蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
哈佛商学院的唐纳萨尔曾说过一句话：
外部环境发生急剧的变化时，昔日的成功模式可能成为今日的障碍。
过去，按照波特的观点，企业的竞争优势获取在于整合一条价值链展开竞争，抑或通过在既有价值链上的“精准定位”来获取差异化优势；但是互联网时代的来临，已经打破了这种传统的线性价值链，而是要借助互联网进行端到端的重塑，整合企业的研发、设计、采购、生产以及营销等各个环节形成网络化的平台，最大限度地打破信息壁垒，进而实现对客户需求的即时响应。
中小企业如何赢利？
企业老板是企业兴衰的决定性因素，要提高中小企业的成活率，首先必须拓展中小企业经营者的思维空间。为此，必须首先改善经营者的知识结构，提升经营者的思维层次，开阔经营者的视野和见识。
如果说市场经济中的中小企业是思路决定出路，那么决定思路的又是什么呢？
是企业家或经营者的知识和视野决定着企业的思路。
首要问题便是了解用户的需求和痛点，即为用户提供“量身定做”和“情感共鸣”的产品和服务，当然，也只有那些真正理解了用户的企业才能做到良好的运营。
就中小企业而言，变革决定进化，进化决定存亡。
当今，是一个数字引领营销的新时代，其特点如下：
1、基于数字、创建体验，以顺应客户生命周期轨迹；
2、深层细分，私人定制，优化客户在内容及设计上的体验；在消费升级驱使下，良好消费体验成为商业模式构建核心要素，未来的渠道模式，将以渠道为中心的营销逐步向以用户的情感共鸣和产品品牌体验为中心的营销转化，消费定制化的趋势日益明显；
3、倾向移动，重于互动；
4、减少成本，优化价值。
很显然，在数字化的媒介环境中，消费者不再只是听众和观众，他们也是媒介信息和内容的生产者和传播者。为此，企业营销的沟通价值体现在营销人需要学会担当消费者需求的满足者和创造者，不断增加不同消费者对企业的认知度和忠诚度。而产品的人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在产品过剩和注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。
事实上，在互联网时代，当流量成本越来越高，也只有内容才能形成可持续的流量。如何将消费者的痛点转化成传播资源，让消费者的资源成为品牌的传播者，对中小企业来说是门必修课。
在一个消费者容易审美疲劳的时代，
如何帮助客户在残酷竞争中尽快成长？
我和团队在为客户提供了量身定制的“内容+交互+价值链”解决方案。
主要解决4个问题——
①通过品牌认知赋能服务新的价值穿透力；
②围绕用户体验构建商业模式，用户也是经营者，将商业做成教育，把管控型组织体变为交互型价值体；
③通过“社群”和“连接”实现社交媒体营销的精准和有效传播，做好内容生产；
④从品牌人格化（brand personification）角度出发，通过 “场景”和“内容”，强化口碑的生态连接，结合新4C法则，落地企业实践，提升整个管理效率。
当下，行业就是内容行业，会做内容的企业一定奇货可居。由此，中小企业的经营应该要更加彰显消费者的人性、个性和主动性。只要企业能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。
当企业的传统营销遇到互联网营销，传统营销就被冲击，被改写。
当4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(顾客、市场、关系、回报)，遇到互联网的4C（内容、社交网络和社群、场景、关系）的时候，传统营销又一次被冲击。由此，互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容生产不再单一依赖单一机构或者固化的组织，而是依靠内容粉丝等开放组织创造，这样做可以解决两个问题：一是内容生产的连续性问题；二是生产受粉丝持续追逐的内容连续性问题。
在当今复杂和快速变动的市场中，一个企业的成功取决于客户洞察的质量和精细度，以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。而建立以内容为核心的营销模式，将是企业迈向成功的最佳选择。因此，不仅要对消费者需求的了解，进行产品功能的设计，更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。
所谓的内容营销，实质内涵就是突出以人为本，以企业为中心的价值创造思维正转向企业与消费者共同创造价值的思维，在市场推广的每个环节强调完善的服务，通过激发需求，满足需求，打破依附于消费知识信息不对称和近于盲目的感性消费才产生销售的营销体系，以创造价值链上的具体利益成分为根本的目标。某化妆品企业就通过开客、理客、待客、访客、邀客、锁客、带客、聚客、养客的“会员内容营销九赢真经”完成了市场的稳步快速发展。
德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。
如今，中小企业的发展基本呈现以下3大新趋势：
1、行业和大企业业绩分化推动产业结构优化升级；
2、消费升级倒逼产品和服务提质；当前我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和80后、90后成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。
3、移动互联网推动企业全方位和多元化创新。
鉴于此，就像钱德勒说的那样，企业的成长取决于两个变量，第一是战略，第二是组织结构。
企业战略说到底就是在资源与能力与所处的环境相一致的情况下的一个目标，这个目标是一个企业的行动纲领。当前，就中小企业来说，更多的是体现在社会化媒体战略上，这表现在：
一是数字化战略。即运用社会化媒体传播企业的信息内容，然后获取用户的反馈；
二是社会化战略。即避免直接发送广告信息打扰用户，而是帮助他们建立关系，并不断强化这种关系。这种人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在产品过剩和注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。而这种关系将会让用户免费为企业完成各种各样的任务与目标。
以往，企业运营路线图为：产品——经销商——分销商——用户（到底）。
现在，企业运营路线图为：用户（开始）——产品——体验——口碑。
随着市场的发展，现在已经进入了个性化定制化营销时代，从文化营销到广告营销、概念营销、整合营销到内容营销，伴随着营销节奏的变化，各家企业和品牌的内涵也不断得到了彰显，由此，中小企业运营价值创造系统能否有效的为顾客创造足够多的个性化价值和增值服务空间，是企业打造内容营销核心竞争力的最终表现，是企业的根本战略任务。
事实上，企业营销模式理应随消费需求而改变。因为在互联网时代，企业运营的基本原则发生了变化：
1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，
2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，
3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。
由此，抓住消费者痛点很重要!