随着科学技术的飞速发展,科学与经济之间的相互渗透和相互作用也越来越强劲,知识经济的兴起为企业的发展,既带来了不可多得的机遇,也带来了更为严峻的挑战。如今,人类已步入21世纪,这是一个各种力量竞合变得更加剧烈复杂的世纪。在这个世纪,经济全球化、区域经济一体化给企业带来机遇的同时,也将使企业的生存环境变得更加苛刻。各种知识和生产资料与劳动力的紧密结合,使得企业间的竞争异常激烈。在这种情况下,企业者要求得一席之地,惟有适应知识经济的潮流不断创新管理,只有这样,企业才能不断引领市场。
因此,在知识经济的社会大背景下,创新是企业的生命,是一切经济利润的源泉,是赢得市场份额的关键所在。一句话,企业管理的生存在于创新,创新是管理的灵魂。
经营理念创新
无论是企业组织还是非盈利机构,领导者首先要明确其组织存在的基础,即在不同的经济时代企业所应具备的独特的“经营理念”是什么。只有探寻经营理念创新的内诠媛桑莆掌涫抵剩拍苁蛊笠稻呤贾毡3殖暗木馐丁R簿褪撬担砟畋匦氩欢洗葱拢拍鼙Vて笠凳贾樟⒂诓话苤亍?BR>企业经营理念即企业开展生产经营活动的基本指导思想。它在企业经营战略、运作方法以及与社会、顾客关系的构建方面起着决定性的作用。企业经营理念的确定,因企业所处经济时代的不同而不同。因此,经营理念必须根据时代的发展,进行连续不断的创新。特别是在知识经济的今天,形势变化迅速,企业就更应该及时调整自己的经营理念。
从企业经营理念上看,这种创新包括以下几方面的重要内容:
科技创新观念。近十几年来,国际上航天航空技术、电脑技术、生物工程技术、现代通信技术、激光技术等新技术的发展和应用,以及它们在抢占市场、控制市场、创造市场方面所发挥的作用已得到证明,科技因素在企业的生存与发展中发挥着“无法预期的影响”。因此,强调科技在企业发展中的地位,努力追求科技创新是现代企业谋求发展的根本途径。
营销创新观念。营销观念的确立与发展是企业争得市场的基础。一方面,企业必须利用现代信息网络,因为只要依赖它,企业才能以最快的速度掌握市场信息,并对信息进行有效的处理。另一方面,现代网络营销为企业提供了全新的和更经济有效的营销模式。如电子商务的产生与发展,它通过电子通讯(包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和互联网等),使企业营销不但降低了成本,减少了人力投入,而且可以在更大的市场范围内寻找客户,为企业创造了更富有弹性的运作空间。
服务创新观念。与工业经济相比,在知识经济时代,服务作为商品销售的“软件”已越来越突出其无可比拟的重要性。传统的售前、售中和售后服务已不能满足顾客日益丰富和多样化的要求,取而代之的将是全方位的服务观念。全方位服务是指凡是顾客所需要的服务都能顺利得到满足的服务模式。它包括为顾客提供企业产品的所有相关信息,并按照顾客的期望生产产品、传送产品,以最大限度地实现顾客的满足感。
企业文化创新
企业文化是新经济发展的产物,是企业在市场竞争中立于不败之地的成功之魂。中外企业的发展史表明,凡是失败的企业都以守旧落后的文化背景为特征,而成功的企业则各有其创造辉煌业绩的活力源泉,那就是不断创新的企业文化。
随着我国市场经济体制的确立和现代企业制度的推行,企业作为市场的主体,如何构建追求卓越的文化氛围,已经成为每个企业应对市场竞争的内在要求。特别是在知识经济向我们走来的21世纪,感悟现代企业文化,对于实现中国企业改革与发展目标,具有重要的理论价值和现实指导意义。
因此,加强企业体制转变的文化内涵研究,在企业文化建设理论和实践的结合上,要正确理解和把握企业文化与企业政治思想工作、精神文明建设的关系。这是企业文化建设中不可回避的问题。就社会意义而言,三者具有一定的同质性,都是以培养“四有”新人为目标。但就其文化范畴和主体目标而言,又具有明显的异构性。
其一,企业文化是市场经济的产物,主要服务于企业的战略目标,既重视物质层的建设,又重视制度层和精神层的建设。即使是企业文化精神层面的核心——企业理念、行为方式和道德规范,也属于哲理化的商业意识、人文化的经营理念。
其二,企业文化就企业内部而言,强调凝聚全体员工的群体意识和培育团队精神,注重调动和激发每个成员的积极性和创造力;就企业的社会定位而言,则更多地强调企业的个性和特色,排斥统一性和同一性。而政治思想工作和精神文明建设的对象是个体员工,注重和强调培养每个员工高于伦理文化的意识形态。为巩固政权、安定社会服务,在企业文化建设中,三者交叉和重叠,也有侧重和区别,应当发挥各自的优势和特点,取得相辅相成、相得益彰的效果。
国内外取得成功的企业证明,优秀的企业家与优秀的企业文化往往是互为因果,并行存在于一个企业。所以,要把企业文化建设与培养造就优秀企业家结合起来。毕竟,一个品格高尚的企业家,其人格力量就是这个企业的信誉、形象和文化资产;一个富有创新精神的企业家,本身就是这个企业充满活力的源泉。企业家素质代表企业素质,企业文化是优秀企业家品质、才华、慧眼、胆识等综合素质的扩展和放大;优秀的企业文化又以其成功后的自信,激励和鞭策企业家组织和带领全体员工在“追求完美、追求卓越”的道路上,积极进取,开拓创新,形成一种以人文精神为动力的激励机制,使这个企业生机盎然,充满活力。这也是建立和推进现代企业制度的文化内涵和保证条件
随着知识经济在全球范围内的兴起,企业经营与管理的环境也在发生着巨大的变化,环境的变化必然对企业管理产生巨大影响。这就要求企业领导者顺应时代潮流,不断调整自身的观点,创新自己的领导方式,调动一切积极因素,进行有效的领导和管理,从而推动企业在竞争中不断发展。因此,对于未来企业领导人来说,他们必须在观念上、工作上都有一个极大的进步,满足如下一些要求:
树立企业远景目标。任何一位企业领导者,都要对自己企业的未来有一个总体的构想,并设法付诸实施,使之成为激励企业员工不断前进的动力。而设计和规划企业远景目标,使之切合实际,必须解决好对行业和企业的认识问题。企业领导必须深刻理解本行业的核心本质,做到视野开阔,胸怀大局,不断从纷杂的信息中找准关键,把握趋向,扣准行业的发展脉搏,对行业有全面、立体、清醒的认识;对本企业的了解,必须扎实深入到一线,获取第一手资料,掌握真实情况。
注意有效的沟通。企业领导者若既要围绕目标开展工作,同时又要得到广大职工的认可,就必须注重有效的沟通。这包括:其一,与企业中层管理干部沟通。中层管理干部在企业中占有非常重要的地位,负有80%的责任,他们的价值趋向和行为会对企业职工产生深刻的影响。其二,与企业职工的沟通。职工是企业实现远景目标的根本保证。这可以通过:(1)搭建信息渠道;(2)搭建文化渠道;(3)搭建情感渠道等方面来做到。
建设学习型团队。建设学习型团队是市场竞争的需要。企业领导者在领导企业的过程中,还要带领团队成员不断进步成长。领导者要对团队的成员充分信任,鼓励他们注意学习,不断创新。工作上应给他们提供大量帮助,使他们明确自身的价值,成为实现企业发展的强大动力。
会抓工作着力点。企业领导者要善于抓住工作的着力点:一是抓企业文化建设,二是抓企业管理。领导者要重视培植一种适合本企业发展的文化,在这种文化氛围里,职工有明确的工作责任、清晰的业绩评估制度,以使之能最大限度地施展才能,而抓管理则必须建立一套行之有效的管理模式。
树立居危思进和超前发展的意识。市场变幻莫测,空前激烈的竞争,使企业时刻处在危险的边缘。作为企业领导者决不能有“安”的概念,要居危思进。居危思进从另一个角度讲就是要超前发展。企业领导者一旦确立了居危思进的观念,就必然会做出超前发展的决策。这就要求领导者在洞察市场变化规律的基础上准确把握目标和方向,领导市场潮流并抢先占领市场的有利地位,使企业立于不败之地。
[color=#0033ff]激励方式创新
管理的一项关键任务是充分调动管理者和广大员工的工作积极性,即激励问题。众所周知,激励问题是企业管理的最大难题。激励就是让企业的人力资源得到合理的配置和充分的使用,使优秀的人才长期地留在企业中,并为企业的发展起到中流砥柱的作用。所以,我们不仅要在留住人才方面下工夫,更重要的是要在对现有的人力资源的激励实行创新,充分发挥其作用。企业激励机制的创新主要体现在以下几个方面:
薪酬激励。在现代的公司治理结构中,薪酬激励制度的核心就是将管理层的个人收益和广大股东的利益统一起来,从而使股东价值成为管理层的决策行为准则。因此,薪酬激励制度的创新也主要是针对企业的管理层而言的,特别是企业的高级管理层。在传统的企业中,管理者的薪酬体系主要由基本工资、年终奖金(或红利)和福利三部分组成。这三部分都表现为短期激励报酬,其大小取决于管理者对公司特定的年度目标的完成情况。由于短期激励可能会导致管理者过分强调公司的短期利润,而忽视了公司长期的竞争力和扩张力。故长期激励机制和方法将成为我们现代企业在薪酬激励方面创新的主要目标。在其具体方式上,主要有股票型激励收入和现金与证券市场相结合的混合型激励收入两种。前者可以采用股票期权计划(ESO)、股票奖励等形式;后者可以采用股票升值权、业绩股份、虚拟股票等形式。
职位激励。位于公司各个不同工作岗位上的员工,他们对公司的生存和发展起着或多或少的作用,他们的“合力”从而对整个组织产生汇聚和放大作用。管理大师彼得·德鲁克认为,知识型员工属于那种“掌握和运用符号与概念,利用知识或信息工作的人”,他们比从事物质生产的员工更重视自己的尊严和自我表现价值的实现。因此,对员工进行职位激励方面的创新,主要是针对员工的职业发展道路,为员工的发展提供条件,为员工提供一个比较宽的发展空间、有效的职业成长道路,使每个员工在其职位上发挥各自分力作用,从而增强企业的凝聚力和竞争力。
情感激励。在对公司员工的激励中,除了薪酬激励、工作职位设计激励之外,还包括对员工的情感方面的精神激励。因此,我们在对员工实行薪酬激励的创新和职位设计激励方式创新的同时,还要重视情感激励方面的创新。情感激励即是加强员工的感情沟通,尊重成员,使其始终保持良好的情绪,以激发出工作热情,使之转化为能量,从而将员工的潜能充分释放出来,形成一种冲击力,提高员工自身与企业整体的能力。对员工情感激励可以从四个方面进行:
1,创造良好的适宜的工作环境。环境对员工情感的引发是最为直接的。在新的经济形势下,充满着成功和荣誉的创新过程同样充满了失败和挫折。在遭遇了失败挫折时,员工的情绪很容易受到影响,从而可能会导致员工创新精神的泯灭。因此,对待员工的失败挫折,企业应多给予情感方面的激励,而企业社区化就是营造一个合作、友爱、同舟共济、相互信赖的社会工作环境。
2,加强管理者与员工之间的沟通和协调,给予员工关心和爱护。现代社会人们的生活工作节奏加快,工作压力与日俱增。现实中,情绪是具有较强的感染力的,它不仅会影响其本人的工作绩效,还会使别人也受到感染。因此,当员工遇到情绪低落的时候,就更需要周围人的关爱。这种关爱会抚平员工心灵的苦闷和创伤,激发出员工的工作热情,而热情又会像野火一样散播开来,使企业成为一个温暖的大家庭。
3,在工作中要适当地赞美员工,体现对员工成绩的肯定。赞美可以激发人奋进、助人成功,它有一种不可思议的力量,往往比金钱更能激发人的潜能。因此,管理者不要吝啬你的赞美,要在企业中为员工摇旗呐喊,员工就会被这种认可和赞美所感动,自然而然地产生积极进取的精神,从而将自己的聪明才智充分发挥出来,为企业多作贡献。赞美应该是以事实为根据,以工作绩效为额度,坦诚地、发自内心的,这样会起到使员工建立强大自信心的神奇功效。
4让员工充分实现自我价值。相信每个员工都有所长,都有能力成就一番事业,这对激发员工的工作热情极为重要。让员工坚信“天生我才必有用”,觉得自己的工作对企业的发展有着一定的作用,相信自己对企业很重要,从而使员工从中获得了极大的满足感,并激发出工作热情,使之全身心地投入到工作中去。因为这是从员工自我价值的实现方面来满足其需要的,是员工内在的自我激励方式。所以,在现代企业中,管理者应赋予员工更多的权力与责任,让员工真正感受到自我价值的存在,并为证明“自己对企业很重要”而迸发出冲天的干劲。
目标激励。激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励兼容,即同时实现了员工个人目标和组织目标,使员工个人利益、组织利益达到一致。在知识经济时代,企业更加重视员工的工作能力和效果而不重视员工对其上司的“忠诚度”。有工作能力和效果者不断受到重视、嘉奖、晋升。而在传统经济时代则是对上司“忠诚”者频频受到重视、嘉奖、晋升。所以,通过推行目标责任制,合理科学地制定目标,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,激发每个人的潜能。例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为“百分之百俱乐部”成员,他和他的家人将被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求,取得了良好的激励效果。[/color]http://blog.sina.com.cn/m/baigang