只有当企业与客户和社会的关系是出自于融为一体的对人和环境的尊重和大爱时、客户观才会真正持久，企业才会成为内部有向心力有理想目标感召力，外部有吸引力和亲和力的让人喜欢的组织。这时企业的成功不仅是经营上的，也是精神上的。

　　看一个人，开始可能看相貌，看谈吐，看是不是很机灵聪明，等时间长了，人们再评价可能要看人品了，看态度了，看修养了。给一个人打分是个综合分，最后人们会形成一个是不是喜欢你，是不是相信你，是不是依靠你的印象。而别人这个印象我们自己往往浑然不知，因为大部分时间我们自我感觉良好。看一家公司，也和看人一样，开始也会看到公司一些外表的东西，大楼多高，工厂多大，资产多少。时间...

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　　大山很美，山里来了一只狼，狼饿了，找食吃，见到一群猫。数了数，有26只。这么多猫，把狼吓了一跳。可狼实在饿了，就壮着胆子向一只猫下了手，结果猫被吃了。猫虽然挣扎，也没有用，其它猫也没有给予帮助。狼很得意，于是每天吃一只猫，二十六天，一连吃了二十六只猫。狼长得又肥又大，很骄傲。

　　狼吃完了猫，又四处寻食，走了很远，正当饿极时，又看到一只大猫，这下狼高兴了，心想虽然这次只有一只，可是看起来大，可以吃饱，冲上去就咬，结果这只猫不但气力大，也凶猛，反过来就把狼打倒在地，把狼吃了。狼被吃了也不知道，这只貌似猫的东西原来不是猫，大猫非猫，猫大了，变了老虎。一只大老虎的力量大过二十六只猫。...

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　　中粮集团的实践。一共是三个部分。第一个是多元化、专业化的问题。第二个是业务组合的问题，第三个是管理架构的问题。可能大家比我更清楚，这个是讲多元化企业是很有前途的，目前学术界基本理论是这样的；专业化里面最终出来这样一个理论，比完全专业化好一点。

　　中粮集团在几年前是很差的企业。（PPT）这里Asset、Tarnove等，现在我发现不是多元化的问题，而是国有企业的问题。现在开始逐步调整多元化企业的架构，并没有改变多元化企业的架构，还是多元化企业，不过相对的、有限的把专业化的架构导入进去，出现一个变化。

　　（PPT）04和07年的变化。实际上每一个多元化企业的概念必须变成专...

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　　看一个人，开始可能看相貌，看谈吐，看是不是很机灵聪明，等时间长了，人们再评价可能要看人品了，看态度了，看修养了。给一个人打分是个综合分，最后人们会形成一个是不是喜欢你，是不是相信你，是不是依靠你的印象。而别人这个印象我们自己往往浑然不知，因为大部分时间我们自我感觉良好。看一家公司，也和看人一样，开始也会看到公司一些外表的东西，大楼多高，工厂多大，资产多少。时间长了就不是这样了，人们要从公司的产品看到公司的人，看到公司做为一个人群所散发出来的态度和性格。这个公司让人喜欢吗？这个公司是一个又实力雄厚又平易近人的公司吗？你的公司让人觉得很亲切，很舒服，很可靠吗？如果你的公司让人觉得很大，但...

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　　看一个人，开始可能看相貌谈吐，看是不是机灵聪明，等时间长了，可能要看人品态度修养了。给一个人打分是打综合分，最后人们会形成一个是不是喜欢你、相信你、依靠你的印象。而别人这个印象我们自己往往浑然不知，因为大部分时间我们自我感觉良好。

　　看一家公司，也和看人一样，开始也会看公司一些外表的东西，大楼多高，工厂多大，资产多少。时间长了就不是这样，人们要从公司的产品看到公司的人，公司作为一个群体所散发出来的态度和性格。

　　这个公司让人喜欢吗?是一个又实力雄厚又平易近人的公司吗?你的公司让人觉得很亲切，很舒服，很可靠吗?如果你的公司让人觉得很大但很牛，这像人一样，别管你有多大本事...

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　　听说一位内地游客在香港一家手表店里买一块很名贵的手表时，追着店员问这支手表牌子世界排名第几。店员面露难色说那不一定，要看是谁评的，什么时候评的，什么价位分类评的。这位客人很不满意，说这么简单的事都说不清，你们怎么卖这么贵的手表。我想这位店员是诚实的，手表排名这件事本来就没有严格的标准，如果买表的人自己心里没有主意，要让别人的排名来替自己做决定，而自己对排名的标准又不清楚，那么因为相信了排名而受误导的可能性很大。

　　相信排名已成了我们的思维习惯，特别是对国外的一些机构的排名，有时我们到了推崇的程度。到了年末，各种媒体都在搞各种各样的评比排名，对企业的、对产品的、对企业经营者的、...

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　　最近去了一趟新加坡，想起很多年前遇到的一位新加坡官员说的话，他说新加坡就是一个大的公司。不论这位官员的比喻是否恰当，今天如果我们要评论新加坡这个国家的政治经济社会等等各方面，题目可能就太复杂了，但如果把新加坡这几年的发展与一个公司的发展来比较一下，我想对大家应该是很有启发的。

　　新加坡因为国家小，成长的欲望极强。这有些像我们常说的小公司发展动力大，因为发展对它不仅是增长问题，还是生存问题。四十五年前新加坡几乎是被赶出马来西亚联邦，当时李光耀在电视镜头前失声痛哭，当时的新加坡经济规模不及马来西亚百分之一，国土面积是马来西亚的四百多分之一。可谁又能想得到，四十五年后的今天，新加...

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　　中粮的全产业链模式首先是一种经营思想和理念，是由企业自身的实际而来，也是一种战略，也是一种目标，也是一种选择。

　　全产业链的模式把企业自身的立意提升了，把现有资源和未来资源使用掌控的能力提升了，它让资源在相互作用和激发中把能量集中并向共同的目标努力。

　　全产业链是一种很豪气的提法，因为没有长期历史的积累，没有资产规模和布局的基础，一般的企业难以建立全产业链的业务模式。

　　全产业链会把一个企业变得更整体，把企业资产在产业链不同环节的布置更有效率，把企业的价值实现在产业链的不同环节上，而且资源一定会自然地向价值高的环节上集中。

　　全产业链的企业在设计上应该...

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　　我们常说某个创意奇妙的广告催生了一个成功的产品甚至一家成功的公司，我们也经常看到某个产品因为有大量广告促销的投入而一时红火可又很快衰落下去。我们也常说某个产品的销售不好是因为没有足够的广告促销支持，可我们也看到去年全球最受消费者欢迎的十大品牌中，几乎有一半是很少做传统媒体的广告来推广自己的。在这个营销至上的消费社会中，人人都是消费品的专家，人人都有从自身感受出发的营销观点，就像人人都对股票市场有观点，人人都对地产市场有观点，人人都对社会政治文化有看法一样，局部的直觉式的观点往往不能真的解决问题。也正是因为这样，广告经常给企业的经营带来两难的疑惑。

　　我相信在现实中，大部分的广...

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　　中粮包装在香港上市，从招股路演到这几个星期的股价表现，都受到了很多赞誉。中粮包装从几年前一家发展方向并不很明确的小公司，到今天成为中国金属包装行业的领先者，带给我们的启发很多。我们过去说过，大企业里也应该有创业者，传统行业里也要有不断创新者，好的经理人不能仅仅是守摊儿的经理人，他应该能把小企业做大，把基础差的企业做好，应该能通过改变行业的竞争格局而创造新的股东价值。中粮包装过去几年努力的成绩向我们展示了这个团队的创造力。

　　中粮包装今天带给我们的启发还不应仅仅是它过去几年的成长方式，它还应带给我们一个新的看企业发展的视角，这就是企业发展的阶段性。任何事物在它的生命过程中都具有...

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