企业与用户信任关系的建设，是个比与员工信任关系建设难得多的工作，一难在沟通上，虽然互联网的普及为双方直接、深入的沟通创造了条件、提供了工具，但大多数企业还停留在单项输出这种工业化时代营销的传播层面上，我说你听，你说我爱听不听，你别说，说了我也不听；二难在真实性上，电脑或手机屏幕背后可能是不同价值观念的不同个体在不同情境下产生的失真表达和表现，数据不是活生生的人，如果企业不研究情境，不研究情感，不研究用户的行为和生活形态，只研究怎么卖怎么买，又没有直面真实用户的勇气和通道，就很难与用户建立起扎实的信任关系，今天喜欢你，明天抛弃你，后天恨...

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        虽说算命是个永远的朝阳产业，但半吊子“大师”还是有风险的，过去你对一个年轻人神断他必将“黄袍加身，每天与大鱼大肉为伴”他会感激你半天，最差半信半疑，现在这么说他大概率会直接吐你脸上，甩你一句，我信你个鬼，你个糟老头子坏得很，然后骑着电动车继续他外卖小哥的职业生涯。

这当然有网络梗普及、各路大师时常被教科书式打脸的广泛传播和骗子们努力工作进行市场教育的功劳，但确实突显了认知升级、信任成本不断增加的现实。

是的，信任变得更难了。

信任是个很重要的难事儿，尤其在今天的中国，它...

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       旧关系正在接受着寒冬的考验，并开始瓦解，新关系的萌芽呼之欲出！

1、企业与员工：从雇佣走向合作

尽管大多数企业都将尊重人才、共同发展写在了纸上、挂在了嘴上，贴在了墙上，但骨子里的雇佣观念从未改变，不变的原因是关注成本不关注价值、盯着人力供给过剩忽视人才供给不足，雇佣关系的逻辑非常简单，有工作—找人来干—给钱—获取剩余价值，而合作关系的逻辑是做牛逼的事儿，必须找牛逼的人一起才可能做成，通过牛逼的人与事儿的互动成就牛逼的企业，双向增值。

人是最特殊最可能创造巨大价值的资本，不是资源...

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      2020是个奇葩的年景，在宏观环境上疫情严重，经济下行，在微观上对长期投机低能的市场参与者大规模清算，于是，很多穿着夏装的人狂喊冬天来了，对这些人来说，冬天总来常在，春天遥遥无期，因为他们感知到的变化是变化的结果，对变化的原因始终视而不见——变化的起点从来就不是时间，不是事件，而是选择！

     再冷的冬天也不缺温暖，抵抗力和装备很重要，你在哪里也很重要，但这是常态，不刺激，反倒没有那些冬天里的小火苗能激动人心，总有人巴望着雪中来炭一不留神就燎原，难说就不能烧出个春天来。

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        这是个充斥着急的商业世界，我们急啊，急着变现，急着卖，急着活，急着赚快钱，急着抓机会、抢风口，蹭红利，急着跨越、急着腾飞、急着弯道超车，急着增长！一急就乱了方寸，忘了节奏，更不顾事物发展的基本规律！

      快与速度是两码事儿，速度是市场对组织效率、能力的要求，也是市场给予企业的机会，而很多时候，我们对快的定义仅仅是对时间和钱的要求。比快和速度都重要得多的是节奏，快而不乱，该快的快，该慢的必须慢下来，有些事儿快不了，需要持续的资源与精力投入，需要时间的沉淀和不断的磨合，一快就出问题，就失...

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商业流寇是个非常形象精准的词儿，它指代那些强投机、扑红利、没有根据地的市场参与者，苗庆显老师曾有雄文《拒做”新商业流寇主义“》对此做过专门论述，老张加了个土匪的角色，他们是有地盘的流寇，小规模，无大志、劫掠结合，时而为民，时而为匪，隐蔽性更强，广泛长期存在是其特点。虽然流寇和土匪注定了被剿灭的命运，但他们是常常打着替天行道大旗在干杀人越货勾当的，这样不仅迷惑人心，很多时候更迷惑了自己，在商业上亦如此，在现在的市场大势下，这是个决定谁会被冻死，谁能活下去还可能活得好的要命问题，老张试着武断而硬性地从生意和企业的区别角度建立框架，明辨之——

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      创业撞墙是大概率事件，但撞墙不怕，怕就怕撞得没价值，不缺钱的可以继续任性，没钱还任性的，谁也救不了！

正确的姿势可以让你少撞墙，撞过之后知道原因在哪，为什么疼，怎么避免撞和变得强大，但它至多算个强身健体或者给创业戴了副眼镜，绝不是什么穿墙术！

创业的起始动作是清醒的自我认知+有效的评估：创业不是个谁都能玩儿的游戏，低门槛恰恰意味着低质量与更低的成功率，鱼龙混杂有水的原因，更多的问题出在鱼身上，谋生和创业不是一回事儿，一时头脑发热冲上去就能一览众山小的情况只存在于想象中。有效的评估是对自身承压能力和进取精神的评估，对资...

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      创业的种子如此之多，先甭管是不是会长成歪瓜裂枣，浇水、施肥、嫁接都能赚钱，要是再给种子的成长配上音乐那你就会变成一个巨牛逼的种子，长成参天大树完全是我的功劳，要是不小心死了，那一定是你自己不够努力甚至基因不好！

    数以百万计的创业者在半荒漠上奔跑，以创业者为猎物的猎人都不用瞄准，只要不断对天鸣枪，就能收获大量猎物，吓晕吓死的，震聋震蒙的，跑错路累死的，挤死踩死的，你怎么死没关系，我赚了就行！

浇水施肥和嫁接的少，配音乐和开枪的很多，这就是创业的噪音，他们通过媒体和自媒体、讲课和培训、知识付费...

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       2020年初始，新型冠状病毒爆发，很严重，疫情的照妖镜前，百态横生，蹭热度的，传谣言的，胡说八道的，浑水摸鱼的，发国难财的，在经济和企业应对层面，更是“疫”论纷纷，各种担心揪心操心不放心，各种建议建言预判与拯救，中小企业是绝对的话题主角，焦虑、告急、挺住，加油，共克时艰是主旋律，有人心急如焚，也有人安之若素，有明白着的，有糊涂着的，更多的是揣着明白装糊涂的，中小企业告急，急在今时今日？与其感叹我怎么这么难，还不如想想你是怎么变得这么难的，灾难中的反思是利器，不反思，不检讨，不改变，这次活过去，下次跑不了，等着救...

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        有个做了十年大客户销售的朋友创业半年最近正内外交困着，有资金、有人脉、有客户，有经验，又是相似的产品，他怎么也不觉得应该有今天之难——原材料采购价格偏高，生产成本居高不下，产品质量不稳定，客户吵着退货，销售人员素质参差不齐，成交少，流动率还高，甚至连以前的业务关系都靠不住，嘴上说帮忙没问题，却迟迟不能达成合作......总之是问题一堆，烦恼大把。与之情况相近的创业者不少，都是掉进了经验的大坑！

经验对创业来说是个神奇的因素，用得好是惊艳，用不好就是惊吓。

从经验出发往往走向经验主...

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