改变自己行为


  1、打开心扉,接受新知。人的素质,有经验的累积,是知识的累积

  2、让你看到――笑容(把他当成朋友)――(产生信赖感、自信心)――友善的眼神,(目光充分地接触)。

  3、让别人听到

  ――礼貌用语(跟问候语不同),经常、随时把礼貌用语用出来,写出10个礼貌用语、训练每位员工,每天会前的训练。

  ——列出10条赞美的语言来训练,赞美用语(单点单项的赞美)

  ――(特别点,做生意,请你多给客人10秒钟)

  ――关心用语,让别人感触到

  ――握手(主动掌握节奏)

  ——柔和的肢体碰触――伴随引领。气氛