项目管理知识体系精解


 

项目管理知识体系精解

1.课程特点

授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解40%,案例分析30%实战体验:25%互动答疑5%

2.课程收益

1. 参考更多国内外优秀企业成功管理项目的经验,由浅入深的了解如何管理好一个项目。

2. 通过参与案例分析,了解一个专业项目经理需要具备的知识和技能。

3. 了解优秀企业的项目管理体系和流程规范。

4. 通过案例了解项目中估算、项目计划、监控的一些好的做法,并体会项目管理的实践,提高项目的问题诊断能力和解决能力。

3.课程模式

1. 中文教学、面授

2. 分组互动

3. 实战体验

4. 课堂练习、互动式答疑

4.受众对象

1. 项目经理

2. 项目团队成员

3. 与项目相关的职能部门人员

4. 准备参加PMP 资格认证考试的人士

5. 从事项目管理相关工作人士

6. 对项目管理感兴趣的人士

5.时间安排

系统学习4-5

6.课程过程中的实战演练

1. 案例实战:超级变!变!变!——项目团队的力量

2. 案例实战:这就是事实?!!!——项目团队的力量

3. 案例实战:到底发生了什么??——团队角色

4. 案例实战:我是谁??

7.课程内容

1. 课程目标

2. 学习方式

3. 成功项目经理的ASK模型

4. 项目经理的成功之路

5. 培训安排

6. 分组

7. 项目管理知识自测题

项目管理知识体系精解

第一单元 项目管理体系概述

1. 什么是项目

2. 案例:项目的特性与属性

3. 案例:项目的制约因素

4. 小组论剑:下列是否为项目

5. 分组讨论:设计项目的特点?

6. 项目与运营

7. 可交付成果(Deliverable

8. 案例:干系人(Stakeholder

9. 案例:组织过程资产VS事业环境因素

10. 案例:什么是项目管理

11. 项目管理组织

12. 项目管理的发展

13. 美国的项目管理现状

14. 中国的项目管理现状

15. 项目失败原因

16. 案例:项目管理的必要性

17. 案例:多长时间完成

18. 案例:项目成功评价

第二单元 项目管理与项目经理

1. 案例:项目经理所处的环境

2. 案例:项目经理的角色

3. 项目经理的知识构成

4. 案例:项目经理的知识能力框架

5. 技术出身的项目管理者常见问题

6. 案例:一个共识

7. 项目复杂性与项目经理分类

8. 案例讨论:微软的项目经理

第三单元 项目的生命周期管理

1. 项目管理过程组

2. 案例:GJB要求的标准产品实现过程

3. 案例:项目管理知识领域

4. 案例:项目管理知识领域之间的关系

5. 项目生命期

6. 案例:项目生命期的特点

7. 项目生命期管理

8. 案例:项目生命期示例

9. 案例:典型药品研发项目的生命期

10. 案例:汽车产品开发项目生命期

11. 案例:系统集成项目生命期示例

12. 案例:Motorola SPD M-Gate (Continued)

13. 案例:IPD-集成产品开发

14. 案例:典型IT项目生命周期—瀑布模型

15. 案例:典型IT项目生命周期—V模型

16. 案例:IBM RUP-统一软件开发过程

17. 案例:软件开发项目生命期示例

18. 案例:工程项目生命期示例

19. 案例:物资采购项目生命期示例

20. 案例:研发项目生命期管理最佳实践

第四单元 项目范围管理

1. 范围管理定义

2. 案例:范围管理——不多不少

3. 收集需求

4. 案例:需求管理不当的风险

5. 需求管理流程

6. 收集需求方法

7. 案例:需求困惑

8. 案例:虚假共识—阿比勒尼悖论

9. 案例:德尔菲

10. 案例:思维导图

11. 案例:亲和图

12. 需求文件

13. 案例:需求跟踪矩阵

14. 定义范围

15. 案例:项目范围说明书

16. 案例:差不多先生

17. 范围说明书模板

18. 创建工作分解结构(WBS

19. 案例:工作分解结构(WBS

20. 关于WBS

21. 案例:生成WBS的原则

22. WBS的四种类型

23. 小组实战:对案例项目进行第一级分解

24. 案例:WBS示例一——总承包工程

25. 案例:WBS示例二——IT系统集成工程

26. 案例:WBS示例三——软件产品开发

27. 典型WBS格式

28. 小组实战:继续对案例项目进行分解

29. WBS账目编码

30. WBS词典

31. 案例:WBS词典

32. 小组实战:完成案例项目WBS编码及词典

33. 核实范围

34. 案例:漫漫验收路

35. 范围核实

36. 控制范围

37. 案例:变更控制系统

38. 万能公式

39. 案例:Microsoft Office Project 2003

第五单元 项目时间管理

1. 项目时间管理

2. 案例:时间管理——不快不慢

3. 案例:项目必须在有限时间内按时完成

4. 快,对于项目的意义

5. 案例:快的前提及如何才能快

6. 定义活动

7. 案例:会议筹备活动定义

8. 晚餐项目-活动列表

9. 排列活动顺序

10. 案例:紧前关系绘图法

11. 4种逻辑关系

12. 3种依赖关系

13. 案例:排列活动顺序参考答案

14. 小组实战:完成紧前关系练习

15. 案例:晚餐项目-PDM网络图

16. 估算活动资源

17. 估算活动持续时间

18. 估算技术

19. 案例:三点估算

20. 小组实战:何时再聚首

21. 制定进度计划

22. 案例:进度计划表示方法

23. 规范化的活动与经验数据库

24. 案例:新产品开发项目的甘特图

25. 小组实战:晚餐项目-找出关键路径

26. 案例:计算关键路径、时差

27. 控制进度

28. 案例:如何跟踪项目进度之五分钟站立会议

29. 案例:如何跟踪项目进度之任务墙和作战室

30. 进度压缩

31. 小组实战:赶工练习

32. 案例:资源平衡

33. 案例:如何保证计划按时完成

34. 案例:Microsoft Office Project 2003

第六单元 项目成本管理

1. 项目成本管理定义

2. 成本管理过程

3. 案例:成本管理——不省不费

4. 成本估算

5. 案例:建设项目成本组成

6. 案例:IT项目的成本构成

7. 成本估算方法

8. 成本估算等级

9. 成本预算

10. 案例:项目预算基础

11. 成本术语

12. 项目全生命期成本(LCC)

13. 成本绩效基准

14. 案例:研发项目的现金流分析

15. 案例:项目预算

16. 控制成本

17. 成本控制

18. 案例:计划花费VS实际花费

19. 案例:计划花费VS实际VS Earned

20. 案例:挣值分析一

21. 案例:挣值分析二

22. 案例:挣值分析三

23. 案例:挣值分析四

24. 案例:项目绩效审查

25. 案例:Microsoft Office Project 2003

第七单元 项目质量管理

1. 项目质量管理

2. 案例:质量管理——不好不坏

3. 案例:现代项目管理与现代质量管理的共识

4. 案例:质量第一???

5. 质量与"镀金(Gold Plating)

6. PDCA循环

7. 质量规划

8. 质量成本

9. 质量责任

10. 实施质量保证

11. 案例:质量审计

12. 案例:过程分析

13. 如何提高质量

14. 质量控制

15. 统计质量过程控制

16. 案例:因果图(石川图、鱼骨图)

17. 因果图实例

18. 案例:电机噪声超标的因果图

19. 案例:控制图

20. 案例:流程图

21. 案例:直方图

22. 案例:帕累托图

23. 案例:中国手机上网用户需求帕累托分析

24. 案例:压缩机缺陷的帕累托分析

25. 案例:趋势图

26. 案例:散点图

第八单元 项目风险管理

1. 案例:项目风险管理

2. 项目风险管理目标和目的

3. 案例:风险管理——已知?未知?

4. 案例:风险态度

5. 风险 项目生命周期

6. 案例:规划风险管理

7. 风险管理计划的内容

8. 案例:识别风险

9. 风险分类

10. 案例:信息收集技术

11. 案例:某国家重点工程的风险识别(德尔菲)

12. 案例:某国家重点工程的风险分解结构

13. 小组实战:案例项目风险识别

14. 定性风险分析

15. 风险影响评级

16. 风险值的计算

17. 案例:定性分析

18. 案例:某国家重点工程的风险损失

19. 案例:高风险项目的九新分析

20. 定量风险分析

21. 案例:敏感性分析工具:龙卷风图

22. 案例:预期币值 (EMV) 分析

23. 案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技术

24. 规划风险应对

25. 案例:风险应对策略

26. 管理储备与应急储备

27. 监控风险

28. 风险监控的目的

第九单元 项目采购管理

1. 项目采购及招投标管理自测

2. 项目采购管理

3. 案例:采购管理——好卖后买

4. 案例:合同的六要素

5. 规划采购

6. 自制外购分析

7. 案例:合同类型及其对比

8. 合同类型

9. 成本补偿合同

10. 总价合同

11. 案例:合同类型

12. 案例:PTA及其意义

13. 采购管理计划

14. 实施采购

15. 案例:采购文件

16. 案例:供方选择标准

17. 案例:投标人会议(Bidder Conferences)

18. 一般招投标程序

19. 案例:合同谈判

20. 案例:合同文件的内容

21. 管理采购

22. 案例:合同管理活动

23. 小组实战:合同管理中的优先级

24. 结束采购

第十单元 项目人力资源管理

1. 案例:古老的寓言故事

2. 项目人力资源管理

3. 案例:项目人力资源管理——好聚好散

4. 案例:TEAM

5. 团队的基本要素

6. 案例:项目团队工作有效工作的障碍

7. 优秀项目团队特征

8. 制定人力资源计划

9. 案例:职能型组织

10. 案例:项目型组织

11. 案例:矩阵型组织

12. 案例:项目组织对项目的影响

13. 案例:责任分配矩阵(RAM)

14. 案例:人员配备管理计划

15. 组建项目团队

16. 案例:人员获取

17. 建设项目团队

18. 案例:项目团队的生命期

19. 团队建设过程

20. 案例:组成团队

21. 团队建设

22. 案例:有效与无效的团队

23. 案例:角色和职责

24. 案例:项目团队的九种角色

25. 管理项目团队

26. 案例:两头驴子的故事

27. 案例:冲突管理

28. 案例:权力来源与冲突来源

29. 案例:激励理论

30. 案例:管理定律

第十一单元 项目沟通管理

1. 案例:A先生与东方酒店

2. 案例:Why Customer Relationship Management?

3. 案例:顾客关怀黄金法则

4. 案例:营销4P转变为4C

5. 盲人摸“项”

6. 案例:项目团队沟通的重要性

7. 项目沟通管理

8. 沟通维度

9. 项目沟通管理过程

10. 案例:识别干系人

11. 干系人分析

12. 案例:干系人管理策略

13. 案例:干系人登记册模板

14. 小组实战:案例项目的干系人分析

15. 规划沟通

16. 案例:怎么会这样?!

17. 案例:沟通模型

18. 案例:沟通链及沟通渠道

19. 案例:沟通管理计划的内容

20. 发布信息

21. 案例:沟通技术与实践

22. 管理干系人期望

23. 报告绩效

24. 绩效报告

25. 案例:项目经理在沟通中的角色

26. 案例:不得不面对的重要事实

27. 案例:项目会议的一般注意事项

28. 影响沟通能力的五要素

29. 案例:我从11楼跳下

30. 案例:倾听

附录

1. 紧前关系参考答案

2. 关键路径法练习答案

3. 基于项目管理的过程

4. 项目管理过程和相互作用

5. 项目管理过程细化

6. PM进阶书籍推荐

7. 研发项目的风险核对表

8. 详细的项目风险分类

9. 项目管理过程映射

10. 学习交流平台和PM资源库

11. 项目管理与我