变革分主动和被动两种。被动变革是对外部环境的变化做出的反应。有如天气的变化，降温时我们加衣服，天热了开空调。当外部环境变化时，我们必须跟着变化，别无选择。技术的飞速发展是当今时代的一个特点，既为商家带来机遇，又给商家带来威胁。拿电视来说，数字技术的应用诞生了平板电视，那么，不管愿意与否，显像管电视厂家不得不跟着转向。拒绝转向，就是放弃市场，放弃竞争；转向慢了，就要失去客户，失去市场份额。人们的品味，客户的需求也在变化。过去人们向往高楼大厦，现在怀念平房和四合院。过去人们往市中心挤，现在有人愿意远离尘嚣，回归自然。昨天买家具要结实耐用，一百年不坏，现在要时尚，要新潮，不在乎过几...

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 西方管理学界有3C的说法，即客户（customer）、竞争（competition）、变革（change）是企业管理中三项最重要的概念。先说一点题外话：如果再补充一个C，即公司文化（company culture），这四个C抓住了管理工作的四条主线，构成了完整的企业管理哲学：客户是企业存在的理由，竞争是企业生存的环境，文化是企业健康的基因，变革是企业发展的路径。这四条主线就是企业的纲，在更高的层次上全面而平衡地统领着企业的全部管理行为，包括研发、制造、市场、销售、服务、人事、财务、物流、策划、运营、流程等。

再回到变革的话题。世界上的一切事物都处在运动、发展...

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当我们说理论是我们的企业家的软肋时，不是说他们知难而退，不肯学习，或者对管理一无所知。相反，他们多数人学习很努力，很勤奋，抓住一切机会在学习。问题主要有两个，一是基本概念理解不准确；二是知识零乱，不成体系。基本概念不清，我们做事便没有一定之规；管理知识不系统，工作可能顾此失彼。

一，关于基本概念

概念而又基本，那就不可以不弄明白。然而基本的东西有时是最容易被忽视的东西。人的一个天然弱点是理论本没有什么神秘。我们说话做事、待人接物都依据某种道理。比如国内革命战争依据的是暴力革命理论，即“枪杆子里面出政权”。改革的依据是“发展是硬道理&...

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 我们做企业，是在经济的微观领域里工作，需要学点经济理论，了解经济规律。我们是搞管理的，因此需要学习与管理有关、与人有关的理论和知识。

有人或许会问，发展经济是政府的事，我们搞企业，主要是做产品，卖产品，管理生产和销售过程也要经济理论吗？答案是肯定的。把企业工作等同于生产和销售产品是一种简单化的诠释。企业的生存有赖于资金、土地、资源、劳动力的供给，企业的运行受宏观经济因素的制约，企业的发展受需求、投资、技术的驱动，涉外业务更受国际市场、汇率、关税等的限制，做企业的人当然要学习经济。现在读经济的人少，以为经济学是理论，是学者的事；学管理的多，以为做管理，学管理，...

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我国素来有“没有理论的实践是盲目的实践，没有实践的理论是空洞的理论”的说法。我国近年的经济发展的现实是最好的佐证。

我国搞了二十年的计划经济，一下子搞改革，如何依靠市场经济的理论发展经济，我们没有经验。宏观经济学告诉我们，国民经济有如三驾马车，受投资、出口、消费三大动力的牵引。这个理论为我们的政府领导经济工作提供了一个现实的思路。现在回过头去，我们可以清晰地看到国家在吸引外资、鼓励出口、刺激内需方面的执着和不遗余力。我国政府现在关注的失业、通货膨胀、投资过热、发展的可持续性，用以微调宏观经济的利率、汇率、税率，社会主义...

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 骆家辉是华人后裔，于2011-2014年代表美国，到中国来担任美国大使。黑人当总统，华人当驻华大使，我们不感到意外，心里面暗暗钦佩美国的开放和大度。但是我们对骆家辉则满腹狐疑：你骆家辉是中国人还是美国人？帮中国人说话还是帮美国人说话？中美若发生矛盾，你站在哪一边？你不觉得你的双重身份别扭么？

骆家辉是怎么处理这个复杂关系的呢？他说，“我以我的中国血统为自豪，我以我的祖先自豪，以华裔为美国的贡献而自豪。但我是百分之百的美国人。”这就是说，是不是美国人，不是以语言、肤色和血统划分的。那划分民族的标准是什么？价值观。

骆家...

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虽然我们每天都在说文化，但是这个词的内涵并没有界定清楚。“夫妻识字”里的“学文化”指的是认字、写字；我们平时调侃时说别人没文化，指的是所受正规教育不多，对常识的无知；文化部掌管的文化产业是文艺和演艺团体，频频出现在媒体上的选举文化、饮食文化、健康文化、团队文化、协商文化等，指的是共同的行为方式。

大英百科全书关于文化的定义是“人类知识、信仰、行为的整体。”换句话说，文化包括人类脱离野蛮状态的一切发现和创造。

具体地说，文化包括下面四个层次：

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 个人有个人的核心价值观，一个组织也可以有自己的核心价值观。在许多公司的介绍上专有核心价值观一栏。这么做是为了标榜自己的道德高度而赢得市场的信任吗？不是。这是企业组织建设的一个措施。

企业的任务不可能由散兵游勇完成，只能通过组织行为实现。只有形成组织，而且是高效的组织，才能出现德鲁克所期望的结果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三个和尚没水吃”那样的一盘散沙。怎样把独立个体的人凝聚成组织呢？“组织行为学”的理论和实践告诉我们：一靠制度，二靠企业文化。制度是刚性的，违反制度将受到纪律制裁。企业文化是...

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 我们需要了解他人的核心价值观么？当然。认识他人的价值观对于处理好人际关系至关重要。

我们同外国人交往时，谨慎、拘束，生怕无意中冒犯对方。礼貌归礼貌了，两者的距离却很难拉近。我们中国人同陌生人谈话，先是询问对方的年龄，住在哪里，继而问有没有爱人，做什么工作，甚至会问工资多少等。这是我们中国人表示关心的形式。中国人嘛，讲仁爱；既然仁爱，就要关注他人的基本生活状况。如果用同样的方式与西方人交往，会立即引起对方反感。七十年代我曾和一个新西兰外教一起工作。她向我抱怨：我们西方人不问年龄，尤其女士的年龄。我连我母亲的年龄也不知道。可我来中国才一个礼拜，就有50多个人问我...

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 在日常生活中，我们的价值观左右着我们的态度和行为。比如说周末时间的支配：注重健康的人会爬山、游泳、打球，孝顺的子女会去探望父母；有社会责任感的人去做志愿者；有善心的人会去为弱势群体做好事；爱学习的人会读书，拜访高人，参观博物馆。

一个最具说服力的例子是女孩子的恋爱观。珍视爱情的人追求浪漫，崇拜知识的人看重学历，出身贫困的人追求安全感，贪图物质的人傍大款，爱美的人追逐英俊高大帅气……。我们找恋爱对象的标准直接反映了我们的价值观。

我们在找工作、选职业时，我们的选择也受我们的价值观支配。有人想当公务员，图的是安全；有...

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