的工作时间里,我调整了自己的工作心态,懂得如何与同事更好的相处很谢谢领导给我去商业不锻炼的机会。

  2、二期住宅17号楼的预定工作在2月份开展的,当时一直在商业部没有接待住宅客户的机会,所以在预订的前一天晚上,就一直在办公室达电话联系前期登记过的老客户,终于在第二天交上了完美原的答卷。我成功的预订了5套,功夫不负有心人,我相信付出与回报是成正比的,这一次的成功预定为我2007年的业绩迈出了一个良好的开端。

  3、可以说2月份是我工作中最具挑战时机了,因为3期项目处于一个客户诸备期,翰俯项目还在设计过程中,所以需要很多资料的收集,我们每天都会去不同的项目进行调研,如和枫雅居、紫金长安、龙海度等与我们能形成竞争的项目,我们先后进行了好几次的摸底工作。其实,做市场调研获取对手资料是一方面,另一主面也是学习同行业做的好的一方面,与同行的交流,为自己带来很多启示,在淡判客户也有了一些新的认识。通过对其它项目的对比,我更好的认识到我们项目的优缺点所在,我们项目及追求精益,在产品质量细节上都严格把关,最追求完善服务体系,全面进行客户渗透。

  4、最繁忙要数4月份和5月份了,从17#楼签约回款到地下室销售,整整两个月的时间和同事们都是早早的到公司,尤其是地下室销售,近800多位客户不可能随时都来购买地下室,所以公司领导将每一栋楼分期进行办理手续,每天只集中办理两栋楼,有大部分客户都上班一族,没有充份的时间等待,所以有的客户会一大早来选地下室,选好之后,再委托我们销售人员代办,所以经常在销控面前排队的都是我们销售人员,虽然大家有时会为了客户利益发生小小的冲突,但最多还是谦让互相帮助,相户团结,忙忙碌碌中我们迎来了6月份一年一度的华凌春季房交会,这是我第二次参加房交会了。长达5天的房交会上我参加了4天,接待了60位客户,这次的展会对公司的形象推广起到很好的效果,虽然已经参加了连续三届房交会真有点审美疲劳,依然还是会发现很多精神亮点,如我们公司的企业文化,我们公司在整个参展过程中每一个精心细节设计都吸引着很多赞许的眼光,我为我们项目的成功感到骄傲。

  5、可以说7、8、9这三个月是我们正式进入销售实战的时期,没有去年多层的销售火爆场面,如今高层的客户群体更为挑剔都必须付出很多时间和精力才能培养成准客户,但我很喜欢这样,这才算是检验我们能力的时候,这才具有挑性。在7月19日的第一次入会活动中,我成功的办理了5位客户,回想起来,当天只让前50位领号的客户参加入会活动,因为客户都知道第一批价格很便宜,排号太靠后的客户意见都很大,而且小户型太少,再加上小户型又进行了一部份销控,所以按抚这类客户群体的工作难度很大。有些客户引导不顺利就变成特殊客户了,这是我们都比较头疼的事。因为是集中选房有购买房意向的客户都集中在售房部凭号办理,这样现场的氛围很好,成交起来比较容易促成,到后来客户量变得很少的时候,我们只能靠自己的能力来应对。

  6、9月14日我们取得了商品房预售许可证,进入了繁忙的签约阶段,当时为了回款,所以一次性付款客户优先签定《商品房买卖合同》,很大的回款压力因为高层的总价最少都在50万元以上,回款的难度还是很大的,在签约过程中我都严格把关,确保合同的有效性,有时在签约过程中会出现变更,如姓名变更等,我会严格的按公司的变更制度让客户提供真实的资料证明,如果不能严谨,可能会出现漏洞,客户就有可能出现倒房等现象,对后期销售很不利,在9月16日公司成立两周年庆典晚会,这一次盛大的晚会是公司上上下下各个部门花了很多时间和心血精心筹备,这个完美的感恩晚会,为了小区的业主们带来了幸福的欢笑,我们销售部全体再一次登台表演手语《感恩的心》,尽管当时天气侯很冷很冷,我们还是拿出了自己饱满的热情,以最真实、最自然的一面展显给广大业主。虽然已经是第二表演了,但还是感到无比的欣喜,通过这次周年晚会,我也更加热爱我的找份工作,更爱我们这个大家庭。

  7、从10月份开始公司把工作重点都放在了对我们的培训上,为我们设计了一些有关服务礼仪,营销基础知识,销售心理学、谈判技巧等课程,只有不断的学习、总结、改进我们的源头活水才不会枯竭,只有把工作中遇到的问题不断总结和分析,不断提高,才能超越他人,在未来的竞争中,立于不败之地。所以感谢公司多次为我们提供学习的机会,这此是我在其它企业从没有感受到的,通过这几次培训对我们的工作观念都有了新的认识,对谈判技巧也有了提高,知识真的是需要不断更新,学习可以找到捷径。销售不是一个孤立名词,销售实事上是融合了其他各行各业的精髓,整合成的,我作为一个营销人,我完全可以更广泛的吸取新的知识,开拓自己的视野,提高自己的综合素质,在营销过程中我继续倡导学习力。

  三、思想汇报

  2007年是我真正走上房地产销售两年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感觉,我也一样,对我而言,我通常会从两个角度把握自己的思想脉络。

  首先是心态,套用米卢的一句话:“态度决定一切”,有了正确的态度,才能用正确的方法,找到正确的方向,进而得正确的结果,我认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而我对它产生兴趣,彻底爱上它,才能充分的体会到快乐,我相信,我会对这一业务的努力探索和发现中找到工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作,才懂得如何成功。

  其次是能力问题,这可以分成专业和基本能力,专业能力决定了适合于某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力等将直接决定工作的生命力。

  四、近期计划

  2008年是我公司的服务年,体验营销年,今年一定充满挑战,我将08年的工作也做了一些基本的准备:

  一、在年初三期项目接近尾声,主要的工作重点是4期客户准备和叠景别院的销售,在有限的时间里,我将充分利用这段时间补充相关的知识,更好的撑握,以便工作得心顺手。

  二、制订学习计划,做房地产销售是需要根据市场的变化,不断调整思路的工作。我会根据需要调整我的学习方向,来补充新的能量,营销知识,市场动态等相关知识都是我必撑握的内容,知己知彼,方能百战不殆。

  展望2008年我会加倍努力,认真负责的对待每一笔业务,也力争机会寻求更多的客户争取更多的成交,相信自己会完成新一年的工作任务,能迎接2008的挑战。