文/众卓咨询讲师团

有效的沟通技巧的培训方法，这是很多人比较关注的问题，因为只有沟通好了，我们才能处理好我们平时的人际关系，才能得到客户的认可，才能更好的与人合作，才能让我们的事业蒸蒸日上。

如何有效沟通技巧的培训方法呢？众卓咨询讲师团首先为您介绍几个沟通培训的原则，然后分析如何有效的与人进行有效的沟通，有效沟通培训方案等。

1、相互尊重

尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。

2、坦白你的内心

坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。

3、用心倾听

在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。

培训讲师：众卓咨询讲师团（胡珺、李刚，详情咨询讲师助理蔺耐勤18537101029）

培训形式：讲授，讨论，案例演练，测试

班组长沟通能力课程内容

第一讲、成功的沟通

1、人们表达自己的四种方式

2、人们倾听别人的四种方式

第二讲、进入积极倾听状态

1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2、如何理解和提炼讲话者的消息

3、倾听应避免的语言和非语言行为

4、同理式的积极倾听

5、有效反馈技巧

第三讲、自信讲话

1、如何自信地表达你的信息

2、如何说要比说什么更重要

3、自信讲话的非语言工具

4、改进信息内容的技巧和工具

5、如何采用积极、有力的方式运用语言传达信息

6、听众能清楚地理解和积极地接受信息的方法

第四讲、双赢解决冲突问题

1、建设性地解决冲突

2、解决冲突的工具和模式

第五讲、面对沟通中的难题

1、人们在工作中面对的最常见的难题

2、用积极倾听和自信讲话有效地解决这些难题

3、使用电子邮件的技巧

4、如何组织和有效地表达正式的信息

5、解决销售关系和客户问题

6、如何有效地进行面试

7、如何培训员工

8、如何主持会议

9、如何处理与管理层的关系

第六讲、十大秘诀

1、特定沟通环境中的速成技巧和方法

2、如何有效地进行电话交流

3、如何有效地加强团队工作

第七讲、人际风格沟通技巧

1、分析型人的特征和与其沟通技巧

2、支配型人的特征和与其沟通技巧

3、表达型人的特征和与其沟通技巧

4、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第八讲、怎样与领导进行沟通

1、向领导请示汇报的程序和要点

2、与各种性格的领导打交道技巧

3、说服领导的技巧

第九讲、怎样与部下进行沟通

1、下达命令的技巧

2、赞扬部下的技巧

3、批评部下的方法

第十讲、其他需要注意的重点

1、背景

2、地域

3、男人、女人

4、文化背景

5、价值观

一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系与沟通，其余15%才是知识，技术和经验，而大多数人缺乏沟通艺术，经理是看能力好还是看关系好？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。 沟通技巧的培训方法课程目的在增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则，改变与人相处的态度和观念，通过有效沟通改善和加强与领导同事客户......