用马斯洛需要层次理论解读“幸福企业”


突然发现,有些企业家开始把“幸福企业”挂在嘴边。有的可能是真心想打造幸福企业,有的却把它当成一个忽悠人的幌子,有的纯粹是人云亦云赶时髦。不管出于什么动机,我觉得“幸福企业”都是一个非常好的提法。不仅如此,我甚至认为,打造幸福企业是企业家的使命。但是,我们首先要弄明白,幸福企业要让谁“幸福”?毫无疑问,员工!我经常说,企业家肩负三大使命,其中一个就是“为员工谋求福利”。给员工福利,让员工幸福,打造幸福企业,就是我们所说的幸福企业的根本。但是,给员工什么福利?员工幸福的标准又是什么呢?尤其是,幸福是一个很抽象、没有统一标准、见仁见智的概念。
我认为,要让绝大多数员工感到幸福,到底应该给他们什么福利,我们可以通过马斯洛需要层次理论来解读。
第一个层次:生理需要
这是人类最基本的需要,主要包括对衣食住行的需要。在一个企业中,如果员工还处于为满足基本的生理需要而谋生的状态,他们所关心的问题更多地就是能够获得报酬以满足生理需要。在生理需要这个阶段,员工追求的目标是:薪水,健康的工作环境,各种福利。
第二个层次:安全需要
主要包括对生理和心理的安全,涉及到对安全的物质环境和情感环境的需要。例如,对人身安全、职业安全、生活稳定的需要。在安全需要这个阶段,员工追求的目标是:工作的保障,职位的保障,人身安全,生理安全,心理安全。
第三个层次:社交需要
这是处于第三层的需要,常常也被称为被爱和归属的需要,主要包括人们常常希望能被某一团体接纳,获得友谊、爱情和交往关系的需要。在社交需要这个阶段,员工追求的目标是:友谊,交际,良好的人际关系,团体的接纳,组织的认同。
第四个层次:尊重需要
尊重需要的存在,使人们更加关心成就、名誉、声望和晋升机会,而这一切都是别人认为他们有能力、能胜任工作、得到尊重的最佳表现和有利证明。当他们获得这一切,赢得了别人的尊重,随之也就获得了强烈的自信心、重要感、价值感和自豪感。如果这类需要得到限制,将会使人们消除沮丧、自卑感、虚弱感和无能感,增加人们的价值感和重要感。在尊重需这个阶段,员工追求的目标是:被关注,认可,地位,名分,薪水的高低,权力,责任,荣誉,自尊,自治(包括内部和外部)。
第五个层次:自我实现的需要
这是马斯洛需要层次中最高的一层,指的是人们对于在工作中充分发挥自己的能力和挖掘潜能的需要。在这里,人们最为关注的就是自我潜能的挖掘和发挥,尽可能达到自我成长、自我实现,成为最好的自己。在自我实现的需要这个阶段,员工追求的目标是:发挥专长,工作有挑战性,能够自主,成就感,实现人生的潜力,成为最好的自己。
马斯洛的需要层次理论有着普遍的意义,但在不同企业、不同时期,员工的需要是不一样的,需要层次的比例也是不断变化的。因此,企业家应该与时俱进,针对不同的需要,采用不同的方式激励下属。
如何满足不同员工的不同需要,这恰恰是最难的。我倒认为,阿米巴经营能够实现这一点,也就是说,需要企业家能够为员工塑造一个创业的平台。在这个平台上,员工能够像一个经营者那样去工作、去成长、并不断满足自己的需要。随后,我将发表一篇随笔《用阿米巴经营打造幸福企业》。
(龙吟山论道,颜伦琴,2013-12-11)