作者文章归档：戈泽宁
为什么中国的高速经济增长没有带来高的投资回报？中国经济资源配置的效率不高、生产过程的效率低下，这种趋势现在并未得到有效的解决。
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。六西格玛对于不同的人来说，却偏偏有着不同的注释，对于不同的行业也的确有着不同的解说，对于不同的企业更是有着不同的功效
京郊，读一本别样的“书”
——倾听一次六西格玛实施者的交流会
沙尘散去，柳絮飞舞。花红柳绿时节，在一个绿色萌阴的院落读一本言情小说，一定是极为享受的事情。
4月21日，北京的九华...
这是根据去年我在接受一个专业杂志采访的纪录整理而成的一个关于供应链管理的基础知识，发出来供大家参考吧。以扫盲为主，所以就保留问答的形式了。
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要看到供应商的供应商
采访人：本刊记者张述冠
问：要想成功地实施供应链系统，企业在管理上应该具备什么样的基础？
答：对于供应链来讲，管理分为几个层次，首先是如何看待供应链的问题。供应链不是一个简单的物流的概念，真正的供应链要看到供应商的供应商，从那里开始，一直到你的最终用户，这才是一个完整的供应链过程。
也就是说，企业的管理触角和视野，一定要超越组织本身的界限。现在的很多企业对供应链的理解存在欠缺...
这是我在南方一个企业家论坛上的演讲，整理后放在这里供大家参考吧。
背景
随着六西格玛管理战略在中国认知度的不断提升，有越来越多的本土企业开始认真考虑在本企业中全面实施六西格玛管理战略来突破性的改善经营业绩和提升竞争力。但是，必须指出六西格玛管理战略的实施其本质是一个至上而下的变革，其成功的关键因素在于高层领导一如既往的推进变革的勇气和决心。由于六西格玛所倡导的领导才能在很多方面与我们所熟悉的领导方法、行为和模式不兼容，所以领导力的变革将是六西格玛管理战略成功的前提和保障。
在中国六西格玛实施不太长的这几年中，已经有太多的企业实施六西格玛没有取得应有的成效和经济效益，而且往往流于形式...
这是最初为GE的群策群力一书做的序，后来改动了一些地方放在这里供有兴趣的TX们参考。
GE 群策群力
在管理领域，很少有中英文表达能够完全对应的术语，但Workout® 却可以准确的翻译成“群策群力。”在长达一百多年的管理实践中，尤其在前任首席执行官韦尔奇先生的影响下，美国通用电气公司形成了一个不断学习、借鉴并吸收其他公司或组织的最佳管理实践的文化。通用许多著名的管理方法、手段或战略举措都源自其他公司，如QMI（“快速市场反馈”）、Bullet Train （“子弹列车”）、全球化等等。群策群力可能是少数...
六西格玛成功实施之要素
尽管中国的本土企业开始有规模的实施六西格玛管理战略不过8、9年的时间，但在相当多的企业中已经初见成效，这些企业在提高核心业务流程的流程能力、降低运营成本的同时更好地满足了客户的需求。有的企业用六西格玛的方法解决了长期未能解决的技术和管理难题。更重要的是，六西格玛所倡导的追求完美、精益求精的行为规范开始形成新的企业文化，从根本上改变了企业的长期竞争力。
但是也有一些企业，甚至是大型企业，未能成功的导入这一重要的管理举措。这些企业虽然投入了一定的资源，但并没有收到预期的效果，六西格玛并没有给组织带来任何可以量化的管理效益或任何意义上的客户价值。成功经验固然值得总结...
这是一篇和记者张叙冠先生合作的讨论六西格玛的发展的一个专论。可以回答一些目前六西格玛实施和应用过程中的疑虑。
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类似于律师行一类的公司也可以运用六西格玛吗？
来自美国SSA（Six Sigma Academy International）咨询公司的专家的意见是：不仅可以用，而且还很有用的必要。
六西格玛致力于流程的改善和质量的提高，它作为一种管理工具，主要运用于制造行业。不过，流程不仅仅存在于制造业。“不管是什么行业，都是根据流程来做，只要有流程，就有流程的输入和输出，这要有步骤将输入转化为输出，所以只要有流程，关于流程的工具都是可以用的。”SSA公...
如何建立竞争优势
首先，必须意识到获得在速度、成本和质量上的优势需要现在就开始，而且是一个持续的、艰苦的努力。在方法上必须有所创新，那种试图通过原来的成功经验、个人的智慧和局部的努力来改善运营的想法是不能真正取得成效的。这些竞争优势的获得是通过持续的改善运营体系、导入新的工作方法、领导层的高度关注等来实现的。它们其实是一个问题，即流程运营效率的不同表现。只有不断的追求流程运营的卓越，才能最终获得这些重要的生存条件。
企业运营的速度，具体反映在诸如对客户投诉的处理时间、新产品导入市场的周期、产品订单处理的周期等等上面，与流程的运营效率密不可分。如果流程里有太多的重复、返工、等待等等...
这是应一个管理类杂志的约稿而写成的一篇文章，分三个部分发表。
经济危机下的运营管理
前言
经济的运行与一个企业的运营有许多相似的地方。任何一个业务流程由于受到来自所谓的六个M（人、机、物、量、法、环）的影响，其结果都不尽相同，我们把这种现象叫做流程的变差或流程的波动。管理，在已故管理大师戴明先生的眼里，就是“降低流程的变差。” 同样的，经济的运行也常常有波动，有的时候可以维持连续多年的高速增长，有的时候则可能会经历较小的增长，甚至负增长，我们把这种现象叫做经济的波动或经济增长的周期。目前，毫无疑问的，世界经济进入了一个非常...
管理，在已故管理大师戴明先生的眼里，就是“降低流程的变差”。同样的，经济的运行也常常有波动，有的时候可以维持连续多年的高速增长，有的时候则可能会经历较小的增长，甚至负增长，我们把这种现象叫做经济的波动或经济增长的周期。目前，毫无疑问的，世界经济进入了一个非常低，甚至是负的增长期。如果连续几个季度都出现负增长的话，我们认为经济就进入了衰退期，因为人们创造的价值比同期减少了。所以经济的波动是经济运行的一个正常现象，就算我们幸运的能够在2009年下半年或2010年的某个时候走出经济衰退的波动低谷，若干年后，经济衰退还会再来。对于管理宏观经济的决策者们来说，管理就是减...