用好“办不成事”窗口，解决群众焦点诉求。该县纪委监委“办不成事”反映窗口，坚持以问题为导向，聚焦群众办事难点，着力破解“门难进、脸难看、事难办”现象，让群众在办事过程中，时刻有人帮、有人管，确保“办不成事”反映窗口成为解决难题的“绿色通道”。对群众反映的问题现场协助办理，办不成的当天会商研判，一周内核实处理到位，推动“办不成事”反映窗口高效运行，切实解决群众、企业“办事难”的问题。

拓宽问题线索渠道，实行研判会商机制。该县纪委立足“监督的再监督”职责定位，联合县委督查中心、组织部等部门召开联席会，运用市长热线、12345举报平台，拓展问题线索收集渠道，对群众在窗口反映的问题进行分析研判，实现“立体式”监督、“靶向式”执纪、“清单式”整改一体推进，同向发力，聚焦群众关切，建立线上+线下监督工作机制，督促解决好群众的“急难愁盼”问题。

实行联系人制度，加大执纪问责力度。确定县纪委监委第一批14名乡科级干部联系人，包联重点企业，收集意见建议，推动解决问题。各联系人已开展两轮次走访联系工作。同时利用走访包联企业时机，对县领导交办的3件落实工作不力问题线索成立专案组，挂牌督办，加快进度，“一案三查”。对服务意识淡薄、作风纪律不强相关单位分管领导进行提醒谈话等组织处理。