近日,媒体相继报道了有消费者在京东商城和亚马逊购买的卡西欧手表,无法参加厂家的全国联保,只有京东或亚马逊的服务卡,也就是没有得到卡西欧的授权,而且疑似假表。对此,卡西欧也发表声明,从未授权过京东商城、亚马逊等销售其手表产品。
专家认为,京东、亚马逊上所销售的卡西欧手表有三种可能,窜货、所谓的“水货”和通常意义上理解的假货。这三种产品都得不到厂家授权,也无法享受厂家的售后服务支持。有电子商务行业内人士表示,京东、亚马逊上所销售的卡西欧手表,应该有部分是窜货,还有很多“水货”和假货,而且销售量特别巨大。京东每月的卡西欧销售额达到500万以上,是当当的10倍,而亚马逊的卡西欧手表销量也达到当当的6-8倍。
针对卡西欧手表不对国内电商业巨头授权,怕破坏其的传统销售渠道体系,已有诸多评论,笔者不想再议。其实无论卡西欧的做法无论如何“脑残”,也无论是哪一种卡西欧手表,京东们都不应该卖。这里有两个出发点:
其一,消费者权益的保护。 一方面,消费者有权利了解到自己所购买的商品真实情况的权利。消费者对在京东、亚马逊上购买的卡西欧手表有权利了解其商品真实的产地、售后服务等有关情 况。京东在销售卡西欧手表时无一例外地宣传是正品,消费者通常就理解能够得到厂家的联保,可事实上根本就得不到,这无疑是对消费者的一种欺诈。
另一方面,消费者总希望购买到质优价廉的商品,“质优”是前提与基础。尽管在京东、亚马逊上能买到很便宜的卡西欧手表,但得不到厂家的联保,质量上大打折扣。省了小钱,但未来为因为质量问题的保修付出更多。这是任何一个消费者都不愿意接受的。
其二,商业契约与市场的公平竞争环境。 在市场上,任何一个商家都必须要遵守商业契约,来维护公平的市场竞争环境。在卡西欧的渠道体系下,京东、亚马逊不能够在没有得到经销授权的情况下,擅自销 售“水货”、假货或串货,这对卡西欧的经销渠道体系是一个极大的破坏。京东、亚马逊等的行为不仅仅损害了卡西欧企业的利益,同时也损害了卡西欧广大授权经 销商的利益,这是任何一个商业社会都不允许的。这种行为一旦别认可,广泛存在,也是对电子商务健康发展秩序的一种破坏。包括京东在内的任何一家电子商务企 业要想得到社会的认可,就必须遵守法律和商业道德。
由此可见,京东、亚马逊等网络商城销售的卡西欧手表,不管是假货还是没有得到授权,都不应该销售。