批发商管理的“御马”之术② ------批发商的选择和调整



区域市场销量的提升,一般有两种思路:一是挖掘现有网络潜力,这也是我们大部分业务天天做的事情,勤勤恳恳跑网络,辛辛苦苦做促销,期望有一天把客户培养成参天大树,以后背靠大树好乘凉;还有一种思路,就是通过市场结构的调整,达到优化渠道结构、提升增量的效果,而这其中,批发商选择和调整是重中之重。

批发商调整原因
1、 公司优化市场结构的需要:如果市场掌握在几个大户和批发商手中,不是重心太高不能实现对市场的深度覆盖,就是大户挟市场以令厂家,厂家非常被动;如果网络和终端全部由厂家自己亲力亲为,运营成本又难以负担。市场只有在动态的调整中才能日趋合理。

2、 公司维护规则的需要:一般来说,批发商跟公司,就如一条绳上两个蚂蚱,同进同退,共生共荣。但两者毕竟又是不同利益实体,各有所求,各有所需,所以难免有时你拉你的调,我吹我的号,更有甚者,玩猫捉老鼠游戏,不是乱你厂家价格体系,就是窜你的货,厂家出于维护规则之需,有时也只能痛下“屠能刀”!

3、 批发商的实力已经不能满足厂家发展的步伐:战线铺得太长,资金周转不过来;下游网络在对手糖衣炮弹下不堪一击;大连锁、卖场做不进去,小网点、杂货店又不愿意送货;不是躺在过去的功劳簿上抱残守缺,就是对未来发展两眼一抹黑。厂家虽然有心扶一把,无奈是个站不起的“阿斗”。

4、 批发商不能与厂家很好“共振”:很多批发商或“财大气粗”,或雄霸一方拥兵自重。有钱有势,脾气自然就大:你让他回款提货,他开口要政策闭口谈资源,你让他往东他偏往西,更不说压根就不把你的品牌当根“葱”。这样的批发商跟厂家的关系就像是两个不同频率波段,老是产生不了共振。与其巨人脚下跳舞受制于他,还不如直接切换一家来得更为干脆。

5、 业务自己原因:销售压力大,现有批发商又要死不活,完不成业绩,在公司没地位、得不到支持不说,连口袋也没几个子,怎么办?与其坐以待毙,不如死马当做活马医,整一个,换一个;更有甚者,为谋一己见不得阳光之私,在公司领导面前蓄意兴风作浪,指鹿为马,各方综合结果,批发格局自然会有所变化。

批发商调整契机
批发商调整牵一发而动全身,时机把控尤其重要。调整批发商的契机有哪些呢?

1、 新年度开始时:批发协议大都为一年一签,新年度开始,从法律意义上讲,厂商此时均为自由身,都有自由选择权。相互间可以选择继续合作,也可以分道扬镳。

2、 新品上市时:任何产品都有生命周期,如想调整批发商,不给他上新品,时间一长,产品线老化,竞争力自然削弱。

3、 销售淡季:虽说连锁、卖场的终端在促销这剂猛药“催情”下,淡旺季已日趋均衡,但在渠道,淡旺季依然很明显。选择这个阶段下刀,能将渠道动荡降至最小,销量损失降至最低。

4、 公司人员变更时:一是领导层变更,所谓“新官上任三把火”,最先烧的一把火可能就是对渠道和批发商大刀阔斧进行整顿,因为这样能更快出业绩;二是业务变更,道理同上,调换到一个新的市场,提升现有潜力进程太慢,很多时候不如找个大户、换个批发商来得更为直接。  

5、 公司策略发生变化时:以前可能靠大户,现在要求深度分销、精耕细作;以前可能直插终端,现在又重回区域批发模式,在公司策略调来换去的过程中,也会带来批发格局调整契机。

6、 客户转向或者倒闭:以前可能做家电,现在改了经营茶楼;先前主推你的品牌,现在发现做另外一个牌子挣得更多;碰上这些情形业务比较被动,形势所逼,也只能重新换人。

选择合适批发商 
有业务抱怨:拯救一个做烂的市场比新开发十个市场都难,就充分说明选择一个合适的批发商有多么重要。批发商选择,没有最好的,只要合适的。

有什么样的批发商,就有什么样的区域市场。如何在区域“马群”中找到最好的“马”? 笔者用 “六点力”模式来寻找答案。

1、 生态力:指批发商在当地是否具有较好的“生态环境”,如在当地是否有较高商业地位?和工商、税务、甚至城管是否有密切往来?在同业中是否有较好口碑、属金字招牌?和下游网络、市内终端是否有良好客情?大家是否乐意与之有业务往来?

2、 管理力:批发商是否具备相当管理能力?对当地市场人口、渠道等基础资料是否熟悉?对自身经营各项业绩、回报率是否有明确要求?有没有相关财务、物流管理制度,做到帐目清楚,物款不流失?有没有相关人力制度,人员分工明确,薪资考评到位,从而系统纪律性强、效率高?办公场所是否整洁井然有序?

3、 经营力:对自身发展是否有清晰定位?对所属网络、品牌结构优劣势是否熟悉?店内产品陈列的是否整齐和整洁?产品宣传资料展示是否丰富?能否对单位时间内的进店人数、节假日客流量和客流向进行准确测算?是否有较快市场反应速度,及时策划、促销打压对手?

4、 发展力:是否急于发展能积极主动学习?是否主动进行物流、促销、广告等投资?是否有较强合作意愿,愿意为厂家前期市场开拓作出努力?是否能配合厂家积极落实相关政策?

5、 服务力:是否能固定主动拜访客户?是否能保证货源及时配送?是否能及时处理投诉?是否能为厂家主动反馈市场一线信息?
6、 最关键的还是实力:是否有较强资金实力?是否有相当销售规模?所代理品牌结构如何?下游是否有丰富网络?有没有批量屯货仓库?有没有自己的运输车辆?有没有一支自队伍帮忙打点?门店是否在较大客流量商业区?

批发商调整八招
品牌不同,市场不同,业务水平不同,批发商调整的方法自然也不同。实际工作中常用招数有哪些呢?

1、 区域操作:在公司层面,一般以行政区划为单位,给批发商划地盘;在业务层面,区域市场同样可以依葫芦画瓢。如果某批发商占了地盘不出力,业务就要想办法将其区域进行分拆,缩小其势力范围。可能先前他下面有十个县,现在划出三个来,另找一个批发商进行“打理”,定好规矩,大家各玩各的,互不侵犯。

2、 分品牌操作:业内很多公司,是多品牌运作,如科龙公司旗下就有科龙、容声、华宝、康拜恩四个品牌。各品牌定位不同,目标消费群不同,市场操作空间自然不同,这为分品牌操作提供了良好的市场土壤。让单个批发商操作不是不可以,但在市场宽度和深度方面要大打折扣,如果将品牌进行分离,让不同批发商打理不同的品牌,效果或许会更好。科龙公司就曾用分品牌操作的方法带来销售业绩的放量增长。

3、 分渠道操作:不同渠道有不同特点,传统渠道可能较重交情,连锁、商超可能需要你提供铺货、帐期。同时,“尺有所长,寸有所短”,每个批发商优劣势也各不相同,A客户可能在传统渠道有很强影响力,B客户可能跟连锁、商超打交道很有章法。分渠道操作的本质,就是将不同通路进行适当区隔,让批发商做他们最擅长的那一块,而不是眉毛胡子一把抓。

4、 组建批发联合体:在区域市场,有些客户,可能实力并不是很强,但也想吃厂家批发这块“天鹅肉”,如果业务在没有合适批发商情况下,能因势利导,将其捆绑在一起,组建批发联合体,实现利益共享,风险共担的话,有时也会有意象不到之效。
案例:

黄是负责A市场的某空调品牌经理。由于A市场以零售为主,所以当时一直没有批发商。后有一些客户看到该品牌在市内终端也能走得动,也陆续向黄伸出过橄榄枝,但碍于品牌门槛高,以前又没人做过该品牌的批发,不知批发这趟水有多深,后都不了了之。

在空调旺季来临前的三月份,黄突然想到:既然有客户愿意做我们批发商,所担心的无非是一个人做,经营风险大了点,那我何不做个“红媒”,说服两家组成个批发联合体,一起来合作?这样既能让他们降低经营风险,有钱赚,又能解决本品牌的批发事宜,岂不是一石二鸟?

说干就干,黄从先前有合作意向的客户中选出两家有一定实力、相互间也有些交情的客户,说服他们每人出一部分资金,实行利益共享,风险共担,合力做本品牌。最终结果也如黄所料,不但客户赚得眉开眼笑,本品牌在当地销量也由上一年120万 “哗”一下提升到380万。

5、 跨行业开发:俗话说“隔行如隔山”,业务在开发和调整批发商时,有个惯性思维,就是老局限于圈内,做家电言必称家电,做饮料言必称饮料。这样做固然不错,但思路不够开阔,如能打破画地为牢惯性思维,在没有合适批发商可选情况下,有时完全能跨行开发出新的批发商,毕竟“隔行不隔理”,做生意道理是相通的。
案例:

谢是M市场一冰箱品牌经理。让其郁闷的是:本地批发商因经营不善,抵挡不住竞争对手的进攻,在旺季来临前的三月,突然关门溜之大吉。由于市场容量小,当地做批发客户屈指可数,本品牌批发业务一时处于“真空”地带。

在上有巨大销售压力,下面临网络崩盘情况下,谢抱着死马抱着活马医的想法,费尽九牛二虎之力,开发出一经营摩托车客户做批发商。刚一开始,别说新开客户心理没底,就连谢自己都没多大把握,毕竟卖冰箱跟卖摩托有很大差别,这新开的客户能扛得起批发大任吗?
最终市场证明了一切,在双方共同努力和积极配合下,不但网络实现顺利嫁接,还实现销售业绩翻番增长,最后连谢自己都感叹:真想不到,想不到!

6、 建窝招凤凰:做市场有两种思路,一是顺做,先从批发着手,然后抓分销做终端,这一般是有实力品牌的做法,但如果你的品牌对批发商没有多大吸引力,政策也没有多大优势,又该如何处理呢?此时我们不妨换个思路,先建个窝再招凤凰:也就是先把零售终端做好,尽可能健全分销网络,待市场有了一定基础,品牌成了一定气候,再顺势而上开出批发商,也就是倒着做市场。这种方法,业务工作量虽然较大,但厂家对渠道掌控力强。

案例:
王是A冰箱品牌经理。初到S市场时,所有网点加在一起不过五家:市内两家零售商场跟公司做直营,下游仅有的三家还是做别的区域的分销,对于一个容量达7000万的市场,一年220万的销售额实在有些上不了台面。

当时王就想到新开一批发商,借批发商网络进行覆盖,但在跟潜在客户谈批发事宜时,人家压根就不“感冒”:一网点少,二品牌也没多大名气,你业务凭什么狮子大张口,开那么高的条件?

“痛定思痛”,王决定“倒”着来搞市场:先把下游网络开发出来,把气势造起来,再带着这些筹码去谈批发事宜。毕竟,在三四级市场开分销网络,其难度要比在一、二级市场开发客户要小得多。经过艰苦努力,在一个月时间内,王成功开发出26家网点。这“窝”一建好,招“凤凰”自然就容易得多。很多潜在客户看到下游市场做得已经有些声势,自己找上门来,要求做批发商。王从潜在客户中选了一家,合作当年,品牌销量就由以前的200多万一举提升至560万。 

7、 “外销”转“内销”:“外销”指在很多市场,因为历史、公司和市场的原因,当地没有批发商,要么由别的区域辐射过来,要么本地客户只担任二传手角色。转为“内销”,就是在时机成熟时,在当地开发出批发商,新立“山头”,承担批发职能。

案例:
胡是负责浙江温州区域的A空调经理。虽然该市场容量较大,但在胡调任之前,A空调因各种原因,从99年至04年,当地一直没有批发商,由浙江金华区域进行覆盖。调任后,经过仔细调研,胡认为阻碍A品牌在当地上量的主要原因就在于当地没有批发商:一方面,由金华进行覆盖,不管是在配送货方面,还是售后服务方面,金华都不能及时响应下游客户需求,在旺季这个矛盾尤为突出;另一方面,由外地覆盖,跟本地客户经营风俗也有很大冲突:温州人一般都有喜欢和本地人做生意传统,认为人熟好办事。找到原因后,胡决定对症下药,另立山头,从本地新开一个批发商操作本地市场。在征得公司同意后,胡在本地找出三个潜在客户,其中A客户物流配送能力较强,有网络,但资金实力稍弱;B客户属老一辈实战派,勤奋有余但观念落后;C客户主营黑电,下游网络丰富。经过艰苦谈判,最终选择A。经过一年辛苦操作,A品牌在当地销量由03年的3710万提升至5240万,批发网络成功实现由“外”到“内”转换。

8、 “内销”转“外销”:与“外销”转“内销”正好相反,本地有批发商,但该批发商弱,区域销量老上不去,难担大任,业务一时又找不出新的替代者,厂家只能“挥泪斩马谡”,砍掉该批发商,让别的区域进行辐射和覆盖。“内”转“外”的过程,也是批发格局调整的过程。