体验营销是指企业通过客户使用、观摩、尝试、互动等手段,让客户亲身感受产品与服务,并形成对产品和服务价值的具体认识,进而提升客户认知水平,激发客户购买欲望,并达成销售的一种营销方式。例如,主动邀请潜在客户参与产品试样,组织潜在客户俱乐部形成互动等。
传统体验营销按照如下过程一步步完成对用户的认知提升,通过体验营销帮助潜在客户不断升级认知与购买欲,直至达成销售:
例如,在各大超市中饮料与食品供应商在推出新产品的同时经常会现场促销,邀请购物的潜在客户免费品尝食品、饮料,而让他们对产品有了实际体验,帮助他们从对产品一无所知,迅速进入到考虑购买状态。
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互联网体验营销应更注重QoE
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