作者文章归档：梁芳
春节幼儿礼仪早知道！
文/著名服务营销专家梁芳
中国历来是“礼仪之邦”。在热闹、喜庆、祥和的春节里，正是对孩子进行亲情教育、感恩教育和文明礼仪教育的大好时机。
平时，孩子多是由老人照顾，虽然感恩于老人的辛劳，但对他们的教养观念和方式又不敢苟同，处于这种纠结中的家长，就可以好好利用这段时间，来实施你的教育想法了！特邀嘉宾礼仪讲师梁芳老师教你如何在假期里教育孩子，让他成为人见人爱的宝宝。
1、比如，春节前大家都有大扫除的习惯。大人们忙着时，让小孩帮着爸爸妈妈拿扫把、拖把，用纸张擦玻璃，梁老师建议还可以让孩子帮着盛水、浇花、洗洗刷刷等，在劳动的同...
职场礼仪的天龙八部
文/著名服务营销专家梁芳
我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里。在这样的环境里工作，彼此之间没有猜忌，说话也少了一份顾及，生活起来自然轻松自由了许多。礼仪培训讲师梁芳在这里，与您分享以下八个原则，有助于您驰骋于职场。我归结为职场礼仪的天龙八部：
一、积极学习行业知识。
许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是...
夫妻礼仪趣谈
文/著名服务营销专家梁芳
中国是礼仪之邦，自古以来就提倡夫妻礼仪。古代有“上床夫妻，下床守礼”之说，“举案齐眉”则是千古传诵的夫妻礼仪故事。梁老师今天既然要讲夫妻礼仪，我们就来看看这个故事吧——
东汉初年，扶风平陵（今陕西咸阳关北）有个隐士，姓梁，名鸿，字伯鸾。他还很小的时候，父母双亲丢下这个孤零零的儿子离开了人间。从此，家境日益败落，最后一贫如洗。但他的志趣却不同一般，极为清高。
一次，梁鸿上山放猪，不小心失火烧了一家农舍。他以猪赔偿，主人嫌少。梁鸿说，我没有别的财产，只能以身...
职场礼仪
文/著名服务营销专家梁芳老师
无论对于个人还是公司而言，21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么竞争？除了产品、价格、营销、服务这四大常规武器之外，另一种秘密武器正被越来越多的公司和个人发现并运用着，那就是——礼仪，发自内心的礼仪，恰到好处的礼仪。这种武器如果运用得当，你或你的公司至少能获得客户的认可；这种武器如果运用自如，你或你的公司有可能成为客户心中不二的选择。对外如是，对内也是这样，在一个充满竞争的工作环境中，良好的礼仪也是保证你跑在队伍最前面的助推剂。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者...
礼仪：职场修炼
文/著名服务营销专家梁芳老师
与一些看似正确的公众观念相反，礼仪并不是一种千人一面的价值表达或行为模式，在每个人身上，礼仪都会折射出不一样的光彩。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际...
解读职场礼仪
文/著名服务营销专家梁芳老师
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”
球场上注意表现“你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重...
职业道德不容忽视
文/著名服务营销专家梁芳
什么是职业道德，它对企业管理有什么影响？面对纷繁复杂的工作和诱惑，我们如何恪守自己的职业操守，如何去看待职业道德，又如何采取措施去营造一个良好的职业道德氛围？
职业道德是一个严肃而又容易被忽视的话题。在许多人眼里，职业道德显得模糊且抽象，没有企业制度的约束，全凭个人的素养与操守。因此，不乏有亏空公款、产业间谍、私收回扣、假公济私等状况的发生；而企业却对此显得很无奈，不知道如何进行有效的预防控制。
很多人力资源管理者、职业讲师都在探讨——员工道德讲的是什么？就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工从灵...
职业道德：员工的灵魂
文/著名服务营销专家梁芳
职业道德是一个严肃而又容易被忽视的话题。在许多人眼里，职业道德显得模糊且抽象，没有企业制度的约束，全凭个人的素养与操守。因此，不乏有亏空公款、产业间谍、私收回扣、假公济私等状况的发生；而企业却对此显得很无奈，不知道如何进行有效的预防控制。
很多人力资源管理者、职业讲师都在探讨——员工道德讲的是什么？就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工从灵魂上认识自己与企业的关系，使他们自觉地为企业的发展而尽心尽力地工作。员工的道德底线，往往与企业的文化氛围有关，尤其是与企业家自身的道德水准密切相关。在企业的道...
必修课：员工职业道德
文/著名服务营销专家梁芳
最近在跟一些老板私下交流过程中，大部分企业老板都有一个统一的认识，当前年轻员工的职业道德确实不尽人意。都在开始怀念10多年前自己的那些手下的员工，是那么忠诚、什么事情都会替老板着想，而现在的员工大部分只是想着自己的利益，不管老板的死活。据这些老板的埋怨中反映。现在年轻的员工，哪怕你付加班费，也不愿意加班。而且在管理上存在很多困难。怎样解决员工的职业道德与企业凝聚力进行融合是这些老板当前的困惑之一。
很多人力资源管理者、职业讲师都在探讨——员工道德讲的是什么？就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工...
梁老师看医疗改革
文/著名服务营销专家梁芳
前言：
如何让患者选择你？患者抱怨投诉不断，医院业绩平平，究竟该怎么办？在医疗市场激烈的客户争
夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，梁老师建议各家医院唯有提升客户价值的优质
服务，才能创造利润，赢得市场。随着人们生活水平的提高，中国人的健康意识正在发生变化。追
求高品质的生活、生命质量以及“奔向小康先要健康”的理念正逐步深入人心。因此，传统的医疗
服务模式将发生根本转变，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入新的
格局。
如果说患者是医院的生命，服务...