五千年从末失过手的:奉迎之术进商场


  我讲的所谓五千年从末失过手的一招,就是奉迎之术。现代社会,将奉迎之术用于商场,则是有积极的现代意义。

  奉迎之术出官场进商场,求利如求官一样,屡试屡验,这是因为在现代商战中,企业的竞争完全是实力的竞争。但商界战场大多数的情况,同一行业总存在实力相当的竞争对手,一旦直接火并,势必两败俱伤。因此,他们的竞争除了继续大力开发新技木,抢先推出新产品外,主要的矛头部指向千方百计吸引消费者这种较和平、较间接的竞争。

  90年代,广州的百货销售业已进入了群雄争霸的时代。新崛起的新大新公司、广州百货大厦、海珠购物中心,或以漂亮的装演,或以宽大的购物中心,或以世界名牌精品祢雄,迅速构成了对南方大厦的霸主地位的威胁。海珠购物连续数月的月销售额雄踞榜首,广州百货大厦也创造了广卅百货业史上日销售额的最高纪录。但南方大厦威名犹在,至今,外地人还有“到广州不逛南方大厦就等于没来广州”的感觉。

  “南大”人不会坐视自己被人赶上。这座有38年历史的大厦,铺面处在闹市区内,改建、扩建有一定困难,比装演豪华,大厅宽敞则需耗费巨资,限干条件乜难于超越对手。于是,他们一方面加速了现代化的步伐,首无在购物环境上,克服了旧楼难以改造的困难,重新装修了门面,采取全开架柜台设置,并装上了自动步梯,开设了餐廊,使“南大”成为集购物、饮食于三身的商业大厦,与新崛起的新型购物环境相比,各有千秋。另一方面,“南大”主要在促销活动上狠下工夫。1992年夏季,为迎接“新大新”夏日浪潮促销活动的挑战,“南大”举行了“ 夏日南风生紫气,1098万家欢”的有奖促销活动,宣布奖金总额60万元,奖项1098个,以中奖机会多,奖金高来吸引消费者。

  夏季刚过,“南大”又再掀起“南大狂欢嘉年华”的的促销浪潮。以“三十八载情谊风雨未改,八十万元赠礼无言感激”的促销口号昭示消费者。这次促销浪潮,紧跟广州房地产热的趋势,在奖项中设置了两个房屋巨奖:金奖将获赠广州市昌岗路细岗街三心一厅居室一套,价值为10万元,这两个大奖当然最能使消费者动心的。此外,还有夏利小轿车、先锋音响、万元奖金、乐声牌摄像机、雷达高级情侣表以及黄金首饰等一大批共3916个奖项。如此诱人的奖项和如此大的中奖面,消费者自然不会错过。虽然这个活动改到1993年1月15日才结束,但“南犬”所造成的声势已显示出其霸主雄心。

  此外,“南大”不仅在有奖促销活动中大做促销文章,而且还在方便顾~突破口上点出生花妙笔。9月份,“南大“率先开辟了两条交通线路,免费接送顾客到 “南大”购物,成了广州市首家设此服务的百货商场,让其他几家大百货公司望沿尘莫及。