本来周末想清净一下，让自己疲惫的心也放松一下。于是就打开网页，随便的浏览，这可不当紧，李湘离婚的新闻被挂到很多网站的首页，这也让我没有感到惊讶，关键是娱乐圈这种事情太多，太平凡，太八卦。无奈李湘是大名人，对明星人物的窥视欲望让我忍不住还是看了一下这些八卦新闻。我那有些健忘的脑袋也想起来几年前她与钻石大亨李厚霖先生结婚的豪华与排场，那可是当年娱乐圈的一个大事件，这本来是郎才女貌的搭配，没有几年却要散伙。

继续看下去，才发现离婚是有原因的，李厚霖先生在几个月前与一个叫米艾的女子约会爆光了，还有人说是偷情。可近些日子，却有人说李湘女士和前男友旧情复燃，一说是与一MV导演扯上了。究竟那些是真那些是假，我也无法判断出。可李湘的离婚倒是真的，她自己在博客里写的。

当我看完这些八卦，心里却有些想法，觉得不写出来，晚上估计要睡不着觉！由于天天研究消费者，研究市场，就不由自主的想到市场上的一种现象——消费者漂移。

消费者漂移是什么意思呢？通俗一点讲，就是消费者本来消费的是A产品，并且忠诚度也颇高，还向人炫耀我用的是A，国际著名品牌，可是有一天，这个消费者由于受到B品牌的市场诱惑，就悄悄的改换门庭，用起了B品牌，也许过了一段时间，也许还会用C品牌。那么这个过程就叫消费者心理漂移。在某种程度上，也可以称之为消费者的“喜新厌旧”心理。

用在李湘离婚这件事上，还是比较恰当的。她和李厚霖先生除下是公众人物，是名人外，他们的消费心理也如凡夫俗子的你我一样，喜新厌旧，经常发生消费心理漂移。

可为什么消费者会发生消费心理漂移呢？我想主要有下面的一些原因：

一、厂家没有提供合适的服务，而别人提供了更好的服务

消费者消费你的产品或者服务，那就要让消费者感到受到尊重。如果你不能够提供更好的服务，如果别人提供的话，消费者会转身离去。

很多企业已经把服务提到战略的高度，但能不能在服务上取得消费者的信任，关键看在服务的过程中能不能做到关怀消费者。我的朋友张会亭先生就说过我再也不用联通的号了，由于商务繁忙，总是在出差的时候断线，需要赶快给北京的同事打电话冲费，多麻烦！现在改用了移动，在不足40元时就提醒，再说还有一个信用等级，你的话费用完了，还暂时不会停机。这样能解燃眉之急的服务，为什么不用呢？

所以，如果你提供的服务没有对方的周全，不能替消费者着想，消费者最终就不会为你着想了！

二、消费者对一成不变的产品产生厌倦

鲁迅曾经说过类似一年四季都看桃花就厌倦了的话，这在消费者的心理研究中同样适用，看到的总是一副老面孔，从产品到形象，从终端到广告等等。消费者不厌倦才怪呢！实际上，人都有一种好奇心理，也有一种尝试的心理，好奇心促使他不断的研究自己使用的产品（并不是真的研究，而是琢磨），在研究过后，发现这个产品与自己的身份和审美情趣不相符合了，怎么办？换新的！这也是为什么中国的手机更新换代的频率高的原因，总有一些新颖的产品出现，总有追逐新奇的消费者，那么在这些消费者更换自己刚用了不到一年的产品的时候，也许有很多企业由于没有产品创新而遭淘汰。

你不去改变，结果就是消费者改变。想起了茅台，这个中国的国酒，就是这种思路下的产物，看看国窖1573，看看水井坊，为茅台感到悲哀！

三、竞品提供的利益高于消费者目前使用产品的利益

市场是动态的，每时每刻都有可能发生变化。只有不断关注你的竞争对手，看他们的举动而寻求对策。但更重要的是要研究消费者的心理动态，只有他们才是你的产品能够在市场上一往无前的根本。

当竞品为消费者提供的产品利益高于你时，消费者有可能会发生消费转变。这在快销品行业比较普遍。比如周末蒙牛在终端大搞特价活动，一定会出现本来是伊利的消费者，在走出超市时，拿的会是蒙牛。因为这两个产品的价值感不相上下，蒙牛给消费者的利益更多，当然从趋利性上考虑，选择蒙牛会更划算。

当然，还有其他很多的利益，比如赠品、抽奖等，这些只是一些操作层面的利益，那么一些更高层次的利益，比如农夫果园的“喝前摇一摇，三种果汁在里面”，为消费者提供了一种更有价值的选择，这里含三种果汁，也许你也含有，但我先喊出来，就占了先机。

四、受竞品大规模推广的影响

由于是大规模的推广，市场波及面更为广泛，形成一种消费的潮流，跟随大众的人毕竟是多数，这时消费者会发生消费转移。其实就是当你的竞争品牌通过系统的推广，在广告、终端、促销、价格等关键因素上用力的时候，如果你不采取有效的遏制措施，消费者的那种跟风心理会随着竞品的步伐离你越来越远。你唯一能够做的就是通过为他们提供竞品所不具备的服务或者新的买点，留住你的关键客户。

五、受政治环境的影响而产生的一种好恶心理

日本在靖国神社问题上不向亚洲人民道歉，遭到包括中国在内的消费人群的愤怒。结果是他们一致不再消费日本货，这就是由于政治影响到了消费者的消费心理，进而产生消费转换。虽然这种消费者并不多，毕竟现在是市场经济时代，消费者需要的是能够为他们解决问题的产品，无论是那里生产的。如果从民族主义的角度去考虑，就有些偏离现实了。况且，消费者是多么的功利，是不会为不划算的消费买单的。

在中国，虽然也有一部分特爱国的消费者，比如冲动的去破坏日本轿车等，但这毕竟不是理性的，搞不好是要负民事责任的。在韩国就不一样了，韩国的消费者会大量的消费自己国家的产品，进而拒绝外来的产品侵扰，比如轿车工业，韩国之所以成为世界上不可忽视的力量，与国内消费者的支持是分不开的。

虽然政治环境对消费者会产生影响，但这并不是关键的，只要你的产品质优价廉，消费者还是会消费的。当然，也有一些消费者会因为民族情结而与你的 产品分道扬镳。

六、由于副面事件没有及时制止

这方面的企业太多了，远的不讲，就说近的SK—Ⅱ事件，本来你的产品不符合中国的国家标准，赶快进行弥补才对，消费者也挺喜欢的，可你就是态度强硬，消费者不弃你而去才怪呢？

当然，影响消费者产生购买决策的因素会有很多，但不可否认的是，以上的这些原因是消费者产生消费转移的关键因素。

李湘的婚也离了，对于婚姻来说，她正在发生一种叫做消费转移的行为。因此，我认为这是正常的，那么多婚姻转移的人，为什么偏偏关注李湘。真是扯淡！