一场淘宝化妆品网络营销活动引发的沉思


      据豆豆了解,今年五月份,阿里巴巴集团率先启动内部反腐机制,为此组成廉政公署,完成调查22起员工受贿案例,查处违规员工27名,移送司法机关6名,外包人员3人。其中最大的丑闻则是聚划算负责人阎利珉因涉嫌受贿被刑拘
 
      在严厉打击过后,阿里方面表示,部分小二以及外部店家之间涉嫌不正当利益输送的事件已经明显得到遏制,外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断。
 
      不过,深深植入阿里巴巴的资源配置权限倒挂问题却没有从根源上得以解决。淘宝小二的职权泛滥来自于其一线的执行力,可直接左右商家命运。但阿里巴巴随后在发给员工的内部信中强调,绝大部分员工值得信任,权力不是造成腐败根本原因,坚持对员工授权。这也符合阿里巴巴的商业模式和互联网透明开放的精神。这也符合阿里巴巴的商业模式和互联网透明开放的精神。
 
      虽然淘宝腐败已经得到有效遏制,但淘宝卖家仍然感到不公的存在。
 
      在日前举办的一场淘宝化妆品促销专场报名活动中,不少杭州大卖家重复上榜,而多数其他卖家则无缘进入活动。“淘宝当初要求商家报名产品的时候要注明活动的价格,但是实际操作是淘宝小二先定好商家和产品,然后再和商家谈价格。这是明显违反报名规则的。”
 
      淘宝原定于9月25日展开的一场秋季化妆品促销活动。根据淘宝帮派中关于该促销专场活动细则介绍 ,该活动自9月4日起开始报名,审核通过的商家可享受主会场页面下方banner、旺旺资源、主分会场单品页所有“ 更多五折”的logo,以及美妆所有资源位以及卖家端回流。
 
      而报名规则中,仅对卖家资质和商品资质进行了规定。如参加假一赔三、符合中国好卖家(根据最大发胆量、店铺 日均成交、UV、复购率等指标符合一定标准的卖家)资质的商家,同时提供商品包邮、库存500以上,销售记录大于 10,以及报名单品价格必须低于30天的最低成交价等条件。
 
      然而,据参与报名的卖家称,此次活动共计超过900名商家,最终通过审核的仅有几十家。“其中的把关和选择权力则完全取决于淘宝小二。”
 
      豆豆发现,9月11日淘宝官方公布的一审结果可见,包括小也香水、大悦化妆品(隶属于小也香水)、西溪漫步、心蓝t透等多个大卖家均有两个以上的商品入围,而这些也基本属于杭州当地的、在淘宝上销量较火的网络品牌。
 
 
      此外,对于未能通过一审的卖家,淘宝方面给出的原因为:1,同款商品报名多,对比价格无优势 2,库存无优势 3,商品资质略差。
 
 
 
      然而上述解释却难以平息商家的质疑。一位从事多年淘宝化妆品自有品牌经营的卖家认为,淘宝的回应中存在诸多前后矛盾之处:比如,黄色的审核通过的产品是有问题的产品,那么小二为何要让有问题的产品通过一审并进入榜单?那些审核通过的卖家,还要约谈产品价格,这是否意味着这些审核通过的大卖家报名的产品价格并不是报名里最低的?
 
      但对于落选的商家而言,对于不公开透明的审核机制仍存不满。他们认为淘宝小二在审核过程中人工干预的成分更大,主观因素远远胜于事实判断。而这种积怨已造成淘宝卖家对淘宝平台信任的缺失,也很容易失衡。
 
      “大家很无奈,也不敢质疑,深怕质疑之后下次再也没机会上活动了。”一位卖家感慨,审核有失公允本质上还是淘宝的机制存在问题,人治远大于法治,而这种扭转在短时间内对于淘宝而言颇显困难。
 
      通过这次的化妆品促销专场报名活动,看来阿里巴巴集团内部反腐机制还是存在不足之处,有待提高,还需继续向前发展。