大批量邮件操作，可以提供巨大的投资回报率，但是也仅在于邮件真正实现达到用户收件箱的前提下。据webpower中国区发布的《2012年度中国邮件营销行业数据报告》显示，虽然2012年度国内全行业EDM平均送达率为90.90% ，甚至有部分企业获得了95% 以上的送达率，但是整体上，依然有大约10％的邮件无法成功送达到用户收件箱，这也意味着企业失去了这10％的邮件可能创造的营销机会和可观收入。以下列出的五个最佳做法，将有助于企业确保自己获得收件箱的最佳送达率和投资回报率。
与ISPs建立并保持良好的信誉
通过良好的发送信誉，保持与ISPs友好的关系，是保障发送能力的最重要的方法之一。每个IP地址和域名以硬弹和垃圾邮件投诉历史记录等因素为基础，都会获得一个信誉，具备良好信誉的域名和IP地址，则可以获得更好的送达率，因而建立和保持良好的信誉，应该成为企业邮件营销业务的核心任务。对于不具备这方面专业能力的企业来说，可以从外部寻找发送信誉好的专业ESP获得帮助。具体企业可以从以下方面采取策略：
1）避免发送有风险的内容，特别是对于未经信誉认证的新的IP地址；
2）细分用户列表，并向活跃用户发送邮件，以建立一个良好的发送纪录；
3）监控IPs的收件箱送达率，以随时了解及掌握突发情况；
4）密切关注来自ISP的延期消息，这预示着邮件很可能被列为黑名单；
5）部署邮件认证标准，包括DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance，基于域的消息认证、报告和一致性），SPF（Sender Policy Framework，发件人策略框架）和DKIM（Domain Key Identified Mail，域名密钥识别邮件）；
6）注意在国内，中国互联网协会反垃圾邮件中心以及国内主流的ISPs，对于垃圾邮件都有各自的定义，具体可以到webpower中国区官网查阅获知具体规则；
7）如果向国外发送邮件，还要尊重国外该方面的法律法规。如美国规范商业邮件营销的CAN-SPAM从退订原则，内容原则，以及发送行为原则对垃圾邮件进行了定义。
获取用户许可
邮件比电视、广播和大多数其他营销渠道更为个性化、私密化。因此，向用户发送邮件之前，征求用户的许可非常重要。获得许可的形式主要有两种：
1）单一确认机制：用户在订阅表单中输入一个自己的邮件地址并同意接收来自企业的营销邮件、新闻通知和其他信息。
2）双重确认机制：用户在填写完订阅表单之后，必须对企业后续发送的一封确认邮件进行响应。如点击邮件中的确认订阅链接、点击链接激活帐户或直接回复订阅等。webpower中国区认为，双重确认机制对用户更为礼貌和友好，用户在确认之后，对品牌邮件的接受度和认可度更高。
围绕发送频率制定战略
通过注册过程或偏好中心，咨询客户比较希望从企业接收的邮件频率。尊重用户的意愿，且对不同类型的邮件制定不同的发送频率策略：
1）慢慢地开始监控退订率：营销邮件通常希望用户采取行动，例如点击、购买、注册等。更高的发送频率可以增加转化，但是也可能使用户觉得受到骚扰或开始不想收到邮件。
2）记住质量比数量更重要：如电子邮件通讯这类的互动邮件，应该被有规律的发送给用户，让用户知道什么时候收到邮件有一个心理预期。对于过于频繁的发送邮件要非常谨慎，以免造成用户退订及投诉。
3）让用户决定：对于帐户提醒、活动通知和其他客户服务信息邮件，让用户自己设置消息时间表。
专注于“相关性”
更为相关性的邮件，更有可能受到用户的欢迎。考虑在邮件营销中使用以下最佳实践：
1）定位恰当的目标用户：使用过去购买、流量记录、站内搜索以及其它数据，了解用户的兴趣所在，并相应地提供量身定制的内容。
2）不要群发邮件：大部分邮件可能不会与所有用户相关。所以不要期望用一封邮件发送给所有用户会带来多高的效率。发送多轮有针对性的邮件对于发送效率及信誉会更好。
3）发送促销推广邮件：不要只告诉用户最新产品。通过提供大幅折扣或打包组合产品，让用户感觉到超值及优惠。
4）使用一个很好的主题行： 许多用户不会多看除了主题行前几个字以外的其它内容，特别是在移动设备上。把最相关的、最有针对性的内容信息，以及邮件给用户提供的最大价值直接告诉用户。
把邮件营销纳入品牌战略
邮件作为传递品牌价值的一个关键渠道，品牌正是邮件营销最为重要的元素之一。企业在品牌视觉识别、话语、价值主张等各个渠道上都应该保持一致性以令人信服。所以，企业应该把邮件营销纳入品牌战略。但是有些企业在这方面的一个常见的错误是，在邮件营销中使用不同的系统或第三方供应商的自动邮件，从而使得自己在邮件营销中未能保持品牌外观和感觉的一致性。从而给用户带来混乱的品牌体验。通过采用webpower中国区的专业邮件营销系统去管理所有的邮件，企业可以与用户建立一个强大的联系，并使企业发送每一封邮件，都能向用户延续关系以及传递品牌价值。
如在邮件发送人中使用品牌名称。有些市场营销人员认为在发件人中使用个人的名字可以使邮件更加个性化，但事实是，这更有可能使邮件看起来像垃圾邮件。如果企业决定使用一个品牌名称，那么就在所有邮件中都坚持使用这个统一的名称，以建立用户对品牌邮件的认可度和信赖度。
挽回那些被流失在用户收件箱之外的邮件的投资回报率非常重要。企业应用上面列出的5个最佳实践，并积极进行精准的用户数据管理，实施专业的营销策划，以及采用符合规范的邮件内容及设计等技巧，将有助于持续提高用户对邮件的参与度以及提升发送信誉，确保自己获得最佳送达率和投资回报率。