昨天培训部经理和我说，刚刚过去的十一月，职业培训报名又有了不错的进展，尽管上届学员的考试刚结束，新一届学员的培训报名收入就达到了一个可观的数字，言语中透着兴奋和喜悦。的确，经过大家的共同努力，我们的职业培训经过近两年的尝试和发展，其市场影响和号召力都有了长足的进步。智虹学校已经成为本地职业培训的领跑者，在我们的带动下，其他各家同行培训机构的报名情况也都很景气，看来，参加技能证书学习，为自己的职业竞争力加点色彩已经成为越来越多年轻人的共同选择了。

这一年中，我们培训部的同事在扩大招生方面的确动了不少的脑筋，在进行各种媒体的广告推广宣传的同时，为追求更好的投入产出比，大家尤其在网络推广方面进行了许多很有价值的尝试。其中，既有办好我们自身网站方面的工作，也有通过百度排名的推广投入，更有员工通过开办网络博客进行培训专业推广的努力。大家本着凡是我们的潜在培训学员能够注意到的地方，都能感受到我们智虹学校的存在，并以优质并富有特色的服务对这些潜在的学员构成某种吸引。在有针对性和持续的宣传推广的同时，我们积累下来的市场信誉和往届学员资源，也对新学员的吸引产生了良好的影响。

分析目前良好的招生状况的原因，其中当然要充分肯定我们员工的辛勤工作，同时也要看到现在越来越严峻的就业形势，正是这种“找工作难，改变自身职业局限更难”的客观实际，造就了职业培训需求的空前旺盛。那些对职业资格证书怀有某种期待的学员及潜在学员们，报名参加我们的培训，是怀着对提高自身技能水平的期待而来，是抱着获得技能证书就能够找到工作、改变自己就业的尴尬状况这一心理预期来的。对学员们的这种情况我们必须有足够的准备和清醒的认识，如果单纯为了扩大招生，就在业务推广时夸大其词、随意放大培训的效果及证书的功效，那将会使我们学校的潜在危机无限放大，一旦学员的美好愿望在无情的就业现实面前被粉碎，不仅我们学校的信誉会遭受毁灭性的打击，而且会导致职业证书培训市场进入真正的冬天。

因此，在为不断提升的经营业绩高兴的同时，我觉得接下来的努力重点还是要放在为学员们提供扎实的服务价值上面。而且这种服务不是学员已经坐在了我们智虹学校的课堂上才开始的，而是要从与这些准学员们的第一次电话、第一次接触开始。我在每次面对学员的讲座、恳谈、咨询的交流中，都格外强调认清自己长短、注重职业规划、善于学习的重要，并就证书的局限性作出负责的提醒，其用意无非是告诫这些年轻人，找到适合自己的工作要靠自身扎实的职业能力，职场竞争力并非一纸证书能够涵盖，而必须依赖自身自觉地学习，大胆的实践，从而才能真正收获成长。

在和我们的培训部同事交谈中，大家都感到学员中就想通过获得证书包装自己、便于找工作的功利色彩较为普遍，从既得利益的角度上看，这种功利思想对我们干这行的培训机构而言，似乎也不是坏事。也的确不能排除社会上的许多同行怀着将错就错的心理，无视这种现象的潜在危害，不管你是怀着怎样的动机，只要你报名交钱，我就达到了目的了嘛。我同时也意识到，在我们智虹学校的同事内心，也很难排除这种情绪的作祟。尽管我一有机会就和我们培训部的同事强调，要对学员的利益切实负责，要如实客观地帮助前来进行报名咨询的学员，正确认识职业培训和技能证书的实际价值，那种“交钱就收”的行为是不负责任的表现，也是对维护我们智虹学校的信誉极为不利的短期行为。

在即将过去的这一年中，我们的智虹职业学校在为学员提供更多服务价值方面，还是作出了许多努力的。我们在智虹学校网站和智虹培训网及《智虹职场视线》内刊上，给我们的学员提供了大量有针对性的职场相关资讯服务，为学员们构筑了具备一定价值的职场加油站和沟通平台。同时我们倾力投入的面向学员开展的职业生涯咨询服务，也受到了学员们的充分肯定和真诚欢迎，并逐渐对其规律性的东西有了深入的认识和把握，为以后的服务质量及效率的提升也进行了有益的探索。

我们要通过自己的努力探索，为学员切实提供培训课程、技能证书及与之相关的系列提升职业能力的服务价值，使从我们智虹学校走出去的学员，在回顾这一段职业培训经历时，除了有一本证书的有形收获之外，更有许多有价值的无形东西受用于自己的职业经历，这些都应该成为我们智虹学校的服务价值目标和行为规范。