2014年，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。4年的时间过去了，这一预言正在变成事实，体验式营销正在成为着众多商家角逐商场的法宝。在本期的企业文化沙龙中，我们请到了高度品牌营销咨询机构总经理周涛为我们详细解读体验式营销的一些概念。

 

特邀嘉宾:高度品牌营销咨询机构总经理 周涛

 

主持人：周总您好，最近几年...

企业是个小社会，可以说，社会上的问题都可以在企业中“浓缩”，企业与社会一样具有复杂性。管理问题的产生多与人有关，也因此多与人的素质层次、利益分配、价值观等的差异有关，与人有关的权力架构和利益分配等衍生出来的问题往往成为工作中的痼疾，管理运作中，组织成员之间的权力和利益争端大多以隐蔽的形式存在，有时很难去透视它，但都会以某种形式表现出来。权力争斗所折射的问题多姿多彩，一些诸如个人利益和组织利益的差异、组织成员素质差异以及各种类型权力的差异等都使得“公司政治”在企业运营中慢慢“发酵”...

我们认为，企业致胜的核心是“人才竞争力”，“得人才者得天下”。而打造人才竞争力需要考虑5大因素。这5大因素由浅入深的次序是：感情、权谋、绩效激励（物质刺激）、目标导向、及宗教引领。在对东西方商业史及企业发展史进行广泛深入研究后，我们看到，当企业“扎根”越深，其生命力往往就越强，企业发展的规模及可持续性也就越显著。当企业之间进行人才竞争时，越具有深刻内涵的企业，越能够以较低成本获得人才、凝聚人才并发挥人才价值的力量也就越强。

 

人才竞争是企业竞争的重中之重，而中国企...

“物有所值”这四个字，千年来一直是中国人的购物价值观，甚至自“物物交换”开始，人类的购物价值观！只要我们在非胁迫状态下愿意拿自己的东西（当然包括现金）同别人交换，肯定觉得自己的东西和欲交换的物品本身及其可能带来的价值是等值的甚至欲交换的物品价值更大，即“物超所值”。关键的是不同的人对“价值”的评判标准是不一样的。现代营销理论虽然发展了近百年，但其核心却未曾偏离“物有所值”四个字，营销所研究的核心问题是不同的人对同一（类）物品价值的评...

几乎所有成功的领导人，不管其天分有多高，都会经历一段困惑和不确定的时期。而领导者是否能充分发挥潜能，关键就在于如何应对这段挣扎期。在本书中，卡普兰提供了一种简洁明了而引人入胜的领导力框架，以帮助管理者改进领导效果。这个领导力框架由一系列关键问题搭建，包括愿景和要务、时间管理和工作授权等七个方面，领导者可以借助这个框架深入思考自己的工作，从而成功领导你的团队，掌控自己的职场命运。

 

基业长青是每个CEO或者创业者的梦想和理想，也是目标。但研究发现，企业或者组织要想基业长青并可持续发展，离不开公司最重要的核心人物——创始人或C...

电视连续局《天下第一楼》中有三对师徒关系，一个常贵与全顺师徒二人，一个是罗大头与成顺师徒二人，另一对是刘小辫和“儿子”刘金定二人，他们既是师徒关系，也是父子关系。这三对师徒关系有好有坏，带徒弟的方法也各有千秋：罗大头因脾气暴躁，对徒弟就显得比较苛刻，他生怕成顺学走了他的本事，因为他有一个信条：“教会徒弟，饿死师傅”；常贵对徒弟全顺就比较温和，几乎是倾心所授；至于刘小辫父子就更不用讲了。这就是中国最传统的师傅带徒弟的方法。

 

你的公司是不是经常出现这样的情况：有时公司急需一种人才，就是找不到，无奈之下...

中国古代就有“酒香不怕巷子深”、“好事不出门、坏事传千里”的说法。现代社会的消费者为了规避直接体验产品产生的体验成本、降低购买行为带来的风险，往往倾向于通过向周围人而不是推销员以了解产品的相关信息。此外，每天面对着大量的信息噪音，消费者也希望通过口碑来减少信息噪音的干扰。

 

星巴克，自1971年第一家咖啡店在美国西雅图开业以来，目前已发展为惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。1998年进入中国市场后更是很快便确立了其在国内咖啡业的领导地位。但这样一家成功的企业却从未在大众媒体上做过一分钱的广告...

现代企业的竞争，本质上是人才的竞争。人才是一种特殊的经济资源，是生产过程中能动的生产要素。一个企业能做多大、做多强，并不取决于它获得了多少物质资产、多少资本，更主要取决于它的经理人、它的员工。企业兴衰乃是常事，但究其原因，无外乎都是“得人才者昌，失人才者败”。企业的人才资源区别于企业其它资源因素的最根本点，就在于它是人性的力量，具有其它资源因素所没有的能动性和创造力。其它资源因素也只有与人有机地结合起来，才能真正的发挥作用。企业的经营者、企业的高级管理人员则是人力资源中与其它资源因素结合得最紧密的部分，他们的职业素养和职业道德水平，无疑是...

《圣经·出埃及记》中摩西的岳父叶忒罗对他“事必亲为”的方式给出了建议。叶忒罗说：“你这做地不好。你和这些百姓都疲惫，因为这事太重，你独自一人办理不了。现在你要听我的话，我为你出个主意，愿神与你同在。你要替百姓到神面前，将案件奏告神。又要将律例法度教训他们，指示他们当行的道，当作的事。并要从百姓中挑选有才能的人，就是敬畏神，诚实无妄，恨不义之财的人，派他作千夫长、百夫长、五十夫长，管理百姓”。摩西接受了岳父的建议，将管理百姓的权力迅速分解下放，他重点把握的就是法度和基准，让千夫长、百夫长、五十夫长、十夫...

公司领导者，特别是高层领导者个人的素质和能力对于公司的发展同样十分关键，甚至可以说是决定性的。管理学界有句名言：“一只狼能领导一群羊打败一只羊领导的一群狼”，这句话充分说明了一个优秀领导者对团队的重要性。美国军事家克里奇也总结：“没有不好的组织，只有不好的领导。”

 

尽管在企业经营管理中并不强调个人英雄主义，但不同的领导者对公司的经营会产生不同的影响和作用、并会直接导致完全不同的结果却是不争的事实。国际知名公关传播公司之一的博雅公司（Burson-Marsteller）一项...