当弗里德曼写作《世界是平的》之时，商业刚刚进入以Web2.0为特征的信息化二次升级时代。在Web2.0时代里创造出来的新商业形态：免费、长尾、众包、维基、搜索引擎、博客、部落、视频等，突然在2008年发生了质变：一个过去靠接受大众媒体（包括互联网，下同）信息，然后口碑传播、再反馈到大众媒体的信息传播路径，被“拷贝”Twitter及Facebook每条只能发140个字符的“A
新商业时代在中国的纪元年是2008年，标志是新浪微博的诞生。
从2008年以来新的互联网环境彻底重塑了商业的基本面貌：从生活、消费、工作、管理、媒体、营销等各个方面，今天的商业生态与2008年前的信息经济发生了质的变化（原有的经济形态并未完全消失）。
这就是人类从来没有如此被紧密地联接在一起，并且历史性地、第一次实现了绕过所有中间媒介（报纸、杂志、广播、电视等）、让每个人与所有人的自由交流的新媒体：从互联网上的微博、视频到移动互联网（手机），以及即将到来的家庭终端（智能电视）的无缝联接。
短短五年，信息经济再次发生地震：2013年成了移动互联网（MI--Mobile Internet）元年，这个时代的标志是微信。
移动互联网为中国社会添加了另一个“大砝码”：(Anybody+Anything+Anytime+Anywhere)*Connected，即“人物时点”的自由“连接”。这是一幅巨大的社会生活场景。
从微博时代（Web3.0）开始，到微信时代（MI，移动互联网），每个人可以与正在发生的事件、现场者、非现场者同步交流彼此的观点与情绪。
Twitter CEO迪克•卡斯特罗称，Twitter改变了美国的选举生态。FT（Facebook+Twitter）媒体的出现，在国际及国内重大事件上，已经显示了巨大的力量，阿拉伯之春、占领华尔街、2011年的动车追尾事故、郭美美红会炫富门等。
社会、商业及个人生活的方式都被改变、都已经在改变。
中国一部分（尤其是北上广为代表的核心城市）城市及人群，生活方式与消费形态发生了显著的变化：媒体广告不再是他们做出购买决策的主要依据，而是圈子里、网站上的用户对商品的评价。
这些人依然热衷于逛街，但会在看到喜欢的商品时，拿出手机到电商网站搜索比较产品的价格；这些人去吃饭、美容、健身甚至看电影、旅游等，会到大众点评网、途牛网或团购网站上，搜索是否有自己喜欢产品的团购优惠，然后以原价2～4折的价格享订购产品或服务；对于年轻的时尚潮人来说，通过LBS（位置服务）如陌陌、微信等，可以很容易找到距自己最近的陌生人，经过看照片、签名信息及短暂IM（即时通讯）交流，可决定是否相约共进晚餐。
媒体称其为“低头族”。当世界上最远的距离是你在我对面，可是你在看手机的场景成为社会新问题的时候，低头族宣告了自己是全民最大党。
低头族对市场、销售及营销有何影响？
低头族这种新生活方式及消费形态的出现，意味着继续在传统媒体上大投广告的品牌，被浪费的不仅是无法控制的一半，而是有效的另一半的含金量也会大打折扣，甚至收效甚微，因为消费者接收信息、评估商品、购买决策的方式正在质变。
《魅力的智造：粉丝产品创新法》连载03“第一章、顾客无绪”
新书说明：史贤龙、山峰著《魅力的智造:粉丝产品创新法》由东方出版中心2014年8月出版。连载前三章，以飨读者。
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