当我国的许多企业正热衷于通过促销组合来把推广自己的产品和服务之时，另一些公司却选择直接走向消费者。虽然传统的促销组合诸如广告、销售促进以及人员推销在创造品牌价值、传递产品信息以及激励中间商中卓有成交，但是，直接营销在企业的营销活动中发挥着越来越重要的作用，并成为他们营业推广的另一利器。本文作者参阅国际一些专家观点，给直接营销定义为：企业在与购买者进行商品与服务的交换过程中，为了从潜在顾客或消费者那里得到电话、邮件、或亲自拜访的反应，通过对直接销售、直接邮件、电话营销、直接行动广告、目录销售有线电视销售一种或多种方式进行整合，从而对群体施加直接影响的活动。在给出直接营销的概念之后，本文试图...

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我国服务业渠道策略分析

20世纪90年代以来，随着改革开放的深入推进，我国服务业呈现较快的发展态势，第三产业在GDP比重越来越大，从业人员也大量增加，服务业结构不断优化，在满足人们生活需求、提高居民生活质量方面发挥着越来越重要的作用。但是，我国服务行业也存在许多亟待解决的问题。比如，很多服务行业地区发展不平衡，表现为中西部远远落后沿海经济较发达地区，而且规模小，布局分散，难以实现规模经济；受价格驱动的顾客缺乏品牌忠诚度，容易受价格变化影响；从业人员素质较低，直接影响服务质量的提高；由于服务行业的特征，需求波动较大，给服务提供者预测和管理带来难度；经营者普遍缺乏现代营销理念，凭借个人经验...

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企业的自食苦果，三种常见促销误区分析

    现正已经到了四月份，气温在回暖，许多企业也迎来了销售旺季。无论是在商业中心的专卖店、便利店，还是居民区的百货超市，还是乡间零售店，商家纷纷打出折扣抽奖的招牌，各式各样的促销活动更是如火如荼，广告满天飞。然而，每年的销售旺季过去之后，却是几家欢乐家家愁，这是什么原因呢？下面，我主要从促销过程中一些常见问题作简要分析。

    一、促销费用问题

    经销商籍口促销，向厂家索要各种名目的费用，如进场费、堆头费、DM费、排面费、端架费，作为制造商的企业...

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一个很偶然的机会，朋友给我一张电影券（办理移动套餐业务时赠送的），周末我便拿着票券到位于商业街的周口影视城去观看电影。上午九点钟我来到目的地，服务人员告诉我正常播放时段是上午十点半到晚上六点半。在这一个半小时里，我一个人坐在冷冷清清的大厅里无所事事，要不是这张票券价格不菲，我是不打算继续无聊地等下去的。期间有一对男女走近服务台，大概因为票价问题又离开了。令人感到很奇怪的是，直到电影结束我从影院走出来，我只见到寥寥的几个顾客，似乎该影院经营十分惨淡，根本无利可图。后来经过和工作人员一番交谈之后，我肯定了我的怀疑。坦白说，该影院设施很完善，服务也比较到位，影片也都是国内外正在热播的大片，原本...

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　　即将进入2010年，女装行业在经历几十年的快速发展之后，暂时形成了许许多多中小企业并存、外来品牌强势进入的局面，未来的产业格局仍不清晰，事实上，整个服装行业即将面临着一次革命性的整合，这些数量众多、缺乏竞争力的种小企业将被吞并或清洗出局，以后的女装市场将被强者瓜分割据。当下，女装企业都感受着前所未有的竞争压力：出口订单需求的下滑，运营成本、原料价格的上升，来自国内外竞争对手的逼迫，随着更多企业的进入造成的行业投资收益率下降，销量缩小，库存积压，品牌价值低，实现差异化越来越困难等等。如何破局胜出呢，几乎所有的女装企业都在尝试着走品牌之路，OEM的企业则纷纷谋求转型，培育自己的品牌；做服...

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　　当Monster.com公司推出客户关系管理（customer relationship man-agement,CRM）计划时，它坚信这是一个新的赚钱策略。这家总部设在美国马萨塞州的求职招聘公司投入了一百多万美元，用于定制软件，并将它所有的计算机系统进行整合，以期提高其销售队伍的效率。这些CRM软件经过特别的设计，使Monster.com的销售代表能随时对潜在客户的数据进行访问。然而，这一新系统的速度却慢得惊人，每次出差在外的销售人员想从公司的数据库中将客户信息下载到自己的手提电脑中，电脑都会死机。最后，Monster.com不得不重建整个系统，在整个计划实施过程中，...

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