大连致力于打造中国的“班加罗尔”。就连美国专栏作家托马斯·弗里德曼也在其专著《世界是平的》一书中，第一次把大连和班加罗尔联系在一起，并告知全球：“大连是中国的班加罗尔。”那么，班加罗尔是什么情况呢？

班加罗尔是印度南部一个全球知名的软件城市，因出色的软件生产和对欧美服务外包业务而成为全球第五大信息科技中心，班加罗尔也因此成为“印度的硅谷”。

纵观全球信息产业的发展，班加罗尔是唯一个靠外包服务成为软件中心的城市。而印度之所以在信息产业尤其软件开发领域领先中国大陆，主要有以下原因：其一、和中国同样低廉的劳动力、知识成本；其二、曾经的殖民地国家，语言上对应英美的优势；其三、印度政府对服务外包的政策引导。

中国的大连瞄准班加罗尔，利用远东地区对日本的优势，发挥大连的资源整合能力，已经取得初步的、值得世界震惊的成就。

但是，仅此就可以满足吗？不是的。我以为，我们不能光把追赶班加罗尔作为目标，还要有战略眼光、做我们的服务外包战略：

一、国家还要加大对服务业，尤其对服务外包的扶持力度。虽然这几年对三产的支持远胜于新中国的任何时代，并且出台一些政策、文件，但这与全世界服务外包的发展潮流还远远不够，中国不是在“赶时髦”，而是要“追、赶潮流”。更重要的是这些政策扶持，包括资金、税收、调控和引导等等，什么时候才能让企业、参与到服务外包的企业受益。

二、国家应统一规划全国的服务外包发展，防止重复投资建设、恶性价格竞争。大家知道服务外包就是劳动力价格竞争，而国家也发布、认定了十几个外包基地。但是与此同时，国内的恶性竞争会应运而生。为防止这种局面，国家应该主导各地的对外服务方向，比如大连、上海可以专作日本、韩国；北京、西安做美欧，其他地方分别配套；这样经过国家的统筹规划，避免价格竞争。既可以有效地延长服务外包的服务时间，更长时间的发挥中国外包方面的优势，又可以确保服务外包价格的良性发展。

三、引导教育投资向服务外包方向做深、做精、做透、做大。现在的一些外包公司和外包服务人员，虽然在做外包，可是一旦与被服务对象接触，技术上象学生、语言上象结巴。如此，谁还敢给你业务呢？现在，大连的东软学院规模宏大、人才济济，如何在其他地区、尤其是国家认定服务外包基地也发展类的大学、机构，认真地培育培养人才，技术上精益求精、语言上更贴近被服务对象，才是我们要考虑的最重要问题。

四、禁止地方政府一哄而上。我们知道，服务外包就是人才工程、语言工程，而有的地方根本不具备人才优势、语言优势，也大张旗鼓地做外包，其结果只能是劳民伤财，到最后很多人以为找到一时的黄金工作、三两年后面临失业的危险。

常识告诉我们，第三产业的发展水平决定一个国家和地区经济发达的程度。中国已经变成世界的工厂，靠廉价的劳动力和牺牲环境，我们换来了一些发展，但是我们能不能变成世界的服务基地呢？

说不准，但是很难。如果我们不能据此及早制定服务外包战略，强化核心竞争力的培育和建设，说不定，我们的服务外包做不了几年，要么国内恶性价格竞争，要么因为人才和技术劣势被人家淘汰。