新技术趋势对战略的影响与解决之道
当今世界，技术领域发生着迅速而激进的变化。这种变化一方面创造了新的机遇，另一方面，也给企业战略带来了新的挑战。在这种变化之下，随着企业内部涉及的财务利害关系加大，以及新的技术趋势，如：大数据的增长，智能电话的推广，云计算，嵌入式传感器和“物联网”推动的自动化水平的提高，对战略产生重大影响，并以前所未有的方式打破业务模式，使解决企业内部CEO关注的事务与IT负责人的态度和能力之间的脱节问题变得更加紧急了。而这种症状太常见，IT负责人经常会陷入现状不能自拔，他们首要关注的是在要求急剧提高且预算紧张的情况下保持公司运转。许多人有超越基本IT需求的愿望，但是心有余力不足。反之，CEO对于IT资金花到哪里了、这一支出与技术机会与威胁是否相符或者如何改善费用与战略优先工作之间的匹配所知甚少。
CEO与IT部门打交道的时间很少，主要是在做预算时，因此强化了如下观念：IT是个支持部门，其重点应该是低成本服务。CEO如果不坚持不断地问自己以及组织该如何利用这种趋势来改变现状，那么就可能变得思想僵化。为了避免这一结果，尽管可能很难，打交道的情形也会令人沮丧，但还是需要参与到技术辩论中，并坚持要进行有意义的对话，从而让问题凸现出来。否则，会延误和成本超支让大项目陷入麻烦。
解决这种脱节问题，首先要通过组织对话来刺激公司高管。刺激整个公司高管的一个好办法是问他们竞争对手是否能够（或者如何）运用技术将其甩在身后。另一个方法是推动各位负责人扩展其视野，了解其他行业中的技术变迁。当然，这些并非组织对话的唯一方式，但是常常是个好的起点，能以更有战略眼光的方式实现重振。因为没有多少领导团队明确了解企业的业务技术能力（业务流程以及其支持系统的组合）与竞争对手相比高下如何。
事实上，最高层经常依靠业务部门高管所了解的有关可感知到的劣势或优势的传闻和猜测。这些看法可能有错或者不完整，由于情况不明，先进技术和更为传统的技术会同样被掩盖了。在组织对话时，不能让会议桌上嘈杂声音干扰领导层，使其忽视公司实际面临的最重要的技术挑战。总裁可与其最高层团队中的同僚进行讨论，最终应在对于公司的技术投资预算的相互竞争的需求中，达成一系列关键的取舍。
企业业务负责人尽管不需要了解公司的IT实践的最基本细节，但是“甩手掌柜”的做法导致其对各个业务部门累积的风险了解不够，从而出现严重的竞争盲点。了解基本细节看似简单，但是能够坚持超越本行业去了解新的技术洞察和机会的领导者并不多见；其实，许多人都称时间有限或者缺乏获取这种情报的可靠流程。而CEO的目标是要走得更远，要发展预测竞争对手对各种商业战略的反应的能力，并观察其他行业中的参与者，了解当前的最前沿水平。
要对战略采用实验性方法。这种方法可以对一系列变量（例如定价、广告）以前如何影响业绩进行建模，然后看看这些模型在预言未来方面作用如何。当然，这同样需要大量IT投资以及公司营销人员、销售运作人员以及经理的大力支持。
企业要从变量开始，对其进行反向测试，选定其中多个最重要的变量最终构成新的战略制定工具的骨干。在不牺牲盈利能力的情况下提高市场份额。此外，这种尝试并学习的方法论会使得企业下放部分决策权力，从而使得区域高管和经理获得制定决策的权力。因为他们往往对于快速变化的市场状况有着最清楚的看法。
总之，当前技术领域发生的迅速而激进的变化创造了新的机遇，其范围远远超出了IT的传统界限。为了把握这些机遇，CEO应将辩论升级，做法是提出有针对性的问题，推动技术超越维持运转的水平，迈向公司的日常战略的核心。