“我爱表演,不爱扮演……我没什么特别,我很特别;我和别人不一样,我和你一样,我是凡客”和“爱夜间大排档,爱赛车……我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己”的广告语几乎家喻户晓。2007年10月,VANCL凡客诚品腾空出世,短短三年多的时间里,迅速崛起,销售业绩翻了几十倍,凡客诚品利用了网络营销的多种方式,比如事件营销、口碑营销、网络社区营销、IM营销和病毒营销等,将品牌信息巧妙置入到传播计划中,网络整合营销将凡客载入了中国网络营销的经典案例史册。
2007年10月,选择自有服装品牌网上销售的商业模式,发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上,遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告,凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。
凡客的成功采用了网络整合营销4I原则,所谓4I原则就是interesting(趣味)原则、interests(利益)原则、interaction(活动)原则、individuality(个性)原则。
4I之趣味为首
为何说趣味为首?不可否认,网络时代的到来,给人们的生活带来了一个更为娱乐化的时代,是一个“娱乐为王”的时代。就像新闻需要有新闻点一样,只有迎合大众的口味,才有可能吸引大众眼球。网络营销想要取得理想的效果,就要符合网民的娱乐特征。从一定程度讲,网络媒体就是为娱乐而生的,网民的娱乐精神、分享精神早就了网络媒体“娱乐为王”的大环境,可以说娱乐是网络媒体所不可或缺的组成部分。前者是后者产生的前提条件。现在打开网页,输入“凡客”两个字,出现的已经不仅仅是凡客的官方网站了,还有许多例如微博、开心网、QQ群以及各大论坛转载的地址。此外还有许多网友出于个人的兴趣和爱好制作的各种“凡客体”,还有许多对不是凡客代言人的明星的恶搞。兴趣也好,恶搞也罢,都是网民发起的一场娱乐活动,而引起这个活动风暴的凡客自然会通过这场风暴获益不少。
凡客广告身上有着娱乐的血液,它本身就不是一个生硬的广告,它是将自己与娱乐融为了一体,在经过一翻疯狂的炒作、传播、衍生、回传的过程后,“凡客体”已被作为了专有名词收录在了各大百科词条中,其定义为:凡客广告文案宣传的文体,该广告意在戏谑主流文化、彰显该品牌的个性形象。
4I之利益为柱
硬广也好,软文也罢,凡客终究还是一个企业,一个利益的集合体,还是要以盈利为目的的。但是一轮根本无法满足任何一个商家的宣传计划于策略。但是想要让客户自觉主动的配合宣传,恐怕也要得给客户一定的利益。
所以凡客发在各大网站发布一些促销信息,让老客户回访网站。凡客以产品为话题,提供免费礼品,当然产品仍然是凡客的产品,不能费了功夫,花了代价,为别人做了嫁衣。同时凡客还征集博客、博客用户写体验文章,以用户的角度对产品进行体验式营销,经过转发与转载,在无形之中加强了宣传的效果与覆盖范围。全民关注凡客,凡客也为受众提供了利益,68元初体验”以及最新的“原价900元免烫80支精细全棉衬衫等等。此举动引发欲望,促成行动,是消费者在提高购买率的同时更有了心理上的享受。
其次点开凡客的网站,网络及目录销售,所有商品信息在网站上一目了然,方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用,降低成本,保证了价格的优势。凡客公司一无厂房,二无设备,三无门店,只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司,靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动,迅速崛起。
4I之互动为道
互动原则根据其表面意思就可以看出来,就是消费者可以完全参与到凡客的网络营销,可以与凡客一起创造未来。凡客以互动为渠道,把消费者作为一个主体,发起其与品牌之间的平等互动交流,这样一来就可以为营销带来独特的竞争优势。凡客很好的做到了这一点。
现在只要听到“爱……,不爱……,是……,不是……,我是……”为基本叙述方式的句子,几乎没有人不知道它就是凡客体。凡客体获得了巨大的反响,凡客也很好的坚持和运用了趣味原则,许多网友纷纷上传经过PS后的图片,图片上有当下最流行的明星、热门人物、卡通人物等等,图片上也会配有凡客体的文字,在图片的下方也会有其它网友的评论,甚至还有些网站对上传的系列图片做一个站内的排名与推荐,让更多的人看到。做的不好的图片也会被网友“拍砖”,当然,图片的好还与否都是为凡客做了更进一步的宣传。
在娱乐新闻社会化、社会新闻娱乐化的时代,人们崇尚自由,希望发出自己的声音,希望自己的意见得到广泛的认同,也希望参与更多的活动。凡客体一出将网民的积极性与主动性全部都调动起来了,这比凡客自身投入大量的人力、物力、财力要来的给力的多。
4I之个性为王
网络时代,谈的是自由,谈的是个性,人人都可以通过这个媒介和平台来展现自我。凡客品牌最初的定位主要是青少年和白领,这个群体有朝气、有个性、追求时尚和流行,是娱乐的风向标。他们是自己的意见领袖,当然也有群体推崇的代言人。
2010年5月,凡客请到了个性非常明显的80后作家韩寒为凡客代言,此前的韩寒非常低调,很少代言品牌,此次韩寒一出,更是引得无数关注。同时凡客还请到了当时由于扮演《奋斗》中米莱一角而迅速走红的王珞丹来代言凡客,同时启动了凡客校园品牌代言人等活动,两个强有力的代言人加上贴近消费主体的活动,凡客紧紧抓住代言人的个性特征并将其企业独特的风格气质发挥的淋漓尽致,也将个性原则运用的恰到好处。
同时,网友争相PS自己心中的“凡客”,不拘泥任何规则,网友最大范围的自由空间里想PS谁就PS谁,谁都可以制作出独一无二的只属于自己的凡客,这也充分体现了个性原则。
如此看来无个性,想要在网络营销中占有一席之地恐怕还真是有点困难。现在的凡客在越来越多的网友不自觉的参与创作以及船舶过程中,凡客体已经被人们欣然接受了,在一场看似娱乐也毫无意义的全民狂欢中,凡客的品牌成功的推广到市场。互联网真正的主体是最平凡的草根网民,网民的力量大的可以改变一件事件的发展方向,而医药网络营销想要得到最好的传播效果也可以借鉴凡客。
医药整合出自己的凡客
医药网络营销,除了采用传统的手法进行网络营销,可以开创出自己的风格。就像当年在传统媒体上杀出一片天的脑白金。这样不仅个性鲜明还能强化与其它同类产品的差异性。
我们根据网络整合营销的4I原则,一条一条来分析。
首先是趣味原则。民生的健康问题虽然是一个严肃的话题,但是我们在进行网络营销的时候,也可以融入一些趣味。说句实话,人们是因为生病才会买药,健康出了问题本身就不是一件让人开心的事,如果我们再以一副严肃的面孔告诉消费者,你若不购买我的产品,你就会怎么样怎么样,就算消费者不得以购买了,也不会对产品留下什么好的印象,甚至会对产品的口碑产生一定的影响。但是在趣味原则的引导下,将趣味融入宣传的信息,不仅产品能够帮助消费者接触生理上的痛苦,同时还消除了消费者精神上的痛苦,这样一来,消费者对产品自然会留下很深刻的印象。
其次是利益原则。许多企业进行网络整合营销,除了看重网络营销高覆盖、广传播的有点,相信很大程度上和低成本也是有一定关系的。比如做一个线下的展会活动、产品推广活动,有经验的都知道其成本不低,再加上在活动现场派发产品的话,又增加了许多成本,而且产品派发到达率也不一定会很高,排除天气、场地费、工作人员费用、设备器材租用费用等因素,有些消费者也许宁愿在家宅着,若把这些因素考虑齐全了,就要拉长战线,但是战线拉得越长也就代表成本越高。而网络营销则不一样,在节省了大量成本的基础上,也可以拉长战线,让更多的网民参与进来,同时这种派发产品,结合体验营销,也充分满足了消费者在参与活动过程中的存在感,可谓一箭多雕。
第三是互动原则。一个企业在宣传自己的产品时,谁都不会说自己的产品有这样那样的缺点,但是优点说多了未免有王婆卖瓜的嫌疑,但是采用互动原则就不一样。消费者完全自主的参入到整个营销的过程,甚至可以参与其创造,也可以将品牌内涵外延,甚至为产品增值。就像客让网购用户真正感受到了与淘宝、线下商场完全不同的购物体验。凡客用不矫情的方式,简单、直接、恰当地满足了用户从早上9点到下午6点钟的穿着需求,契合了当下城市白领的购物习惯。在消费的同时,更能享受到很多服务。也可以在论坛中交流购买心得,这还不够互动么?
最后也就是个性原则了。医药行业虽然竞品很多,但是相信每个产品都会有自己的特点,即自己的定位。走出自己的个性,强化自己的个性,认准目标消费人群,说出消费者最需要的,道出消费者最在意的,就像网上流行的一句话一样:“爱要大声说出来”,让消费者听见,看见自己产品的个性。就像当年的脑白金一样,将目标定位在礼品市场;还有后来的初元,将市场定位在“看病人,送初元”,虽然缩小了范围,但实际上是占领了一个空白领域,获得了更广泛的市场。
医药整合营销,希望你就是医药界的下一个“凡客”!
凡客:网络整合出经典
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