创新意识。协会的工作要获得会员企业的认可，受到会员企业发自内心的肯定，惟有坚持不断创新才行。协会是个社会团体组织，是为了给会员企业提供有价值的服务而创立的，如果你所提供的服务没有价值，或者价值很小，那么协会的存在意义就要令人怀疑了。因此协会秘书处的使命就是，要千方百计地了解会员企业和行业发展的现实问题和具体服务需求，进而通过自身行之有效的工作和服务，在帮助会员企业和行业发展解决实际问题的过程中，使自身的服务价值得以体现。

那么如何才能使协会的服务价值得以体现呢？当然就要坚持服务创新的理念，如果总是安排一些参观、聚会、饭局、体育比赛等活动，如果太多就会流于形式、过于俗套了，大家开始参与的热情还有，但总是这一套，大家就会厌倦了。即便是举办专家论坛，进行钢铁市场形势的分析活动，同样也不能过于频繁，更不能为了搞活动而搞活动。关键是要根据会员企业的实际需要，把服务工作的重点放在为会员企业提供个性化服务的基点上。

协会工作的创新，其实就是要不落俗套地把协会的服务真正贴近会员企业的需求实际，应体现出与时俱进的变化来，让大家觉得协会秘书处的人的确是在用心做事，自己加入协会是一个正确的选择，在协会里不仅能够享受到大家庭的温暖，更能学习到企业经营管理的新东西和成熟经验，在自己的企业遇到问题和困难时，有人会与你共同千方百计地想办法解决。因此我认为，协会工作的创新并不是必须要有多么新奇的创意、多么高深的专业技能，关键就是要有一颗时刻为会员企业着想的责任心。

团队意识。协会的工作要能做出成效和影响，是个工作量很大的事业，单靠一二个人单枪匹马是无济于事的。因此，必须强调团队精神，协会秘书处的全体工作人员必须树立良好的协作精神，在工作中大家要彼此配合、相互协同，在为会员企业服务的过程中，才会收到事半功倍的效果。秘书处的工作主要是要和会员企业打交道，深入了解老会员，不断发现和吸收新会员，大量的工作是细微、琐碎的。而且由于会员企业从事贸易业务的性质，每天的时间和空间的变化都比较大，如果缺乏周密的工作安排及团队间的良好配合，秘书处的工作效率可能是很低的。因此尤其要强调秘书处人员之间的默契配合，其中，即包括秘书长与工作人员之间的配合，也包括外勤人员和内勤人员的配合。

还应该强调的是，协会的日常事务性工作主要是由秘书处的专职工作人员承担。但协会是一个有机的整体，作为协会的领导机构，协会的理事会、有众多会长、副会长构成的会长联席会议的组成人员，也是协会工作需要重点依靠的力量。因此，要想把协会工作做好，单纯依靠秘书处的力量是远远不够的，秘书处必须善于依靠和借助协会的各位理事、副会长、会长们的力量。这些身为各企业领导的协会领导成员，工作繁忙、事务众多，要能具体获得他们对协会工作的具体支持，也有一套规律性的东西要掌握。同时这些协会的领导本身也是双重身份，他们既是协会的领导，作为行业内的企业，他们同时也是协会的服务对象。如何在获取这些领导对协会工作的支持和参与的同时，也能为他们的企业提供更多的服务价值，这也是我们秘书处要解决的一个课题。经过一段时间的磨合，我们的秘书处与协会的这些兼职领导们的配合会更加默契，这样，我们协会的工作团队势必更加富有能力。

敬业意识。协会秘书处的工作团队，主要由一些涉世不深、工作经验不多的年轻人构成，参与到协会秘书处这个工作集体中来，敬业意识是必须确立的。作为一个非盈利的社团组织，在这里工作赚不了大钱，因此必须淡化功利意识，在这里工作只要你用心，可以学习到许多知识和技能，可以收获宝贵的成长。从这个意义上说，这个工作机会对于年轻人而言，是个很难得的学习机会，我在这里强调敬业意识，就是因为这个学习机会，惟有认真踏实地做好秘书处平凡琐碎的服务性工作，才会具有现实的意义。对人生极具价值的价值观、方法论、实际技能等这些宝贵的人生财富才会真正归你所有。况且，协会本身就是个广阔的行业发展平台，其未来的拓展空间是巨大的，如果你不仅敬业，而且发自内心地喜欢这项事业，它就完全可能成为你今后人生历程的一个很有价值的新起点。