消费者偏好测试的方法---易派管理咨询营销策划篇


 

易派管理咨询营销策划中心强调,消费者偏好测试有多种方法,从把消费者带入实验室试验产品到送样品上门试用。室内产品测试被广泛应用在风味冰激凌到新器具等不同产品上。当杜邦开发新的合成地毯时,它为许多家庭提供免费地毯,作为交换的条件,这些用户要反映他们对地毯有什么喜欢与不喜欢的地方。

消费者偏好测试有好几种技术方法。假设向消费者显示三个项目—ABC。它们可能是三种照相机、三个保险计划或三种广告。

1、简单顺序排列法。

要求消费者根据他的偏好对三个项目进行排序。该消费者可能排除ABC。这个方法不能显示消费者对每个项目喜爱的强烈程度,他可能对这三个项目都非常不喜欢。它也没有指出他喜爱一个项目胜过另一个项目的程度。而且,当一组项目数较多时,这个方法的使用是困难的。

2、配对比较法。要求给消费者提供一组项目,两个一对,在每对中选择所偏好的一个。例如,给消费者三对选择:AB,AC,BC。他或她选择A抛弃B,选择A抛弃C,选择B抛弃C。然后,我们可以推断出ABC.这种两者取一选择偏好的方法使人们感到很方便,而且配对比较法使消费者的兴趣集中在两个项目上,注意他们的不同和相似处。

3、单元分等法。要求消费者根据等级量表,对每个产品的喜欢程度进行分等。假设有7各等级的量表。1表示很不喜欢,4表示中立态度,7表示很喜欢。假设消费者填出下列等级:A=6B=5C=3。我们可以获得消费者个人喜欢的次序(如ABC)。甚至了解他对每个产品偏好的质的水平和各个偏好之间的大体距离。

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